"Windows Hello 지문 인식기를 찾을 수 없습니다" 문제 해결 방법

오류 메시지가 나타납니다 "Windows Hello 지문 인식과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없었습니다." 일반적으로 사용자가 지문 스캐너를 사용하여 로그인하려고 하면 Windows에서 장치를 감지하거나 확인하는 데 실패합니다. 지문 스캐너가 이전에 정상적으로 작동했더라도이 문제는 Windows에서 해당 항목을 찾을 수 없음을 나타냅니다. 호환 가능한 지문 스캐너 또는 운전기사 필수 Windows Hello 생체 인식 프레임워크를 지원합니다.

대부분의 경우 근본 원인은 다음과 같습니다. 지문 인식 드라이버가 손상되었거나 없습니다.하지만 다음과 같은 다른 요인들도 이 문제에 영향을 미칠 수 있습니다.

전원/대기 설정이 잘못되었습니다 이로 인해 장치가 제대로 구성되지 않습니다.
BIOS 수준에서 장치에 결함이 있습니다.이렇게 하면 Windows에서 지문 스캐너를 감지하지 못하게 됩니다.
레지스트리를 통해 생체 인식 기능을 비활성화하세요.이로 인해 인증 실패가 발생합니다.

이 오류를 해결하려면 아래의 단계별 해결 방법을 따르십시오.

1. 옵션을 활성화하세요 외부 기기를 사용하여 로그인하세요

사용하는 경우 외부 지문 스캐너Windows Hello가 기본적으로 이를 감지하지 못할 수 있는 이유는 다음과 같습니다. 외부 생체인식 옵션 비활성화되어 있습니다. 옵션을 활성화하려면 "외부 카메라 또는 지문 스캐너를 사용하여 로그인하세요." 설정에서 Windows를 허용합니다. 연결된 지문 스캐너를 인식하고 인증함으로써 바르게.

열다 설정 그런 다음 선택 계정 왼쪽 부분에서.
조금 아래로 스크롤해서 클릭하세요. 로그인 옵션.
더 아래로 스크롤하면 해당 섹션을 볼 수 있습니다. 추가 세팅.
옵션 검색 외부 카메라 또는 지문 스캐너를 사용하여 로그인하세요. 모드로 전환하세요 고용.
컴퓨터를 재시작하고 지문 스캐너가 인식되는지 확인하십시오.

2. 재설치 서피스 키보드

지문 스캐너가 서피스 키보드에 통합되어 있다면, 드라이버가 오래되었거나 손상되었거나 잘못 구성되었습니다. 이로 인해 키보드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 키보드를 재설치하면 생체 인식 구성 요소를 포함한 드라이버 패키지가 제거되었다가 다시 설치되어 정상적으로 작동합니다. 키보드와 Windows Hello 간의 안정적인 연결.

내 키를 눌러 승리 + X 그런 다음 선택 기기 관리자.
범주 확장 건반.
Surface 키보드에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 선택하세요. 제거.
메시지가 나타나면 제거 프로세스를 확인하십시오.
키보드를 분리하고 몇 초간 기다리세요.
다시 연결하면 Windows에서 필요한 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
컴퓨터를 재시작하고 지문 스캐너가 다시 작동하는지 확인하십시오.

3. 재설치 지문 인식 드라이버 프로그램 수동으로

다른 장치 드라이버와 마찬가지로 지문 스캐너 드라이버도 오래되거나 손상되거나 Windows Hello를 완벽하게 지원하지 않는 일반 버전으로 교체될 수 있습니다. 장치 제조업체에서 제공하는 올바른 드라이버를 수동으로 다시 설치하면 제대로 작동합니다. 합의, 안정성 و스캐너와 윈도우 간의 안정적인 연결.

클릭 승리 + X 그리고 선택 기기 관리자.
섹션 펼치기 생체 인식 장치.
지문 스캐너를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 장치 제거.
기기 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하세요. 예를 들어, 작은 골짜기 또는 아수스.
검색창에 기기 이름과 모델명을 입력하세요.
다운로드 최신 지문/생체 인식 드라이버 사용 가능.
다운로드한 설치 프로그램을 실행하고 설치 과정을 완료하십시오.
변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 지문 스캐너를 다시 테스트하십시오.

4. 변경 전원/절전 모드 설정 레코드 에디터를 통해

Windows 시스템에서 사용하는 최신 대기 모드(S0) 지문 스캐너를 저전력 또는 절전 모드로 유지하면 절전 모드 해제 또는 재시작 후 제대로 구성되지 않는 경우가 많습니다. 이를 위해서는 레지스트리를 변경하여 활성화해야 합니다. ACPI S3 절전 모드이는 최신 대기 모드를 비활성화하고 지문 스캐너가 작동하도록 합니다. 작동이 멈췄다가 깔끔하게 재설정됩니다..

클릭 승리 + R, 그리고 유형 regedit를를 누른 다음 엔터 버튼.

다음 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 마우스 커서를 그 위에 올려놓으세요. جديد, 선택 DWORD 값(32비트).
새 값의 이름을 지정하세요 플랫폼AoAc오버라이드.
더블클릭하고 조정하세요 가치 데이터 على 0.
탭하다 확인레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
재부팅 후 지문 스캐너가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

5. 업데이트 바이오스 최신 버전을 받아보세요

일으킬 수 있습니다 구형 BIOS 펌웨어 지문 스캐너는 장치 초기화 또는 전원 상태 전환 중에 오류가 발생할 수 있습니다. BIOS를 업데이트하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 펌웨어와 하드웨어는 완벽하게 호환됩니다. Windows Hello를 사용하면 까다로운 지문 인식 문제를 종종 해결할 수 있습니다.

이러한 방법들이 모두 효과가 없다면, 다음과 같은 점을 시사할 수 있습니다. 기기 오작동기기 제조업체의 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

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