젊은 세대는 인공지능을 이상적인 상사의 모델로 여긴다.

"제가 정확히 무엇을 해야 하는지 알려주세요." - 이는 나이 든 밀레니얼 세대와 젊은 Z세대 직원들이 상사로부터 매우 구체적인 지시를 받기를 원한다는 것을 보여주는 공통적인 메시지인 것 같습니다.

연구에 따르면 AI를 정기적으로 사용하는 18~28세 응답자 중 62%는 상사가 LLM 챗봇에게 제공하는 것과 같은 명확한 단계와 기준을 자신에게도 제시해 주기를 바라는 것으로 나타났습니다.

업무 요구사항에만 집중하는 직원 그룹은 좋은 것처럼 보일 수 있지만, 더 자세히 살펴보면 생각이 달라질 수 있습니다. Use.AI의 연구는 이처럼 심각한 규모의 경영 문제를 지적하며, 이보다 더 근본적인 문제가 있음을 보여줍니다.

자세한 단계

Use.AI는 미국, 영국, 캐나다, 유럽 연합, 호주 및 라틴 아메리카의 성인 11,742명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 그 결과, AI를 정기적으로 사용하는 18~28세 응답자의 62%와 40세 이상 응답자의 41%가 직속 상사로부터 업무에 대한 더 자세한 정보를 원한다고 답했습니다.

젊은 사용자들이 더 명확하고 자세한 단계를 필요로 하는 이유는 무엇일까요? 단순히 판단력의 문제일 수도 있습니다. 18~28세 이상 연령층은 스스로 결정을 내리기 위해 경험이 필요하기 때문입니다. 하지만 AI가 그들의 업무 현장에 도입된다면, 그들은 일자리를 잃을까 두려워할 수도 있습니다. 이 질문은 AI의 미래와 그것이 노동 시장에 미칠 영향에 대한 예측을 고려할 때 특히 중요합니다.

이 보고서는 약간 다른 측면도 살펴봅니다. 18~28세 응답자 중 44%는 AI를 활용해 생성된 작업의 목적을 설명하는 데 어려움을 느꼈다고 답했습니다. 이는 중요한 문제점을 제기합니다. 과연 직원은 자신이 맡은 작업이 무엇을 달성해야 하는지 알고 있을까요? 더 중요한 것은, 회사 역시 이를 알고 있을까요?

건전한 판단력

인공지능은 업무 환경을 극적으로 변화시켰으며, 그 영향은 단순히 생산성 향상을 넘어 훨씬 더 광범위합니다. Use.AI의 공동 창립자이자 CEO인 이고르 헤라시모프는 다음과 같이 말합니다. "AI는 정답을 도출하는 것 자체에 국한되지 않았던 업무의 여러 측면을 드러냅니다. AI 모델이 몇 초 만에 결과를 도출할 수 있게 되면, 일부 업무의 가치는 결국 사람이 합리적인 판단을 내리고 이를 고수하는 능력에 달려 있게 됩니다."

다른 설문조사 결과도 이러한 추세를 뒷받침합니다. 18~28세의 AI 일반 사용자 중 57%가 AI를 통해 수집된 정보를 기억하기 어렵다고 답했고, 같은 연령대의 53%는 챗봇이 수행할 수 있는 "평범한" 작업에 대해 불만을 느낀다고 답했습니다 . 이는 직장 환경에 완전히 새로운 역학 관계가 조용히 형성되고 있음을 보여줍니다.

헤라시모프는 "이제 관리자들은 최종 결과물이 필요한지, 아니면 업무 자체가 직원의 발전을 목표로 하는지 명확히 해야 한다"고 결론지었다.