스마트폰은 우리의 디지털 생활의 중심이 되었는데, 이는 소통과 사회적 연결의 문을 열어줄 뿐만 아니라, 우리의 재정과 직업 생활의 문지기 역할을 하기 때문입니다.
아이폰 도난은 여러모로 삶에 큰 타격을 줄 수 있다는 것은 두말할 필요도 없지만, 기기에 저장된 소중한 파일을 복구하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 애플이 복구 과정에 적절한 지원을 제공하지 않았다는 이유로 소송을 제기한 덕분에, 아이폰 도난 피해자 중 일부는 마침내 기회를 얻게 되었습니다.
보고서에 따르면 워싱턴 포스트아이폰 도난 피해자 마이클 매튜스는 캘리포니아 북부 연방지방법원에 해당 회사를 상대로 소송을 제기했습니다. 원고는 "가족의 디지털 라이프 전체를 포함한" 2테라바이트 규모의 데이터 접근과 5만 달러의 손해배상을 청구했습니다.
미네소타 출신의 기술 임원 매튜스는 애리조나에서 아이폰을 도난당했습니다. 아이폰에는 개인 정보뿐만 아니라 세금 신고 및 경력 조사와 관련된 중요한 정보가 담겨 있었습니다. 아이폰 도난은 그의 기술 컨설팅 회사를 폐쇄하는 큰 타격을 입혔습니다.
피해자는 소유권이 확실하게 증명되었음에도 불구하고 애플이 자신의 계정 복구 키 재설정을 거부하여 모든 데이터에 다시 접근할 수 있도록 했다고 주장합니다. 법원 소장에는 "애플은 이를 통해 해커들의 범죄 행위를 돕고 영속시키고 있다"고 명시되어 있습니다.
iPhone이 도난당하면 어떻게 되나요?
iPhone을 분실하거나 도난당한 경우, Apple은 사용자에게 나의 찾기 앱에서 즉시 "분실"로 표시할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 기기가 자동으로 암호로 잠기고 Wallet 앱의 모든 결제 카드와 티켓 사용이 정지됩니다.
Apple은 도난 기기 보호(Stolen Device Protection)라는 도구도 제공합니다. 이 기능은 Face ID 또는 Touch ID로 저장된 비밀번호 및 신용카드 정보를 확인하는 등 민감한 작업을 제한합니다. 또한 기기가 낯선 위치에 있을 때 이를 감지하여 나의 찾기 추적, 결제 카드, 비밀번호 키체인 접근 등의 행위를 방지할 수 있습니다.
Apple 계정 대시보드에서 사용자는 비밀번호를 재설정하고 신뢰할 수 있는 전화번호, 이메일, 복구 방법 등 민감한 정보를 업데이트할 수 있습니다. 그런 다음 분실한 iPhone에 저장된 모든 데이터를 원격으로 삭제할 수 있습니다. 단, 이 작업은 영구적이며 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
다음 단계는 무엇인가?
많은 사용자에게 모든 데이터를 원격으로 삭제하는 것은 어려운 선택 사항입니다. 특히 업무, 법률 또는 금융 문제와 관련된 민감한 데이터가 포함된 경우 더욱 그렇습니다. Apple은 분실된 기기가 클라우드에 완전히 백업되지 않는 한 해당 기기의 데이터에 대한 접근 권한을 복원하는 보편적인 방법을 제공하지 않기 때문에 바로 이 부분에서 복잡성이 발생합니다.
"사용자 데이터를 보관하고 반환하지 않는 근거는 무엇입니까?" 애플을 상대로 한 소송에서 변호사가 묻습니다. 앞으로의 길은 쉽지 않을 것입니다. 증거를 수집하고 최종적으로 검토하는 데 최대 8개월이 걸릴 수 있으며, 이후 애플에 준수를 요구하는 법원 명령이 내려질 수 있습니다.
하지만 피해자가 신속한 조치를 취하지 않으면 위의 보호 조치조차 무력화됩니다. 비밀번호를 훔친 범인은 더 나아가 Apple의 보안 기능을 무력화할 수 있습니다. 여기에는 계정과 연결된 이메일 주소를 변경하고 복구 정보를 변경하는 것이 포함되며, 사실상 소유자가 기기를 사용할 수 없게 됩니다.
이제 거의 끝입니다. "복구 키를 잃어버려서 신뢰할 수 있는 기기에 접근할 수 없게 되면 계정이 영구적으로 잠기게 됩니다."라고 그녀는 말합니다. Apple클라우드에 저장된 모든 데이터는 그대로 유지되지만, 전문가에 따르면 Apple은 단순히 iPhone이 도난당한 정당한 소유자에게 해당 데이터를 반환하지 않기로 결정한 것일 뿐입니다.
새로운 희망?
또 다른 문제는 모든 iPhone 사용자가 도난 기기 보호 및 고급 데이터 보호와 같은 기능에 익숙하지 않다는 것입니다. 예를 들어, 고급 데이터 보호는 iCloud에 저장된 모든 데이터를 암호화합니다. 여기에는 기기 백업, 메시지, 메모, 사진, 미리 알림, Safari 북마크, 음성 메모가 포함됩니다.
종단간 암호화에 대해 이야기하고 있는데, 이는 Apple조차도 접근할 수 없다는 것을 의미합니다. 따라서 이 기능이 활성화된 상태에서 기기를 도난당했을 경우, 모든 것을 복구할 수 있는 유일한 방법은 도난당한 기기를 찾거나 악의적인 사용자가 계정에 중요한 변경 사항을 가하기 전에 사전 조치를 취하는 것입니다.
시간과의 경쟁이며, 영리한 도둑과의 경쟁입니다.
적절한 디지털 인식 부족 외에도, Apple의 자칭 개인정보보호 중심 접근 방식은 합법적인 피해자로부터 도난당한 기기를 되찾으려는 노력을 종종 방해합니다. 유일하게 신뢰할 수 있는 방법은 지역 법 집행 기관의 개입이나 장기간의 법적 공방뿐입니다.
많은 사람들이 두 가지 방법 모두 감당하기 어렵지만, 최근 소송은 한 줄기 희망을 제시할지도 모릅니다. 애플을 상대로 소송을 담당하는 존 브레이어 변호사는 비슷한 상황에 처한 거의 12명의 다른 고객을 파악했다고 합니다. 애플이 이 모든 고객을 돕는 데 동의할지, 아니면 아이폰 도난 피해자들을 위한 더욱 강력한 시스템을 구축할지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다.
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