해결 방법: EA 앱 로그인 오류: "문제가 발생했습니다"

게임
사장님 아메드 유네스

게임을 실행할 때 EA 앱 통하다 증기EA 앱에서 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다. 오류가 발생했습니다. 비밀번호를 재설정하고 게임을 다시 시작해 보세요.EA 클라이언트가 실행 중임에도 불구하고 게임이 시작되지 않습니다.

EA 앱 오류 메시지: 오류가 발생했습니다. 비밀번호를 재설정하고 게임을 다시 시작해 보세요.

이 문제는 대개 다음과 관련이 있습니다. 로그인/세션EA 앱이 사용됩니다 오래되었거나 손상된 로그인 코드세션이 만료되었거나 Steam이 EA 계정으로 게임을 실행하려고 시도하는 경우일 수 있습니다. 다른 로그인하신 계정에 대한 정보입니다.

일반적인 원인:

  • 세션 만료/유효하지 않음 (비밀번호 변경 후, 장기간 활동 없음, 또는 매우 많은 로그인 시도 실패 후)
  • 스팀과 EA 간의 불일치 (Steam이 다른 EA 계정에 연결되어 있습니다.)
  • 캐시된 자격 증명이 손상되었습니다. EA 앱에서.
  • EA 계정이 제한/비활성화되었습니다 (때때로 알아차릴 수 있을 것입니다) @disabled.ea.com (계정 또는 로그인 화면에서)
  • 네트워크/시간 검증 문제 (VPN/프록시, DNS, 방화벽 또는 잘못된 시스템 시간은 토큰 검증 프로세스를 방해할 수 있습니다.)

시작하기 전에:

  • 비밀번호 재설정 요청을 반복적으로 보내지 마십시오. 반복적인 재설정은 보안 검사 또는 일시적인 시스템 종료를 유발할 수 있습니다.
  • Steam에 연결된 EA 계정이 "소유자"라고 가정합니다. Steam이 다른 EA 계정에 연결되어 있는 경우, 올바른 연결된 계정을 사용하기 전까지는 대부분의 문제 해결 방법이 작동하지 않습니다.

신속 검사

이러한 검사는 더 심층적인 수정 작업을 수행하기 전에 사소한 장애물(멈춘 백 세션 또는 실패한 인증)을 제거합니다.

  1. 모든 운영 체제를 종료하세요:
    • 나가 EA 앱 시스템 트레이에서 (EA 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 >) 출구).
    • 나가 증기 완전히.
    • 컴퓨터를 재시작한 다음 Steam을 실행하고 다시 시도해 보세요.
  2. VPN/프록시를 끄세요 다시 시도해 주세요(토큰/지역 인증 실패의 일반적인 원인입니다).
  3. 시스템 시간 동기화:
  • 윈도우:설정 >‏시간과 언어 >‏날짜와 시간 > 활성화 자동으로 시간 설정 >‏지금 동기화.

1. 비밀번호 재설정 (EA 계정이 연동된 것이 확실한 경우에만 진행)

비밀번호를 재설정하면 EA(Enterprise Application)에서 기존 세션을 무효화하고 새 세션을 발급하게 됩니다. 새로운 인증 코드이 기능은 세션이 만료되었거나 보안 변경 후 연결이 끊긴 경우에 매우 유용합니다.

중요한: 비밀번호 재설정 Steam 계정에 연결된 동일한 EA 계정의 경우잘못된 이메일 주소를 재설정하면 Steam은 여전히 ​​연결된 계정으로 실행되어 오류가 계속 발생합니다.

  1. 이동 EA 로그인 페이지.
  2. 고르다 비밀번호를 잊으셨나요? EA 이메일 주소를 사용하여 다시 할당하세요.
    EA 로그인 페이지에는 '비밀번호를 잊으셨습니까?'라는 옵션이 표시됩니다.
  3. EA 앱을 열고 다음 계정으로 로그인하세요. 새 비밀번호.
  4. 게임을 다시 실행하세요 증기.

EA 계정에 연결된 이메일 주소를 잘 모르시는 경우그러니, 해보세요. 솔루션 3 첫째, 잘못된 계정을 초기화하는 것을 방지하기 위해서입니다.

2. EA 앱에서 "앱 복원"을 사용하세요.

EA 애플리케이션이 손상된 캐시된 자격 증명을 재사용하는 경우, 캐시를 삭제하면 시스템이 완전히 재부팅되고 새로운 로그인 절차가 시작됩니다.

  1. 열다 EA 앱.
  2. 메뉴 (세 줄) > 도움 > 앱을 복원하세요.
  3. 딸깍 하는 소리 캐시 지우기 애플리케이션이 다시 시작될 때까지 기다리세요.
  4. 다시 로그인한 다음 실행하세요. 증기.

그가 즉시 돌아온다면그런 다음, 이전 세션이 다시 로드되지 않도록 백그라운드 서비스를 완전히 비활성화하십시오.

  1. 시스템 트레이에서 EA 앱을 종료하세요.
  2. 열다 작업 관리 그리고 그는 작전을 종료시켰습니다. EA / EABackgroundService.
  3. EA 앱을 다시 실행하고 로그인한 다음 Steam에서 다시 실행하세요.

3. EA에 연결된 Steam 계정을 확인하세요.

Steam이 현재 사용 중인 EA 계정과 다른 EA 계정에 연결되어 있는 경우, 비밀번호를 재설정하고 캐시를 삭제해도 계정 불일치 문제는 해결되지 않습니다. 연결된 EA 계정에 로그인해야 하며, 로그인에 문제가 있는 경우 고객 지원팀에 문의하십시오.

  1. 열다 EA 웹사이트 그리고 로그인하십시오.
  2. 탭하다 개인 파일 (오른쪽 상단) > الحساب (EA 계정 페이지가 열립니다.)
  3. 찾다 통신 / 연결된 계정 그리고 그것을 확인하십시오 증기 이 EA 계정에 연결되어 있습니다.
  4. Steam이 예상치 못한 EA 계정에 연결된 경우:
    • 이미 연결된 EA 계정(접근 권한이 있는 경우)을 사용하거나
    • 연동된 EA 계정에 더 이상 접속할 수 없는 경우 EA 고객 지원팀에 문의하십시오.
  5. 올바른 링크인지 확인한 후 등록하세요. 출구 EA 앱에서 시스템 트레이를 통해 앱을 종료한 다음, 게임을 실행하세요. 증기.

ملاحظة : 연결된 계정에 접근할 수 없는 경우, 연결 변경이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 일반적으로 지원팀의 도움이 필요합니다.

4. EA Updater를 실행하여 애플리케이션 파일을 복구/업데이트합니다.

EA 애플리케이션의 구성 요소가 오래되었거나 손상된 경우, 올바른 자격 증명을 입력하더라도 로그인이 실패할 수 있습니다. 업데이트 도구를 실행하면 키 파일을 복구하거나 업데이트할 수 있습니다.

  1. EA 앱을 종료하세요(시스템 트레이도 종료하세요).
  2. 열다 파일 탐색기 그리고 (인기 사이트)로 가세요: 
    C:Program FilesElectronic ArtsEA Desktop

    파일 탐색기에 EA Desktop 설치 폴더가 표시됩니다.

  3. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 EAUpdater.exe > 관리자 권한으로 실행.
    EA Desktop 폴더에서 EAUpdater.exe를 관리자 권한으로 실행하세요.
  4. 컴퓨터를 재시작한 다음 다시 켜세요. 증기.

안 보이면 EAUpdater.exe그러면 EA 앱이 다른 위치에 설치됩니다. Windows 운영 체제에서 검색하세요. EAUpdater 관리자 권한으로 실행하거나 재설치 단계로 진행하십시오.

5. EA 앱을 다시 설치하세요

캐시를 지우고 복구해도 문제가 해결되지 않으면 재설치를 통해 로그인/웹 구성 요소를 교체하고 애플리케이션 수준에서 손상된 부분을 재설정할 수 있습니다.

  1. 제거 EA 앱: 설정 > 응용.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  3. EA 최신 앱을 다운로드하여 설치하세요. EA 공식 페이지.
  4. EA 앱을 열고 로그인한 다음 게임을 실행하세요. 증기.

조언: 재설치 후에는 Steam에서 먼저 실행하고 EA에서 올바른 로그인/링크를 입력하라는 메시지가 표시될 때까지 기다리세요. 여러 계정에 로그인하는 방식은 사용하지 마세요.

6. EA 고객 지원팀에 문의하세요

다른 방법이 모두 실패한다면, 아마도 다음과 같은 상황일 것입니다. 계정 측면에서 (계정 제한/비활성화, 자격 불일치 또는 Steam 링크 잠금) 또는 EA 서비스의 일시적인 문제일 수 있습니다.

  1. 로 이동 EA 도움말.
  2. EA 계정으로 로그인하세요.
  3. 게임을 선택하세요 (또는) EA 앱) 선택 비상 사태 / 계정 링크.
  4. 채팅/이메일 옵션을 이용하여 고객 지원팀에 문의하세요.

확인해달라고 하세요 계정 상태, 그리고스팀 링크, 그리고권리그리고 스팀에 현재 연결된 EA 계정을 확인해 주세요.

 

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