HP 프린터에서 발생하는 오류 49.4C02는 프린터의 모든 작동을 중단시키고 재시작을 요구하는, 사용자들 사이에서 널리 알려진 오류입니다. 이 오류는 프린터 화면에 표시됩니다. 운이 좋은 사용자에게는 일회성 문제로 끝나는 경우도 있지만, 다른 사용자에게는 프린터 전원을 켜자마자 몇 초 만에 오류가 다시 발생하여 프린터를 사용할 수 없게 만드는 골칫거리가 되기도 합니다.
오류 49.4C02 및 유사 오류는 주로 대상 프린터와 인쇄 작업을 보낸 시스템 간의 연결 상태가 좋지 않아 발생합니다. 특정 PDF 파일을 인쇄하거나 프린터 펌웨어 버전이 오래된 경우 이러한 문제가 쉽게 발생할 수 있습니다. PDF 인쇄 작업의 경우, 해당 인쇄 작업을 보낸 컴퓨터에서 작업을 취소하지 않으면 프린터를 재시작할 때마다 이 오류가 표시됩니다. 네트워크에 연결된 프린터의 경우, 인쇄 작업을 보낸 시스템을 추적하기가 더 어려울 수 있습니다. 아래의 복잡한 단계를 진행하기 전에 프린터 전원을 끄고 전원 케이블과 네트워크 케이블(연결된 경우)을 분리해 보십시오. 네트워크에 연결된 프린터라면, 프린터 대기열에 인쇄 작업이 있는 컴퓨터를 찾아 해당 작업을 삭제한 다음 전원 케이블과 네트워크 케이블을 다시 연결하십시오. 프린터를 재시작하고 테스트해 보십시오.
해결책 1: 프린터 펌웨어 업그레이드
프린터 펌웨어는 컴퓨터의 윈도우와 같습니다. 프린터의 운영 체제라고 할 수 있죠. HP 프린터에서 이러한 오류가 발생하는 가장 큰 원인은 펌웨어가 오래된 경우입니다. 펌웨어 업데이트는 바로 이러한 이유, 즉 현재 겪고 계신 문제와 유사한 다양한 프린터 오류를 해결하기 위해 정기적으로 배포됩니다.
진행하기 전에 프린터를 준비 모드로 재설정해야 합니다. 이 오류는 일반적으로 PDF 파일을 인쇄하려고 할 때 발생하므로 해당 인쇄 작업을 취소해야 합니다.
인쇄 명령을 보내는 사람이 본인뿐이라면 Windows 키를 누르고 [ 장치 및 프린터]를 입력하세요 . 검색 결과에서 [장치 및 프린터]를 클릭합니다 . 설치된 프린터를 마우스 오른쪽 버튼 으로 클릭 하고 [인쇄 중인 항목 보기]를 클릭합니다.
방금 열린 창의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 "모든 문서 삭제"를 클릭하세요.
네트워크 프린터를 사용 중인데 인쇄 명령을 보내는 주체를 모르는 경우, 프린터에서 네트워크 케이블을 분리하여 네트워크 연결을 차단하세요. 그런 다음 프린터를 다시 시작 하고 네트워크 케이블은 분리된 상태로 두십시오.
펌웨어 업데이트 도구를 통해
프린터 펌웨어를 업데이트하려면 먼저 프린터에서 실행 중인 현재 펌웨어 버전을 확인해야 합니다. 이를 위해 문제가 발생한 프린터에서 구성 페이지를 인쇄 해야 합니다. 프린터 자체의 인터페이스를 사용하여 메뉴에서 관리 , 정보 또는 구성 섹션으로 이동하십시오 . 해당 위치는 프린터 모델에 따라 다를 수 있습니다.
최신 펌웨어 버전을 확인했으면 HP 드라이버 지원 웹사이트 로 이동하세요.
"HP 모델 번호 입력" 아래에 프린터 모델 번호를 입력하세요. 그러면 해당 프린터의 지원 페이지가 열립니다. "운영 체제"에서 Windows 버전을 선택하세요.
아래 결과에서 펌웨어 섹션을 클릭하십시오.
최신 펌웨어가 맨 위에 표시됩니다. 펌웨어 업데이트 도구 옆에 있는 다운로드 버튼을 클릭하여 현재 설치된 버전보다 최신 버전인지 확인하십시오.
이전에 다운로드한 펌웨어 업데이트 도구를 실행하세요. 드롭다운 메뉴에서 업데이트할 프린터를 선택합니다. 네트워크 프린터인 경우 USB 프린터 케이블을 사용하여 직접 연결하고 시스템에 설치하세요. 이제 "펌웨어 제출"을 클릭합니다.
몇 분 정도 소요될 수 있으니 잠시 기다려 주세요.
네트워크를 통한 FTP를 통해
HP의 펌웨어 업데이트 도구가 일부 프린터에서 제대로 작동하지 않는 것으로 알려져 있습니다. 네트워크 프린터의 경우 FTP를 사용하여 네트워크를 통해 업데이트할 수도 있습니다 . 프린터를 네트워크에 연결할 때마다 오류가 표시되는 경우, 프린터에 연결된 다른 모든 컴퓨터의 전원을 끄거나 프린터의 IP 주소를 변경하십시오.
이 방법을 사용하려면 프린터 모델에 맞는 .rfu (원격 펌웨어 업데이트) 파일을 다운로드 해야 합니다.
이렇게 하려면 HP 드라이버 지원 웹사이트 로 이동하세요 . " 내 HP 모델 번호 입력" 아래에 프린터 모델 번호를 입력하세요 . 해당 프린터의 지원 페이지가 열립니다. " 운영 체제" 아래 드롭다운 메뉴에서 "OS 독립형" 또는 "다중 플랫폼"을 선택하세요.
아래의 펌웨어 섹션을 펼치세요 . Windows 펌웨어 옆에 있는 버전 번호를 확인하세요 . 설치된 버전보다 최신 버전인 경우 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드하세요.
다운로드한 파일을 엽니다 . .exe 파일인 경우, .rfu 파일을 압축 해제할 위치를 선택하라는 메시지가 나타납니다. 압축을 풀고 바탕 화면 에 놓으세요 .
이제 프린터의 IP 주소를 확인하세요. IP 주소는 위에서 설명한 방법으로 인쇄할 수 있는 설정 페이지 에서 찾을 수 있습니다.
이제 Windows 키를 누른 상태 에서 E 키를 누르 세요 . Windows 탐색기가 열립니다 . 상단의 주소 표시 줄에 ftp://[프린터 IP 주소]를 입력하세요. 예를 들어 IP 주소가 192.168.5.123인 경우 ftp://192.168.5.123을 입력합니다 . 이제 Enter 키를 누르세요.
PORT 라는 폴더가 생성될 것입니다 . 바탕화면에 있는 .rfu 파일을 복사하여 PORT 폴더에 붙여넣으세요 . 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 프린터를 다시 시작하세요 . 만약 PORT 폴더가 보이지 않는다면, 같은 창 에 직접 파일을 붙여넣을 수도 있습니다.
펌웨어 업데이트가 진행됩니다. 이전에 인쇄하려고 했던 파일을 인쇄하여 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도하십시오.
해결책 2: 드라이버를 PCL6 드라이버로 업데이트하십시오.
PCL6 및 PCL5 또는 PCL5e는 프린터 드라이버에 사용되는 프로그래밍 언어입니다. HP 프린터에 PCL6 드라이버를 사용하는 것은 오류 49.4C02에 대한 알려진 해결책입니다.
PCL6 드라이버를 설치하려면 먼저 드라이버를 다운로드해야 합니다. HP 드라이버 지원 웹사이트 에서 다운로드하세요.
"HP 모델 번호 입력" 아래에 프린터 모델명을 입력하세요. 그러면 해당 프린터의 지원 페이지가 열립니다. "운영 체제"에서 Windows 버전을 선택하세요.
아래 결과에서 '드라이버 - 범용 프린터 드라이버'를 클릭하여 펼치세요. 'HP Universal Print Driver for Windows PCL6'을 찾아 옆에 있는 다운로드 버튼 을 클릭하여 다운로드 하세요.
다운로드한 파일을 실행하면 압축 해제 위치를 선택하라는 메시지가 나타납니다. 위치를 선택하거나 기본 위치를 그대로 두고 "압축 해제"를 클릭하세요 . 설치가 자동으로 시작됩니다. 이제 화면의 지시에 따라 설치를 진행하세요.
수동으로 이 작업을 수행하는 또 다른 방법은 대상 프린터를 먼저 제거하는 것 입니다. 그런 다음 다시 설치하되 , 드라이버를 설치하라는 메시지가 나타나면 이미 설치된 드라이버를 사용하지 마십시오. PCL6 드라이버를 압축 해제한 폴더에 있는 드라이버를 사용하십시오 . 압축 해제 위치가 기본값인 경우 C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-xxxxxxxx입니다.
컴퓨터를 재시작하면 오류가 사라질 것입니다. 그래도 오류가 사라지면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
해결책 3: PDF 파일을 이미지 파일로 인쇄합니다.
이 오류는 사용자가 PDF 파일을 인쇄한 후에 자주 발생합니다. PDF 파일에는 프린터 메모리에 혼란을 줄 수 있는 다소 복잡한 글꼴이 포함되어 있는 경우가 많습니다. PDF 파일을 이미지 파일로 인쇄하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
이를 해결하려면 먼저 해결 방법 1 에 설명된 방법을 사용하여 문제가 있는 PDF 파일이 포함된 인쇄 대기열을 비우 십시오 . 해당 PDF 파일을 제거하지 않으면 프린터에서 계속해서 이 오류가 발생합니다.
이제 프린터를 다시 시작하세요 .
인쇄하려던 PDF 파일을 엽니다. Windows 키를 누른 상태 에서 P 키 를 눌러 인쇄 대화 상자를 엽니다 . 이제 [고급] 버튼을 클릭 합니다.
"이미지로 인쇄 " 옆의 확인란을 선택합니다 . 확인을 클릭 하고 문서를 인쇄합니다 . "이미지로 인쇄" 옵션의 위치는 프린터에 따라 다를 수 있습니다 .
문제가 해결되었는지 확인하십시오. 해결되지 않았다면 PDF 파일이 손상된 것입니다.
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