연방거래위원회(FTC)는 구독 서비스 취소를 보다 쉽게 하기 위한 규정에 대해 투표했지만 해당 규정의 시행은 14월 19일까지 연기되었습니다. "네거티브 옵션 규정"이라고 불리는 이 규정은 원래 14월 XNUMX일에 시행되었지만 일부 조항은 XNUMX월 XNUMX일까지 시행되지 않을 예정이었습니다. 이러한 조항은 회사가 구독 취소 구독하는 것만큼 쉽습니다.
여러 통신 회사들이 이 결정에 반대했습니다. 전미케이블통신협회(National Cable and Communications Association)는 연방거래위원회(FTC)가 권한을 남용했다고 주장하며 이 결정에 이의를 제기하는 소송을 제기했습니다. 60일 동안 판결을 연기하기로 한 결정은 운영 방식 변경에 따른 "복잡성" 때문이라고 합니다. 연방거래위원회(FTC)는 다음과 같이 말합니다. 이 보고서는 "규정 준수에 일정 수준의 어려움이 따른다는 점을 인정"했으며 "원래 유예 기간이 규정 준수의 복잡성을 적절히 고려하지 않았다고 판단"했습니다.
FTC 성명에 따르면, 기업들은 14월 XNUMX일까지 절차를 정비해야 합니다. 그 시점부터 "규제 대상 기업은 위원회가 시행을 시작할 예정이므로 규칙을 완전히 준수해야 합니다." 이는 소비자에게는 유리하게 들리지만, FTC는 또 다른 단서를 제시합니다. "물론, 이번 시행 과정에서 규칙의 문제점이 드러날 경우, 위원회는 그러한 문제를 해결하기 위해 규칙을 개정할 의향이 있습니다."
일부 구독 서비스는 고객이 해지하기 위해 거쳐야 하는 절차가 매우 까다롭기로 악명 높습니다. 해지 옵션은 메뉴 깊숙이 숨겨져 있는 경우가 많고, 경우에 따라서는 고객센터에 전화하는 것 외에는 해지할 방법이 없습니다. 해지 절차는 한 시간 이상 걸릴 수 있는데, 그 시간 안에 연결이 끊기지 않는다면 더욱 그렇습니다. 헬스장 멤버십 같은 것을 해지하는 건 말도 안 됩니다. 헬스장 이용료를 내기 위해 은행 계좌를 폐쇄하는 사람들도 있다고 합니다. FTC의 규제는 소비자 친화적인 해지 절차를 만들기 위한 것이며, 조속히 시행되어야 합니다.
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