ChatGPT에 "언제쯤 ChatGPT에 완전히 의존하는 것을 멈춰야 할까요?"라는 질문을 그만하세요.

저는 남은 음식을 활용한 메뉴 선택부터 교통 체증을 피하기 위한 주말 일정 계획까지, 소소한 결정을 내릴 때 ChatGPT를 많이 사용해 왔습니다. 아이디어를 다듬거나 실행하는 데 도움을 받기는 했지만, 인생의 중요한 결정을 챗봇에게 맡긴 적은 한 번도 없습니다.

AI 기반 마이크로러닝 앱인 헤드웨이(Headway)의 새로운 연구 "친숙함 추구(Seeking Familiarity)"에 따르면, 저는 빠르게 줄어드는 그룹에 속하는 것 같습니다. 성인 2000명을 대상으로 한 이 설문조사에서 46%가 어려운 결정을 내릴 때 AI의 도움을 받았다고 답했습니다. 또 다른 35%는 스트레스 상황에서 자연스럽게 AI를 사용하며, 21%는 AI의 도움 없이는 일주일을 보낼 수 없다고 답했습니다.

헤드웨이는 이러한 의사 결정 위임 경향에 "의사 결정 썩음병(decisionrot)"이라는 다소 섬뜩한 이름을 붙였습니다. 이는 AI가 사람들이 정보를 수집하는 것을 돕는 것을 멈추고 선택을 내리는 데 따르는 불편함을 피하도록 돕기 시작하는 시점을 묘사하는 말입니다. ChatGPT가 얼마나 확신에 찬 어조로 답변을 내놓는지를 보면, 이러한 현상이 얼마나 쉽게 발생할 수 있는지 알 수 있습니다.

심층적인 의사결정

불확실성이 답답함을 유발한다는 것을 이해합니다. ChatGPT는 그러한 답답함을 없애는 데 매우 효과적입니다. 남성들이 이러한 지름길에 더 쉽게 현혹될 수 있는데, Headway의 설문조사에 따르면 남성의 53%가 어려운 결정을 피하기 위해 AI를 사용한다고 답한 반면, 여성은 40%만이 그렇게 답했습니다.

헤드웨이(Headway)의 공인 상담사이자 관계 전문가인 수잔 디지스-화이트 박사는 설문조사 결과에 대해 다음과 같이 논평했습니다. "중요한 결정을 내릴 때 외부의 관점을 구하는 것과 모든 의사 결정 과정을 외부의 무언가에 맡기는 것에는 차이가 있습니다. 불확실성을 관리하는 법을 배우고 인생을 바꿀 만한 선택을 적극적으로 하는 것은 모두 우리 자신의 판단을 신뢰하는 법을 가르쳐줍니다."

따라서 저는 ChatGPT의 조언을 최대한 활용하는 방법을 시도해보고, 인공지능에게 직접 결정을 맡기는 것과 비교해 보기로 했습니다. 먼저 ChatGPT가 결정을 내리도록 한 다음, 결정을 내리지 못하게 하여 그 효과가 어떻게 달라지는지 살펴보겠습니다.

다행히 저는 8주짜리 저녁 드로잉 강좌 수강을 고려하고 있었습니다. 배움에 대한 끊임없는 열망에도 불구하고 시간과 돈을 투자하는 것에 대해 망설이고 있었죠.

저는 ChatGPT에게 코스 세부 정보와 가격에 대한 사실을 제시하고 "어떻게 해야 할까요?" 라고 물었습니다.

ChatGPT는 "드로잉 수업에 등록하셔야 합니다."라고 답했습니다.

그럼, 결정됐네요.

ChatGPT는 다음과 같이 설명했습니다. "이미 이 과정을 원하는 분명한 이유가 있으시군요. 화면에서 벗어나 실질적인 학습 효과를 얻을 수 있는 규칙적인 활동을 찾고 계신 겁니다. 8주 과정은 의미 있는 시간이지만, 생활 패턴을 영구적으로 바꿀 필요가 없을 만큼 짧기도 합니다. 당신의 망설임은 과정이 당신에게 맞지 않아서라기보다는, 반복적인 활동을 일정에 추가하는 것에 대한 자연스러운 거부감으로 보입니다."

언뜻 보면 ChatGPT의 답변은 놀라울 정도로 통찰력 있어 보였습니다. 논리적으로 뒷받침된 답변을 받았으니, 그냥 이대로 두고 강좌에 등록하면 되지 않을까 생각했습니다. 하지만 심사숙고하지 않고 그 답변을 고려했다면, ChatGPT의 답변이 사실은 상당히 피상적이라는 사실을 놓쳤을 것입니다.

이 일반적인 설명은 누구에게나 적용될 수 있었고, 제 선호도와 우선순위를 완전히 무시했습니다. 새로운 기술을 배울 때 실수를 용납하는 정도, 그날 저녁 다른 약속, 심지어 예산조차 고려하지 않았습니다. 그가 제시한 논리는 사실상 동전 던지기와 같았습니다. 이 때문에 ChatGPT를 포기하게 될 수도 있습니다.

스스로 결정을 내리도록 강요하고 있다

그래서 저는 ChatGPT가 판단을 보류하도록 유도해 보았습니다. 똑같은 상황을 다시 설명했지만, 이번에는 AI가 고려해야 할 더 복잡한 요청을 제시했습니다.

"저 대신 결정을 내려주지 마세요. 대신, 제 의사결정 코치 역할을 해 주세요. 제 우선순위와 한계를 파악할 수 있는 질문을 해 주세요. 제가 하고 있는 가정에 대해 의문을 제기하고, 제가 놓치고 있는 정보가 무엇인지 알려주세요. 그런 다음 제 선택지를 제시하고 각각의 장단점을 설명해 주세요. 최종 결정은 저에게 맡겨 주세요."

자, 답변에 앞서 대화가 있습니다.

ChatGPT는 "선택지를 고려하기 전에, 이 강좌를 통해 실제로 무엇을 얻고자 하는지 이해하고 싶습니다."라고 답했습니다. 이어서 "주요 목표가 미술을 배우는 것인지, 외출할 이유를 만드는 것인지, 사람들을 만나는 것인지, 아니면 단순히 새로운 경험을 하는 것인지 생각해 보세요. 화요일 오후 5시 30분, 길고 피곤한 하루를 보낸 후라고 가정해 봅시다. 저녁 7시에 강좌에 참석하는 것이 활력을 줄까요, 아니면 억지로 참석해야 하는 부담으로 느껴질까요?"라고 질문했습니다.

저는 곰곰이 생각해보고 그림과 채색의 기초를 배우는 것이 매력의 일부일 뿐이라는 점을 설명했습니다. 또한 평소 취미와는 완전히 다른, 꾸준히 할 수 있는 창의적인 활동을 원했고, 정해진 일정이 있고 비용까지 지불한 상태라면 동기 부여가 더 잘 된다는 것을 알고 있었습니다. ChatGPT는 제 답변을 종합하여 해당 강좌의 찬반 의견을 요약해 주었습니다. 하지만 어떤 의견에도 무게를 두지 않았고, 제가 결정을 내리도록 유도하지도 않았습니다.

모든 질문들은 제가 진로를 결정하기 전에 스스로 고민해 봤을 법한 질문들이었지만, 외부 전문가에게 물어보니 훨씬 빨리 답을 찾을 수 있었습니다. 아주 간단한 내면의 갈등이었죠. 인생의 중요한 선택을 할 때는 인공지능의 도움을 받든 안 받든 모든 측면을 꼼꼼히 생각해 보는 시간을 갖기를 진심으로 바랍니다.

데게스-화이트는 “의사결정에 어려움을 느낄 때마다 인공지능에 계속 의존한다면, 당장은 안도감을 느낄 수 있을지도 모릅니다. 하지만 동시에 스스로의 의사결정 능력을 갈고닦고 자신감을 키울 기회를 놓치게 됩니다.”라고 말했습니다.

만약 제가 샌드위치 두 개 중에서 뭘 골라야 할지 모르겠다면, ChatGPT가 방대한 컴퓨팅 자원을 활용해서 대신 골라주는 것도 좋겠죠. 점심을 주문하기 전에 오랜 시간 동안 취향을 고민할 필요가 없으니까요. ChatGPT는 여러 선택지를 꼼꼼히 살펴보고 차근차근 분석해 주기 때문에 브레인스토밍 도구로 아주 유용합니다 . 하지만 브레인스토밍 도구가 절대 사용자에게 명령을 내려서는 안 되죠.