Microsoft Store에서 "오류가 발생했습니다" 오류를 해결하는 방법

오류가 나타납니다 오류가 발생했습니다 أثناء تثبيت تطبيق في 마이크로 소프트 스토어 عندما لا يتمكن المتجر من إكمال التنزيل، 또는 التحقق من صحة جلسة حساب Microsoft الخاص بك بشكل صحيح، 또는 إنهاء التثبيت باستخدام مكونات Windows التي يعتمد عليها في الخلفية.

لا يرتبط هذا الخطأ بسبب واحد محدد. في معظم الحالات، يحدث ذلك بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store، 또는 عدم مزامنة جلسة حساب Microsoft الخاص بك، 또는 عدم تشغيل Store Install Service بشكل صحيح، 또는 تلف بيانات تطبيقات المتجر، 또는 تداخل شبكة VPN 또는 الوكيل مع الاتصال، 또는 وجود مشكلة في شبكتك الحالية تمنعها من الوصول إلى 마이크로소프트 서비스.

قبل تجربة الإصلاحات المذكورة أدناه، يجدر بك التحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشكلات في خدمات Microsoft. إذا كان هناك انقطاع نشط في الخدمة، فقد تفشل عمليات تثبيت التطبيقات حتى تقوم Microsoft بحل المشكلة.

الآن بعد أن عرفت الأسباب الأكثر احتمالًا، اتبع الحلول أدناه بالترتيب.

1. Microsoft Store 캐시 지우기

يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ 마이크로 소프트 스토어 لأن المتجر يحفظ ملفات مؤقتة تتعلق بالتنزيلات والتراخيص والتحقق من الحساب. إذا أصبحت هذه البيانات المخزنة مؤقتًا قديمة 또는 تالفة، فقد يستمر المتجر في استخدام معلومات خاطئة ويفشل عند محاولة تثبيت تطبيق.

يؤدي تشغيل أمر إعادة التعيين إلى إجبار المتجر على إعادة بناء تلك البيانات المؤقتة وطلب معلومات جديدة مرة أخرى، مما غالبًا ما يصلح مشكلات التثبيت.

1. 클릭 승 + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار Run.
2. 유형 wsreset.exe 그런 다음 엔터 버튼.
3. ستظهر نافذة Command Prompt 또는 نافذة وحدة التحكم فارغة لفترة وجيزة.
4. بعد أن تغلق تلقائيًا، يجب أن يعاد فتح 마이크로 소프트 스토어.
5. حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.

2. تسجيل الخروج من Microsoft Store وإعادة تسجيل الدخول

يُعد تسجيل الخروج ثم إعادة تسجيل الدخول حلًا فعالًا لهذه المشكلة، حيث يعتمد 마이크로 소프트 스토어 على جلسة حساب Microsoft الخاص بك للتحقق من ملكية التطبيقات، الأذونات، وصلاحية التنزيل. إذا انتهت صلاحية هذه الجلسة 또는 حدث عدم تزامن، فقد يفشل المتجر في تأكيد حسابك بشكل صحيح ويوقف عملية التثبيت.

تؤدي إعادة تسجيل الدخول إلى تحديث الجلسة وإجبار المتجر على إعادة التحقق من تفاصيل حسابك.

1. 열다 마이크로 소프트 스토어 당신의 컴퓨터에.
2. 탭하다 프로필 아이콘 (profile icon) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر 로그 아웃 (تسجيل الخروج)، وأغلق Microsoft Store بعد ذلك.
3. 열다 마이크로 소프트 스토어 다시 한번.
4. 탭하다 프로필 아이콘 (profile icon) واختر 로그인 (로그인).
5. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح المرتبط بتطبيقاتك ومشترياتك.
6. بمجرد تسجيل الدخول، حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.

3. جرب شبكة مختلفة 또는 استخدم نقطة اتصال محمولة

يساعد التبديل إلى شبكة إنترنت مختلفة في حل المشكلة لأن تنزيلات Microsoft Store تعتمد على اتصال مستقر بخدمات المصادقة وتقديم المحتوى من شركة Microsoft. إذا كانت شبكتك الحالية تعاني من مشاكل في DNS، 또는 تصفية، 또는 مشاكل توجيه، 또는 تداخل من VPN 또는 خادم وكيل (proxy)، 또는 عدم استقرار مؤقت، فقد يفشل المتجر في تثبيت التطبيقات بشكل صحيح.

يؤدي استخدام نقطة اتصال محمولة (mobile hotspot) إلى تغيير مسار الشبكة وطريق الاتصال، مما قد يتجاوز المشكلة ويسمح بإكمال عملية التثبيت بشكل طبيعي.

1. 사용하는 경우 가상 사설망(VPN) 또는 وكيل (Proxy)، فقم بتعطيله أولاً.
2. 할 수있게하다 بيانات الجوال (Mobile Data) و핫스팟 당신의 전화에.
3. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر على أيقونة Wi-Fi 인터넷 작업 표시줄에서.
4. اتصل بنقطة الاتصال الخاصة بهاتفك باستخدام كلمة المرور.
5. بمجرد الاتصال، افتح 마이크로 소프트.
6. حاول تنزيل التطبيق 또는 تثبيته مرة أخرى.

4. ابدأ التثبيت من متصفحك

يمكن أن يساعد بدء تثبيت التطبيقات مباشرةً من متصفح الويب في حل المشكلات التي تمنع تطبيق 마이크로 소프트 من معالجة طلبات التثبيت بشكل صحيح. فبدلاً من بدء التنزيل بالكامل عبر واجهة المتجر، يمكنك استخدام واجهة الويب الخاصة بـ Microsoft لتمرير طلب التثبيت إلى تطبيق المتجر عبر مسار مختلف.

تتيح هذه الطريقة تجاوز أي خلل مؤقت في المتجر وتفعيل عملية تسليم جديدة. تعمل هذه الطريقة بشكل أفضل عندما يظل تطبيق 마이크로 소프트 قادرًا على الفتح بشكل طبيعي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. افتح متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. 이동 موقع 마이크로 소프트 웹에서.
3. ابحث عن التطبيق الذي ترغب في تثبيته.
4. افتح صفحة التطبيق وانقر على الحصول (Get), 또는 설치하다, 또는 다운로드.
5. سجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
6. اسمح للمتصفح بفتح تطبيق 마이크로 소프트.
7. إذا عرض متصفحك مطالبة مثل هل تريد فتح متجر Microsoft؟ (Open Microsoft Store?), 수도꼭지 فتح متجر Microsoft (Open Microsoft Store) 또는 سماح (Allow).
8. تحقق مما إذا كان التثبيت يبدأ بنجاح.

5. ضبط خدمة تثبيت Microsoft Store على “تلقائي” لإصلاح الأخطاء

준비 Microsoft Store 설치 서비스 (خدمة تثبيت Microsoft Store) ضرورية لمساعدة المتجر في إدارة مهام تثبيت التطبيقات في الخلفية. إذا كانت هذه الخدمة معطلة 또는 لا تعمل بشكل صحيح، فقد يفشل المتجر في إكمال عملية التثبيت، مما يؤدي إلى ظهور الأخطاء.

يضمن ضبطها على وضع Automatic (تلقائي) توفرها دائمًا عند الحاجة إليها من قبل Microsoft Store. تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة قد لا تكون موجودة في جميع إصدارات 또는 윈도우 업데이트. إذا لم تعثر عليها، يمكنك تجاوز هذه الطريقة والانتقال إلى الحل التالي.

1. 클릭 승 + R, 입력 services.msc를, 그리고 엔터 버튼.
2. 찾다 Microsoft Store 설치 서비스.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요 등록 (속성).
4. 세트 시작 유형 (نوع بدء التشغيل) على Automatic (تلقائي).
5. 서비스가 실행 중이 아니면 클릭하세요. 스타트 (بدء).
6. 탭하다 신청 (تطبيق) ثم OK (확인).

6. إصلاح وإعادة تعيين Microsoft Store

يُعد إصلاح وإعادة تعيين تطبيق Microsoft Store حلاً فعالاً عندما تتلف ملفات التطبيق المحلية 또는 إعداداته. يحاول خيار إصلاح (Repair) إصلاح التطبيق دون حذف بياناته المخزنة، بينما يُعيد خيار إعادة تعيين (Reset) المتجر إلى حالته الافتراضية النظيفة إذا لم ينجح الإصلاح.

غالبًا ما يكون هذا الإجراء فعالاً عندما يفتح المتجر نفسه بشكل طبيعي، لكن عمليات التنزيل 또는 التثبيت تفشل باستمرار.

1. . 키를 누릅니다. Windows 키 그런 다음 입력 설치된 앱.
2. 열다 설치된 앱.
3. 찾다 마이크로 소프트 스토어. في بعض إصدارات Windows، قد تحتاج إلى فتح 시스템 구성 요소 أولاً قبل العثور عليه.
4. 탭하다 세 가지 점 옆에 마이크로 소프트 스토어 그리고 선택 고급 옵션.
5. 탭하다 수리 그리고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
6. إذا استمرت المشكلة، فانقر على 다시 쓰기.
7. 다시 열다 마이크로 소프트 스토어 وحاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الطرق المذكورة أعلاه، فحاول تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft على جهاز كمبيوتر آخر وتثبيت التطبيق نفسه. إذا فشل التثبيت هناك أيضًا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بحسابك في Microsoft، 또는 بقائمة التطبيق نفسه، 또는 بمشكلة في الواجهة الخلفية (backend) من جانب Microsoft، بدلاً من أن تكون متعلقة بتثبيت Windows الحالي 당신은 가지고 있습니다.