오류가 발생합니다.다른 컴퓨터가 프린터를 사용하고 있습니다.이 메시지는 일반적으로 컴퓨터를 켜거나 공유 네트워크를 통해 인쇄를 시도할 때 나타납니다. 이 경우 인쇄 작업이 멈추고 진행되지 않습니다. 이는 Windows에서 프린터가 실제로는 유휴 상태이거나 사용자 컴퓨터에만 연결되어 있더라도 다른 컴퓨터가 프린터를 사용하고 있다고 인식하기 때문입니다.
이 오류는 대부분 인쇄 작업을 관리하는 도구인 프린트 샵이 멈췄거나, 사용하지 않는 인쇄 작업이 있거나, 프린터 드라이버 문제로 프린터가 잠겼을 때 발생합니다. 프린트 샵 데이터가 오래되었거나, 컴퓨터가 잘못 종료되었거나, 빠른 실행 설정이 잘못된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있으며, 특히 공유 프린터나 무선 프린터를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.
1. 인쇄소를 재설정하세요
프린트 저장소 서비스는 프린터로 전송된 모든 인쇄 작업을 관리하는 프로그램입니다. 사용자는 프린트 저장소에 접근할 수 있으며, 관리자는 처리 중이거나 대기 중인 인쇄 작업을 취소하거나 관리할 수 있습니다. 이 서비스를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
1.1 서비스 이용
- 클릭 윈도우 + R "실행" 대화 상자를 열려면 "를 입력하십시오.services.msc를그런 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 찾다 "인쇄 스풀러를서비스 목록에서 해당 서비스를 두 번 클릭하여 속성을 엽니다. "중지서비스 상태 섹션에서 "를 클릭합니다.OK변경 사항을 저장합니다.
- 서비스가 중지되면 남아 있는 프린터 파일을 모두 삭제할 수 있습니다. [버튼/버튼/등]을 누르세요. 윈도우 + E 파일 탐색기를 열려면 "을 클릭하세요"이 PC"왼쪽 탐색 메뉴에 있습니다."
- 다음 경로로 이동합니다.
C : WindowsSystem32spoolPRINTERS
이 폴더에 접근하려면 권한을 요청하는 메시지가 나타날 수 있습니다. 메시지가 나타나면 "계속"을 클릭하세요.
- 프린터 폴더에 들어가면 그 안에 있는 모든 파일을 삭제한 다음 창을 닫으세요.
- 컴퓨터를 재시작하고 프린터가 연결되어 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
1.2. 배치 파일 사용
- 클릭 윈도우 + E 파일 탐색기를 열려면 클릭하세요. 보여 주다을 탭한 다음 옵션 그리고 선택 폴더 및 검색 옵션 변경.
- 선택 해제 옵션 '알려진 파일 확장자 숨기기이렇게 하면 나중에 텍스트 파일을 배치 파일로 변환할 수 있습니다.
- 바탕 화면에 새 텍스트 파일을 만들고 아래와 같이 명령어를 입력하세요. 완료되면 파일을 저장하세요.
net stop 스풀러
net start 스풀러
출구
- 파일 이름을 '를 변경하여 바꾸세요이 .txt' 에게 '박쥐경고 메시지가 나타나면 '예'를 클릭하세요.
- 이제 이 새 아이콘을 두 번 클릭하면 인쇄 서비스가 자동으로 다시 시작됩니다. 이전의 모든 단계를 반복할 필요가 없습니다.
2. 완전한 전원 사이클을 수행하십시오.
많은 사용자에게 효과적인 또 다른 해결책은 컴퓨터, 프린터 및 Wi-Fi 라우터의 전원을 완전히 껐다 켜는 것입니다. 전원 재부팅은 장치를 완전히 종료한 다음 다시 시작하는 과정입니다. 이 과정을 통해 네트워크가 재설정되고 장치가 다시 구성되어 네트워크 응답 없음이나 충돌 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
프린터, 와이파이 공유기, 컴퓨터를 끄세요. 그런 다음 전원 케이블을 분리하고 잠시 그대로 두세요. 5분 거의 다 됐습니다. 그 후 케이블을 다시 연결하고 모든 전원을 켠 다음 프린터를 다시 연결해 보세요.
3. "—WS" 옵션 없이 프린터에 연결하기
특히 캐논 프린터는 프린터 이름이 하나가 아닌 두 개로 표시되는 경우가 있습니다. 하나는 프린터의 표준 이름이고, 다른 하나는 'WS'로 끝납니다. 'WS'가 포함된 버전을 사용하는 경우 인쇄 오류가 발생할 수 있습니다. 'WS'는 일반적으로 웹 서비스(Web Services)를 의미합니다.
다음은 여러분이 볼 수 있는 다양한 프린터 이름의 예입니다.
캐논 MG5300 시리즈 프린터
캐논 MG5300 시리즈 프린터 WS
캐논 MG5300 시리즈 프린터 XPS
모든 인쇄 작업을 취소하고 앞서 설명한 대로 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하십시오. 그런 다음 일반 프린터 옵션(이름에 WS 또는 XPS가 없는 옵션)을 선택하고 다시 인쇄해 보십시오.
4. 프린터의 최신 드라이버를 설치하십시오.
위의 해결 방법들이 모두 효과가 없다면 프린터 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 드라이버가 오래되면 호환성 문제가 발생하여 프린터가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 프린터 제조업체 웹사이트를 방문하여 프린터 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하십시오. 모델 번호는 일반적으로 프린터 전면이나 포장에 표시되어 있습니다.
ملاحظة : 경우에 따라 최신 드라이버가 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 아래와 같은 지침에 따라 이전 버전을 다운로드하여 설치해 보십시오.
- 클릭 윈도우 + R 대화 상자를 열려면 달리기. 쓰다 "devmgmt.msc를Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- "인쇄 대기열" 섹션을 확장하고 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "드라이버 업데이트".
- Windows에서 드라이버를 찾는 방법을 묻습니다. " 옵션을 선택하세요"컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기. "
찾아보기를 클릭하여 다운로드한 드라이버 파일을 선택한 다음, 안내에 따라 설치를 완료하십시오.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
ملاحظة : 드라이버 업데이트가 실패하면 먼저 현재 드라이버를 제거해 보세요. 제거 후 다운로드한 드라이버 파일을 두 번 클릭하면 자동으로 설치됩니다.
5. WSD 타임아웃 설정을 변경합니다(고급 사용자용).
WSD(Web Services for Devices)는 컴퓨터와 프린터가 서로를 자동으로 찾고 연결하는 데 도움을 주는 프로토콜입니다. WSD 시간 초과 설정에 인쇄에 영향을 줄 수 있는 알려진 문제가 있습니다. 이 설정을 변경하면 도움이 될 수 있습니다.
WSD 타임아웃 설정을 변경하는 주요 방법은 두 가지입니다.
- 프린터에 웹 인터페이스가 있는 경우(웹 브라우저에 프린터의 IP 주소를 입력하여 접속 가능), 웹 인터페이스를 열고 WSD(WSD 타임아웃) 설정을 찾으십시오. 기본값을 다음 값으로 변경하십시오. 10 분변경 사항을 저장하고 종료하세요. 변경하기 전에 보류 중인 모든 인쇄 작업을 취소해야 합니다.
- 프린터에서 지원하는 경우 내장 메뉴에서 이 설정을 조정할 수도 있습니다. 해당 옵션은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다(정확한 메뉴 단계는 모델에 따라 다를 수 있습니다).
메뉴 > 설정 > 장치 설정 > 근거리 통신망(LAN) 설정 > 기타 설정 > WSD 설정 > 시간 제한 설정 > 10분
변경 사항을 저장한 후 앞서 설명한 대로 장치를 재시작(전원 재부팅)하고 다시 인쇄해 보십시오.
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