스마트 TV에서 프라임 비디오 자막이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

Prime Video의 자막이 스마트 TV 에서 작동을 멈추고 영상은 정상적으로 재생되는 경우가 있습니다. 자막 아이콘 이 사라지 거나 , 선택한 언어의 자막이 표시되지 않거나, 잘못된 언어로 자막이 표시되거나, 특정 영상에서는 자막이 작동하지만 다른 영상에서는 작동하지 않을 수 있습니다.

먼저, 자막 트랙이 완전히 없는 경우와 자막은 있지만 제대로 표시되지 않는 경우를 구분하는 것이 중요합니다. 연결된 기기의 자막 관련 Prime Video 도움말 페이지에는 지원되는 콘텐츠에 자막 아이콘 (Closed Caption 또는 Subtitles) 이 표시된다고 명시되어 있습니다.

스마트 TV 에서는 재생을 시작하기 전이나 재생 목록에서 언어를 선택해야 할 수 있습니다. 기기별 제한 사항도 고려해야 합니다. 아마존 스마트 TV 지원 페이지 에 따르면 자막, 대체 언어 및 음성 설명 제공 여부는 콘텐츠 제목과 TV 모델에 따라 다를 수 있습니다.

텔레비전에서 보는 것	일반적으로 그것이 의미하는 바는
코드 없음 CC 또는 영화나 특정 에피소드에 나오는 자막처럼요.	이 제목, 언어 또는 TV 재생 목록에는 자막이 제공되지 않을 수 있습니다.
기호는 있는데 언어를 선택해도 아무 글자도 나타나지 않습니다.	재생을 위한 번역 경로를 원래대로 되돌려야 하거나, 스타일 설정으로 인해 번역이 숨겨질 수 있습니다.
번역된 내용은 나오지만, 잘못된 언어로 되어 있습니다.	프로필 언어 기본 설정이나 선택한 운영 체제 경로가 일치하지 않을 가능성이 있습니다.
지원되는 여러 타이틀에서 번역에 실패했습니다.	프라임 비디오 앱, TV 펌웨어 또는 로컬 앱 상태에 초점을 맞추는 것이 더 나을 것입니다.
다른 기기에서도 단 하나의 주소만 오류가 발생했습니다.	TV를 완전히 초기화하는 대신, 제목이나 부제목 경로에 문제가 있는 것으로 신고해 주세요.
여행이나 VPN 사용 후 이용 가능한 경로가 변경되었습니다.	TV 설정을 변경하기 전에 VPN이나 ​​프록시 없이 주소를 다시 한번 확인하세요.

1. 해당 콘텐츠와 TV에서 자막을 지원하는지 확인하세요.

자막 아이콘이 표시되지 않는 것은 자막 트랙이 선택되었지만 보이지 않는 것과는 다릅니다. 자막이 표시되지 않는 경우는 Prime Video에서 선택한 영화, 에피소드, 언어, 지역 또는 TV 재생 트랙에 대한 자막 소스를 찾을 수 없는 경우입니다.

이 확인 절차는 시간을 절약해 줍니다. 타이틀별 제한 사항은 TV 앱을 다시 설치해도 해결되지 않기 때문입니다. 먼저 여러 타이틀을 비교해 보고, Prime Video에서 지원되는 모든 콘텐츠에 대해 자막이 제대로 표시되지 않는 것이 분명한 경우에만 설정을 변경하세요.

여행이나 VPN/프록시 사용 후 번역 목록이 변경된 경우 VPN 또는 프록시를 끄고 다시 테스트하십시오.

아마존의 운영 지침에 따르면 사용자는 VPN 및 프록시를 비활성화해야 하며, 프라임 비디오의 여행 콘텐츠 이용 가능 페이지에는 이용 가능한 콘텐츠가 거주 국가를 벗어나면 변경될 수 있다고 명시되어 있습니다.

1. 열린 화면 회사 개요 주소를 확인하려면 아이콘을 찾아보세요. 자막 또는 자막.
   

2. 같은 프로그램의 다른 에피소드를 재생한 다음, 같은 TV에서 완전히 다른 프로그램을 재생해 보세요.
3. 다른 작품에 번역이 표시된다면 해당 작품으로 돌아가서 요청하신 언어가 목록에 있는지 확인하십시오.
4. 제목에 대한 번역 아이콘이 어디에도 표시되지 않으면 TV를 재설정하지 마십시오. 제목이나 언어를 먼저 사용할 수 있는 것처럼 진행하십시오.

2. 재생 목록에서 번역 경로를 다시 선택합니다.

스마트 TV에서는 타이틀 페이지에서 선택한 자막이 시작 시 제대로 적용되지 않을 수 있습니다. 따라서 Prime Video는 연결된 기기 사용자를 위해 플레이어 메뉴에 접근하여 리모컨의 Enter , OK 또는 해당 버튼을 눌러 자막 옵션을 열도록 안내하고 있습니다.

영화나 시리즈에 자막이 분명히 지원되지만, 선택한 경로에서 화면에 자막이 표시되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 영화나 에피소드를 재생하세요.
2. 버튼을 클릭 OK 또는 엔터 버튼 또는 리모컨의 가운데 버튼/선택 버튼을 눌러 작동 제어 기능을 표시할 수도 있습니다.
3. 옵션 열기 CC 또는 자막 또는 오디오 및 언어.
   

4. 원하는 번역 언어를 선택하세요. 떨어져서.
5. 번역 기능이 이미 활성화되어 있다면 비활성화하세요.떨어져서그런 다음 콘텐츠를 몇 초간 재생하고 다시 동일한 언어를 선택하세요.
6. 여러 번역 경로가 표시되는 경우, 다른 언어로 잠시 번역해 본 다음 원하는 언어로 돌아가세요.
   

3. 선택한 번역을 다시 표시합니다.

번역이 누락된 것이 아니라, 단순히 읽기 어려운 경우가 있습니다. 제대로 설정되지 않은 번역은 텍스트를 너무 작게 만들거나, 너무 투명하게 만들거나, 너무 밝거나 어둡게 만들거나, 이미지와 섞여 보이게 만들 수 있습니다.

Prime Video는 일부 기기에서는 자막 설정 에서 자막 크기와 색상을 조정할 수 있다고 안내합니다 . 또한 Roku 기기는 Prime Video의 자막 사전 설정을 동일한 방식으로 사용하지 않으므로 Roku의 자막 스타일은 Roku 자체 설정에서 관리해야 한다고 명시합니다.

1. 열다 자막 설정 스마트 TV에서 Prime Video를 시청할 때 이 옵션이 표시되는 경우.
2. 번역 설정을 흰색 텍스트에 어두운 글꼴 또는 어두운 배경과 같이 간단하고 명확한 사전 설정으로 재설정하세요.
   

3. 대화가 포함된 장면을 다시 재생하고 텍스트가 이제 보이는지 확인하십시오.
4. على 로쿠 TV, 열려있는 설정 > 접근성 또는 캡션.
5. 세트 캡션 모드 원하는 상태로 설정한 후 여세요. 캡션 스타일 읽기 쉬운 기본 설정으로 재설정합니다. 목록에 표시됩니다. Roku 지원 페이지 .'NS 자막 텍스트 스타일, 배경 및 창 크기를 조절하는 컨트롤입니다.
   

4. 번역 문제를 해결하려면 Prime Video의 언어 및 프로필 설정을 조정하세요.

Prime Video는 사용자 프로필의 인터페이스 언어 및 스트리밍 언어 기본 설정을 유지합니다. 이러한 설정은 콘텐츠에 이미 있는 자막 경로 외에 새로운 자막 경로를 생성할 수는 없지만, Prime Video에서 먼저 표시되거나 계속 표시되는 자막에 영향을 미칩니다.

아마존 프라임 비디오 언어 도움말 페이지 에 따르면 , 스마트 TV 사용자는 설정에서 앱 언어를 변경할 수 있으며, 프로필 편집 화면에서 프로필의 스트리밍 언어를 편집할 수 있습니다.

1. Prime Video 앱을 열고 다음으로 이동하세요. 설정 TV에.
2. 검증 Language 애플리케이션 설정을 지정하고 실제로 사용하려는 언어로 조정하십시오.
   

3. 프로필 선택 화면으로 돌아가서 선택하세요 편집 활성 프로필 아래에 있습니다.
4. 열다 스트리밍 언어 평소 번역에 사용하는 언어를 추가하세요.
5. 콘텐츠를 다시 시작한 다음 엽니다. 오디오 및 언어번역 언어를 수동으로 선택하세요. 음성 언어가 잘못된 경우가 아니라면 오디오 트랙은 그대로 두세요.
   

5. Prime Video 앱과 스마트 TV를 업데이트하세요.

지원되는 여러 콘텐츠가 동일한 TV에서 작동하지 않는 경우, 단순히 자막 트랙이 하나 누락된 것 이상의 문제가 있을 수 있습니다. TV 앱의 재생 데이터가 오래되었거나, TV 프로그램이 Prime Video에서 요구하는 버전보다 이전 버전일 가능성이 높습니다.

아마존은 프라임 비디오 문제 해결 페이지를 통해 앱을 종료하고, 연결된 기기를 재시작하고, 기기 및 앱 업데이트가 설치되었는지 확인한 후, 기기에서 앱을 다시 설치할 수 있다면 다시 설치해 보라고 권장합니다.

다른 지원되는 서비스들이 정상적으로 작동하는 반면, 특정 서비스 하나에만 번역이 누락된 경우에는 이 애플리케이션 업데이트 과정이 필요하지 않습니다.

1. 앱 닫기 프라임 비디오 단순히 영화에서 나가는 것이 아니라 완전히 나가버리는 겁니다.
2. 텔레비전을 끄고, 가능하면 전원 코드를 뽑은 후, 최소 60초간 기다렸다가 다시 켜세요.
3. TV 설정에서 사용 가능한 최신 펌웨어 또는 운영 체제 업데이트를 설치하십시오.
   

4. TV 앱 스토어를 열고 앱을 업데이트하세요. 프라임 비디오 업데이트가 있는 경우.
5. TV에서 지원하는 경우 제거하세요. 프라임 비디오 앱을 다시 설치한 다음 다시 로그인하세요. 제조사에서 설치한 기본 앱을 제거할 수 없더라도 걱정하지 마세요.
   

Prime Video가 멈추거나, 검은 화면이 표시되거나, 콘텐츠가 정상적으로 로드되지 않는 경우 , 자막 관련 변경 사항을 적용하기 전에 Prime Video가 제대로 작동하지 않는 근본적인 문제를 먼저 해결하십시오.

6. Prime Video에서 자막 또는 번역 경로에 문제가 있는 경우 신고하세요.

다른 콘텐츠가 동일한 스마트 TV에서 정상적으로 재생된다면 재설치 과정을 반복해도 도움이 되지 않을 것입니다. 이 경우 가장 중요한 것은 문제가 발생하는 특정 영화, 에피소드 또는 자막 언어가 Prime Video 카탈로그 내에서 실제로 비활성화되어 있는지 여부입니다.

이 단계는 콘텐츠(영화 또는 에피소드)가 정상적으로 작동하고 자막이 표시되지 않는 것이 문제인 경우를 가정합니다. Prime Video에서 재생 오류 7136이 표시되는 경우 , Prime Video 오류 7136 가이드를 참조하여 해당 재생 문제를 별도로 해결해야 합니다.

1. 문제가 발생하는 영화나 에피소드를 스마트폰이나 태블릿과 같은 다른 기기에서 열어보세요. 방송 장치 (스트리밍 스틱) 또는 웹 브라우저를 통해 이용할 수 있습니다.
2. TV에서 작동하지 않았던 것과 동일한 번역 언어를 선택하세요.
3. 두 번째 기기에서도 자막이 표시되지 않는 문제가 계속 발생하면 페이지를 열어주세요. 프라임 비디오 도움말, 그런 다음 옵션을 선택하세요 문의하기 (저희에게 연락주세요) 또는 의견을 보내주세요 (의견을 보내주세요.)
4. 메시지에는 다음 세부 정보가 포함되어야 합니다. 제목(영화 또는 에피소드), 시즌 및 에피소드 번호(해당하는 경우), 문제가 있는 자막의 언어, TV 모델, Prime Video 앱 버전, 그리고 테스트한 두 번째 기기에서 자막이 정상적으로 작동했는지 여부.
   

자막이 다시 표시되면, TV 설정을 추가로 변경하기 전에 정상적으로 작동하는 다른 콘텐츠와 문제가 있었던 프로그램의 에피소드 하나를 테스트해 보는 것이 좋습니다.