CFO이자 혁신 리더로서, 저는 기업 가치 증대에 초점을 맞춘 수많은 이사회 논의를 목격했습니다. 대부분의 논의는 매출 성장, 마진 개선, 시장 확장, 그리고 인수합병(M&A)에 관한 것이었습니다. 문화를 통해 기업 가치를 높이는 것을 제안하는 사람은 본 적이 없습니다. 제 경험상, 기업 가치 증대를 위해 가장 과소평가되고, 활용도가 낮으면서도 ROI가 가장 높은 요소는 바로 우리 직원들입니다.
직원에게 투자하는 것은 단순히 보상이나 복리후생 측면뿐 아니라, 직원에게 권한을 부여하고, 교육하고, 진정으로 참여시키는 것까지 포함하여 엄청난 잠재력을 발휘하게 합니다. 제가 말하는 것은 참여도 점수가 아닙니다. 현금, 성장, 그리고 가치 평가 증가에 관한 것입니다. *전문가 의견: 전통적인 평가 방식에서는 직원이 조직 가치에 미치는 영향이 간과되는 경우가 많습니다.*
CFO가 직원에게 전략적으로 투자하여 조직 가치를 높이기 위해 취할 수 있는 3가지 단계는 다음과 같습니다.
1. 점들을 연결하세요: 비즈니스 기본을 가르치세요
직원들이 이해하지 못한다면 كيف 회사는 수익을 내고 있기 때문에 당신이 수익을 늘리도록 돕는 것은 불가능합니다.
이전 직장에서는 백오피스 운영 및 재무팀을 담당했는데, 곧바로 비용을 10% 절감하라는 임무를 받았습니다. 하지만 그 팀원 모두를 면접해 본 결과, 우리 팀에는 풍부한 기관/부족 관련 지식과 기여 의지를 갖춘 고학력 집단이 있다는 것을 알게 되었습니다. 무엇이 부족했을까요? 바로 사업적 맥락이었습니다.
우리는 매출이 어떻게 매출로 이어지는지, 한 기능의 지연이 후속 단계에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 백오피스 비용이 마진에 어떤 영향을 미치는지 자세히 설명하는 일련의 포괄적인 운영 워크숍을 시작했습니다. 그 결과, 팀은 단순한 일상적인 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 더 나은 질문을 던지고, 프로세스 병목 현상을 파악하고, 여러 팀과 협력하여 비용과 매출 달성 시간에 직접적인 영향을 미치는 변화를 제안하게 되었습니다. *전문가의 말: 이러한 교육 워크숍은 간과되는 경우가 많지만, 직원 역량 강화에 필수적입니다.*
이 아이디어의 핵심은 간단하면서도 강력합니다. 직원들이 사업을 이해하도록 시간을 투자하면, 그들은 주인처럼 행동하기 시작합니다. 주인은 효율성을 높이고, 비용을 절감하고, 가치를 높이는 방법을 찾아냅니다. *검색 엔진 최적화(SEO): 사업의 기본을 이해하는 것("사업의 기본을 이해하는 것")은 회사의 성장과 효율성에 매우 중요합니다.*
2. 세세한 관리에서 직원 권한 강화로의 전환: 확장과 우수성을 달성하기 위한 핵심 전략.
탁월함의 확장은 세세한 관리와 엄격한 감독으로는 달성될 수 없습니다. 오히려, 각 개인이 자신의 위치에서 리더십을 발휘할 수 있도록 적절한 환경을 조성함으로써 달성됩니다.
바로 우리가 한 일입니다. 이전에는 일상적인 업무에 집중했던 경영진이 이제는 비즈니스 맥락에 대한 더 깊은 이해를 바탕으로 스스로 프로세스 개선 아이디어를 제안하기 시작했습니다. 하지만 그들에게는 이러한 아이디어를 시험하고, 실수에서 배우고, 지속적으로 개선할 수 있도록 신뢰해 줄 리더십이 필요했습니다.
직원들에게 업무 방법을 알려주는 방식에서 최종 결과에만 집중하는 방식으로 접근 방식을 전환했습니다. 무엇을 바꾸고 싶은지 묻기 시작했습니다. Excel 매크로, 기본 Python 프로그램, 인공지능(AI) 유료 구독 등 자동화 도구 사용법을 교육했습니다. 시간 절약, 정확도 향상, 비용 절감을 위한 아이디어 구현에 대한 간단한 보상 시스템도 구축했습니다. *참고: Python 및 AI와 같은 최신 자동화 도구에 대한 직원 교육에 투자하는 것은 효율성과 혁신을 증진하는 전략적 조치입니다.*
이 접근 방식은 효과가 있었습니다. 10% 비용 절감이라는 목표를 달성하기 위해 컨설턴트, 시스템 전면 개편, 또는 해고가 필요하지 않았습니다. 사업을 이해하고 결과에 책임감을 느끼는 역량 있는 직원들이 필요했습니다. 시간이 지남에 따라 거래당 비용이 절감되고, 사이클 타임이 단축되었으며, 무엇보다도 팀이 더욱 전략적인 업무를 수행할 수 있도록 지원했습니다. *결론: 직원 역량 강화는 비용 절감 목표 달성과 효율성 향상, 그리고 혁신과 변화에 대한 적응력 강화에 매우 중요합니다.*
3. 역량을 구축한 후 재투자하세요.
대부분의 리더들이 간과하는 부분은 바로 권한 부여를 통해 생산성을 극대화하는 것이 방정식의 절반일 뿐이라는 것입니다. 진정한 가치는 답장 이 능력을 활용하세요.
재무 및 운영 부문에서 30,000만 명 이상의 직원 시간을 확보했을 때, 우리는 단순히 절감된 시간을 저축하고 다음 단계로 나아가지 않았습니다. 10% 비용 절감 목표를 달성한 후, 남은 시간을 고객 및 계정 인사이트, 파트너 지원, 고객 참여와 같은 더 가치 있는 활동에 재투자했습니다. 일선 직원들의 영향력이 커졌고, XNUMX인당 매출도 향상되었습니다. 백오피스는 모든 부서가 협력하고 참여하고 싶어 하는 탁월한 운영 능력으로 명성을 얻었습니다. 이직률은 빠르게 XNUMX에 가까워지고 있었습니다. *참고: 확보된 역량을 전략적인 분야에 재투자하면 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.*
팀이 시간을 절약하고 그 시간을 사업 성장에 투자하지 않는다면, 가치를 놓치는 것입니다. *알림: 사업 리더는 절약된 시간을 전략적 이니셔티브 추진에 사용하는 데 집중해야 합니다.*
결론: 이것이 재무 관리자의 역할입니다.
CFO로서 우리는 자본의 관리자입니다. 하지만 이제는 기업 문화와 역량의 관리자 역할도 점점 더 중요해지고 있습니다. 기업 가치 평가는 단순히 매출과 마진의 함수가 아니라, 자원을 얼마나 효과적으로 배치하는지를 반영하는 것이며, 직원은 기업의 가장 귀중한 자원입니다. 금융 분야에서는 이 개념을 종종 "인적 자본"이라고 부르며, 지속 가능한 성장을 달성하는 데 있어 그 중요성이 점점 커지고 있습니다.
도전 과제는 다음과 같습니다. 다음 이사회 회의나 전략 회의에서 가격 전략이나 시장 진출(GTM) 전략과 같은 일반적인 가치 평가 동인에만 집착하지 말고, 직원 투자의 승수 효과를 입증하십시오. 직원에게 투자하기 위해 어떤 노력을 하고 있습니까? 직원이 성장에 기여하도록 어떻게 지원하고 있습니까? 내부에서 외부로 혁신을 촉진하는 부분은 어디입니까? 다음 가치 평가의 돌파구는 이미 백오피스에 놓여 있어 활용되기를 기다리고 있을지도 모릅니다. 전통적인 가치 평가 모델에서는 이러한 측면이 종종 간과되어 직원에게 투자하는 기업을 저평가합니다.
더 높은 기업 가치 평가의 비결은 다음 인수나 가격 책정 모델이 아니라 바로 당신의 팀이며, 그 투자 수익률은 기하급수적으로 증가합니다. 교육, 개발, 복지를 포함한 인적 자원에 대한 전략적 투자는 생산성, 혁신, 그리고 직원 유지율 향상으로 이어질 수 있으며, 이 모든 것은 기업 가치 평가에 긍정적인 영향을 미칩니다.
본 정보는 투자, 세무 또는 금융 관련 자문이 아닙니다. 귀하의 구체적인 상황에 대한 조언은 자격을 갖춘 전문가와 상담하시기 바랍니다.
