크롬북에서 "보안 모듈이 작동하지 않습니다" 오류를 해결하는 방법

손상되거나 오류가 발생한 운영 체제(OS)를 USB 드라이브 또는 복구용 SD 카드에서 다시 설치하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. "이 장치의 보안 모듈이 작동하지 않습니다." 이 문제는 일반적으로 운영 체제를 재설치하기 위해 USB 드라이브 또는 SD 복구 카드를 연결하는 과정에서 발생하며, 이때 다음과 같은 알림이 표시됩니다. Chrome OS가 없거나 손상되었습니다.이 문제는 기기에서 흔히 발생하는 읽기 전용 펌웨어의 신뢰 플랫폼 모듈(TPM) 오류를 나타냅니다. 크롬.

이 오류는 기기의 보안 모듈, 특히 내장 컨트롤러(EC) 칩 또는 보안 모듈에 결함이 있음을 나타냅니다. EC는 온도 조절, 전원 제어 및 배터리 충전, 외부 주변 장치 관리 등 다양한 시스템 기능에 필수적입니다. 이 모듈에 오류가 발생하면 기기의 운영 체제 복구 기능이 저하됩니다.

이 오류는 EC 칩 고장, 바이러스 공격, 소프트웨어 버그, 하드웨어 구성 요소 문제 또는 구형 Acer나 Asus Chromebook 모델의 경우 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 문제가 기기 작동에 필수적인 핵심 하드웨어 기능과 복잡하게 관련되어 있을 수 있음을 시사합니다.

이 오류 및 기타 관련 문제를 해결하려면 Chromebook 사용자는 Google 지원 전문가에게 문의하거나 Chromebook 도움말 포럼을 이용하는 것이 좋습니다. 특히 관리자의 개입이 필요할 수 있는 직장이나 학교 환경에서는 더욱 그렇습니다.

Chrome OS M61 이상 버전을 실행하는 크롬북의 경우, TPM 펌웨어의 보안 취약점을 해결하는 업데이트가 배포되었습니다. 이 업데이트에는 TPM 칩의 하드웨어 초기화가 포함되어 있으며, 이로 인해 디스크 암호화 키를 포함하여 TPM에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 따라서 업데이트를 적용하기 전에 중요한 데이터를 반드시 백업해야 합니다.

1. EC 재설정

EC 소프트웨어는 멀티태스킹 운영 체제와 키보드 제어, 전원 공급 순서, 열 관리, 배터리 충전 및 안정적인 부팅을 위한 모듈로 구성됩니다. EC에 기능상의 문제가 발생하거나 모듈 중 하나에 오류가 생기면 운영 체제 또는 하드웨어 구성 요소에서 오류가 발생할 수 있습니다. EC를 재설정하면 이러한 오류를 해결할 수 있습니다.

1. 버튼을 길게 누릅니다. 에너지 기기를 끄는 데 약 4초가 걸립니다.
2. 키를 길게 누릅니다. 최신 정보을 누른 다음 . 버튼을 누릅니다. 에너지 켜려면.
3. 릴리스 버튼 최신 정보 전원이 켜져 있을 때.

2. 콜드 리부트를 수행합니다.

콜드 부팅은 기기의 전원이 완전히 꺼진 상태에서 재부팅하여 운영 체제(OS)를 초기화하고 하드웨어 구성 요소를 다시 설정하는 과정입니다. 이 방법을 통해 소프트웨어 문제를 해결하고 임시 데이터를 삭제하며 기기를 깨끗하고 새로운 상태로 시작할 수 있습니다.

1. 크롬북 전원을 끄고 전원 케이블을 분리하세요.
2. 외장 하드 드라이브나 도킹 스테이션과 같은 연결된 장치를 모두 제거하십시오.
3. 노트북에서 배터리를 분리하세요.
4. 콘덴서에 남아있는 전력을 방전시키려면 전원 버튼을 약 15초 동안 길게 누르십시오.
5. 배터리를 다시 장착하고 외부 장치나 드라이브를 연결하지 않은 상태에서 전원 케이블을 연결하십시오.
6. 노트북을 켜고 오류가 계속 발생하는지 확인하세요. 오류가 계속 발생하면 위의 단계를 여러 번 반복하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

3. 크롬북을 공장 초기 설정으로 복원합니다.

공장 초기화를 하면 크롬북 하드 드라이브의 모든 데이터가 삭제되지만, 기기 작동에 필요한 데이터는 유지됩니다. 초기화를 진행하기 전에 파일을 Google Drive 또는 외장 하드 드라이브에 백업하세요.

1. 크롬북에서 로그아웃하고 동시에 클릭하세요. Ctrl+Alt+Shift+R.
2. 클릭 버튼 다시 쓰기 나타나는 대화 상자에서.
3. 기기를 재시작한 후 옵션을 선택하세요. 파워 워시 새 대화 상자에서.
4. 버튼을 클릭하여 확인하세요 계속.

4. USB 복구 드라이브를 사용하십시오.

USB 드라이브로 부팅하는 것은 운영 체제에 접근하거나 재설치하는 효율적인 방법입니다. "이 장치의 보안 모듈이 작동하지 않습니다."라는 오류가 발생하는 경우, 복구 드라이브를 만들어 오류를 해결할 수 있습니다.

1. 크롬 웹 스토어에서 크롬 복구 유틸리티를 다운로드하여 설치하세요.
2. 앱을 실행하고 크롬북을 선택한 다음 클릭하세요. 계속하다.
3. 휴대용 USB 드라이브를 삽입하고 드롭다운 메뉴에서 선택한 다음 클릭하세요. 계속하다.
4. 딸깍 하는 소리 지금 만들기USB 드라이브에 저장된 모든 데이터가 삭제되므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
5. 생성이 완료되면 "복구 미디어가 준비되었습니다"라는 메시지가 나타나므로 복구 엔진을 제거하십시오.
6. 로그인 복구 모드 두 키를 계속 누르면 야후! و새로 고침 버튼을 누르는 동안 에너지.
7. 로컬 미디어를 사용하여 Chrome OS를 다시 설치하는 옵션을 선택하고 재설치 프로세스가 완료될 때까지 기다리십시오.

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