HP 프린터 문제 해결: 오류 코드 0XD8077900

오류 코드가 나타납니다 0XD8077900(KERNEL_EXEC_ST) HP 프린터에서 인쇄 작업을 시작하려고 하면 프린터가 응답하지 않는 문제가 발생합니다. 이 문제는 HP Envy, DeskJet Ink Advantage, OfficeJet 및 All-in-One 5xxx 모델에 국한된 것으로 보입니다.

이 특정 문제에 대한 광범위한 조사 결과, HP 프린터에서 인쇄 작업을 시작할 때 이 오류 코드가 나타나는 데에는 여러 가지 근본적인 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 다음은 가장 가능성이 높은 원인 목록입니다.

이제 이 문제의 알려진 모든 잠재적 원인을 파악하셨으므로, 다른 사용자들이 오류 코드 0XD8077900을 해결하기 위해 성공적으로 사용한 검증된 해결 방법 목록을 소개합니다.

1. IPv6 비활성화

프린터가 인터넷을 통해 인쇄 명령을 내리는 컴퓨터에 연결되어 있는 경우, IPv6로 인해 발생하는 네트워크 불일치 때문에 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 특히 명령을 내리는 컴퓨터가 Windows 10을 실행 중인 경우 이러한 가능성이 더욱 커집니다.

동일한 문제를 겪고 있던 여러 사용자가 활성 홈/업무 네트워크와 관련된 고급 네트워크 설정에 접근하여 IPv6를 비활성화함으로써 문제를 해결할 수 있었다고 확인했습니다.

ملاحظة : IPv6를 비활성화하면 이 최신 프로토콜에서만 실행되는 특정 애플리케이션에 문제가 발생할 수 있으므로, 인쇄 대기열을 완료할 때까지 일시적으로만 변경하는 것을 고려하십시오.

아직 오류를 수정해 보지 않으셨다면 0XD8077900 IPv6를 비활성화하려면 아래 지침을 따르세요.

1. . 키를 누릅니다. Windows 키 + R 대화 상자를 열려면 달리기그런 다음 쓰세요 'ncpa.cpl' 텍스트 상자 안에서 누르세요 엔터 버튼 탭을 열려면 네트워크 연결청구 내역을 발견하시면 UAC (사용자 계정 컨트롤)을 클릭하세요. 가능 관리자에게 접근 권한을 부여하려면.
2. 탭에 들어가면 네트워크 연결현재 활성화된 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 등록 컨텍스트 메뉴에서.
3. 목록에 들어가시면 등록네트워킹 탭으로 이동한 다음 해당 섹션으로 이동하세요. 이 연결은 다음 항목을 사용합니다. 다음 항목의 체크를 해제하세요 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6).
   
4. 딸깍 하는 소리 Ok 변경 사항을 저장하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 인쇄 작업이 성공적으로 완료되었는지 확인하십시오.

HP 5xxx 모델을 사용하여 인쇄를 시도할 때 여전히 오류 코드 0XD8077900이 표시되는 경우 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

2. 프린터를 재설정하세요

위의 방법을 사용하여 IPv6 연결 관리가 제대로 되지 않아 문제가 발생하는 것이 아님을 확인했다면, 문제는 프린터 자체의 결함 때문일 가능성이 높습니다.

이 경우 인쇄 메커니즘 전체를 재설정해야 합니다. 이 절차는 대부분의 HP 프린터 모델에 공통적으로 적용됩니다.레이저젯, OfficeJet, DeskJet, Envy 또는 All-in-One).

주의이 과정은 프린터에 손상을 주지 않습니다. 다른 기기의 공장 초기화와 기본적으로 동일한 과정입니다. 펌웨어 문제라면 아래 절차를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

HP 프린터를 성공적으로 재설정하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. 프린터 전원이 완전히 켜져 있고 유휴 모드(현재 활성화된 작업이 없는 상태)인지 확인하십시오.
   ملاحظة : 프린터에서 여전히 소음이 들린다면, 따라가지 마세요! 기계에서 소음이 멈출 때까지 잠시 기다린 후 아래의 다음 단계로 진행하십시오.
2. 현재 진행 중인 작업이 없는지 확인한 후 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑으세요. 그런 다음 벽면 콘센트에서도 전원 코드를 뽑았는지 확인하십시오.
3. 전선을 분리한 후, 최소 60초 동안 기다리세요 전선을 다시 연결하기 전에 전력 콘덴서가 완전히 방전되었는지 확인하십시오.
4. 마지막으로 전원 코드를 다시 연결하고 평소처럼 프린터를 켠 다음 초기 내부 검사가 완료될 때까지 기다리십시오.
5. 예열 시간이 끝나면 다른 인쇄 작업을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

인쇄 작업이 실패한 후에도 오류 코드 0XD8077900이 계속 표시되는 경우 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

3. HP 프린터 펌웨어를 업데이트하세요

일부 사용자에 따르면 KERNEL_EXEC_ST(0XD8077900) 오류는 프린터가 구형 펌웨어 버전을 사용하고 있어 로컬 네트워크를 통해 Windows PC와 통신할 수 없기 때문에 발생할 수도 있습니다.

다행히 HP는 이러한 오류와 문제를 해결하기 위해 정기적으로 새로운 프린터 버전을 출시하므로, 이 경우 해결책은 최신 소프트웨어를 설치하는 것만큼 간단할 가능성이 높습니다. 펌웨어 버전 사용하시는 HP 프린터 모델에서 이용 가능합니다.

HP 프린터가 웹 서비스를 지원하는 경우 프린터 메뉴에서 보류 중인 업데이트를 직접 설치할 수 있습니다.

1. 버튼이 있는 프린터를 가지고 있다면 e 프린트 또는 터치 감지 아이콘인 경우 HP ePrint 아이콘을 탭한 다음 메뉴로 들어가십시오. 설정 (설정)).
2. 다음으로, '설정 항목'이라는 이름의 항목을 찾으세요. 제품 업데이트 또는 제품 업데이트를 확인하세요.
   ملاحظة : 텍스트 메뉴가 있는 HP 프린터를 사용하는 경우 다음으로 이동하세요. 설정 > 설정 > 서비스다음으로 메뉴로 이동하세요. 환경설정 > 프린터 유지 관리 > 도구, 다음 선택 웹 서비스 > 프린터 업데이트 > 업데이트.

• 당신이 볼 경우 서비스 약관 또는 계정에 로그인한 후 안내에 따라 해당 기능을 활성화하세요. 웹 서비스 필요한 경우.
• 업데이트 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 프린터를 수동으로 다시 시작하고 0XD8077900 오류가 해결되었는지 확인하십시오.

오류가 발생하는 경우 커널-EXEC-ST 구형 프린터의 경우, 아래 지침에 따라 HP 고객 지원 다운로드 페이지에서 최신 펌웨어 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치하십시오.

1. 무엇보다 먼저 프린터가 로컬 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오(이더넷 또는 USB 케이블 사용).
2. 그 후, 열기 HP 고객 지원 다운로드 페이지 클릭 먼저 제품을 정의해 봅시다.
3. 다음으로 인쇄기 화면의 지시에 따라 프린터에 맞는 최신 펌웨어 업데이트를 선택하십시오.
4. 프린터 모델을 선택하라는 메시지가 나타나면 모델을 선택하고 클릭하세요. إرسال 사용 중인 운영 체제(Windows 또는 macOS)를 선택하세요.
5. 다음으로 펌웨어 클릭하기 전에 다운로드.
6. 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 파일을 열어 펌웨어 업데이트 프로세스를 시작하십시오.
7. 설치 창이 열리면 화면의 지시에 따라 최신 프린터 펌웨어 설치를 완료하십시오.
8. 설치가 완료되면 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

HP 지원팀에 문의하세요.

위에 제시된 해결책 중 어느 것도 효과가 없다면, 이 단계에서는 HP 지원팀에 문의하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.

많은 사용자들이 이 방법을 통해 기술 지원 담당자가 원격으로 문제를 성공적으로 해결했다고 보고했습니다.

중요한: 이 방법은 문제가 하드웨어와 관련이 없는 경우에만 효과가 있습니다.

ملاحظة : 실제 상담원과 통화해 본 다른 사용자들의 의견에 따르면, HP 고객 지원은 상당히 신속하게 응답하며, 큰 어려움 없이 상담원과 연결될 수 있습니다. 상담원은 일련의 문제 해결 단계를 안내하며 전화 지원을 제공하고, 문제가 지속될 경우 기기를 수리 센터로 보내도록 안내할 것입니다.

HP 실시간 지원 상담원에게 연락하는 방법에 대한 간단한 안내입니다.

1. 원하는 브라우저를 열고 다음 주소로 이동하세요. HP 공식 지원 페이지.
2. 사용 가능한 옵션 목록에서 클릭하세요. 프린터 페이지 상단에 있습니다.
3. 다음 화면으로 넘어가면 프린터의 일련번호를 입력란에 입력하십시오. 일련 번호 클릭 보내다.
4. HP 프린터 모델을 확인했으면 다음 단계를 따라 메뉴로 이동할 수 있습니다. HP 문의 양식 > 전화번호 받기.
5. HP 기술 지원팀에 문의하려면 안내된 전화번호를 사용한 후, 권장되는 문제 해결 단계를 따르십시오.