저는 인공지능에게 이렇게 물었습니다. "인공지능으로 대체될 가능성이 가장 높은 직업 10가지를 순위대로 나열해 보세요."

인공지능 에 대해 글을 쓰는 일을 직업으로 삼고 있는 사람으로서 , 인공지능이 내 일자리를 대체할지도 모른다는 내 걱정이 아이러니하다는 사실을 잘 알고 있다.

인공지능 때문에 일자리를 잃는 사람들이 늘어나는 이 심각한 추세에 대한 통계를 계속 지켜봐 왔고, 그 때문에 제 커리어 또한 챗봇에 의해 대체될 위험이 있다는 것을 현실적으로 받아들이게 되었습니다. (일부 웹사이트에서 인공지능이 쓴 듯한 기사를 게재하는 것을 보면 정말 실망스럽습니다.) 사회학자이자 인공지능 연구자인 제프리 C. 딕슨에 따르면, 2026년 7월 30일부터 8월 4일까지 미국 근로자 1250명을 대상으로 실시한 유고 브(YouGov) 설문조사에서 2023년 이후 인공지능 때문에 일자리를 잃었다고 응답한 사람은 단 3%에 불과했습니다.

이 수치는 현재 인공지능으로 인해 고용 시장이 심각한 위협에 처해 있지 않다는 점을 어느 정도 안심시켜 줄 수도 있지만, 영화 '테넷' 에서 제시된 두 가지 충격적인 통계는 우려를 자아냅니다. 인공지능 및 기타 노동 시장 변화로 인해 2030년까지 전 세계적으로 9,200만 개의 일자리가 사라질 수 있으며, 미국 노동자의 47%가 향후 10년 안에 자동화로 인해 일자리를 잃을 위험에 처해 있다는 것입니다. 이러한 문제에 대처하기 위해서는 기술적 변화뿐 아니라 인공지능을 제대로 활용하기 위한 사고방식의 변화가 필요합니다 .

이 모든 점을 염두에 두고 저는 네 개의 챗봇에게 "가까운 미래에 AI로 대체될 가능성이 가장 높은 직업 10가지를 순위대로 나열해 보세요 ."라는 질문을 던졌습니다. 놀랍게도 모든 챗봇이 특정 직업 하나를 꼽았습니다.

네 개의 챗봇 모두가 동의한 유일한 기능

ChatGPT , Gemini , Claude, Perplexity 에 같은 질문을 던진 후 , 각 챗봇이 선택한 10가지 역할 중 다른 챗봇은 선택하지 않은 공통적인 기능이 하나 있다는 것을 먼저 발견했습니다.

ChatGPT는 그래픽 디자이너 역할만 언급했고, Gemini는 기초 시장 조사 및 금융 데이터 분석가 역할을 언급했으며, Claude는 생방송 진행자와 라디오 진행자만 선택 항목에 포함시켰습니다(절대 그런 일이 없기를 바랍니다!). 그리고 Perplexity는 서류 정리 직원과 기록 관리 보조원만 선택했습니다.

인공지능으로 대체될 가능성이 가장 높다고 모두가 동의한 직업에 대해 말하자면, 저는 로봇이 전화로만 그 역할을 대신하는 것을 보고 싶지는 않습니다.

• ChatGPT, 제미니, 클로드, 그리고 퍼플렉시티: 고객 서비스 담당자, 1단계 고객 서비스 담당자, 고객 서비스 담당자, 핵심 고객 서비스 담당자.

Perplexity는 AI가 이러한 역할에서 인간을 대체하고 관련 책임을 줄일 수 있는 이유에 대해 다음과 같이 가장 잘 설명했습니다. "챗봇과 음성 상담원은 일상적인 FAQ에 답변하고, 주문 상태를 확인하고, 계정을 재설정하고, 약속을 예약하고, 간단한 반품을 처리하고, 티켓을 분류하는 등의 작업을 24시간 내내 수행할 수 있습니다."

물론 그럴 수도 있겠지만, 저는 그런 역할을 사람이 맡는 것을 훨씬 더 선호합니다. 인공지능 시대에도 전통적인 방식으로 고객 서비스 문의를 처리하는 데 사람을 활용하겠다고 약속하는 체이스 은행의 최근 광고는 제가 바라는 현실의 모습을 보여줍니다.

챗봇의 다른 역할들이 자주 등장하고 있다.

각 챗봇이 목록에 명시한 단일 역할 외에도, 일부 챗봇은 다른 어떤 챗봇도 언급하지 않은 기능을 공통적으로 수행한다는 공통점을 보였습니다.

• ChatGPT, Gemini, Perplexity: 데이터 입력 담당자, 디지털화 전문가, 데이터 입력 운영자 및 문서 처리 담당자.
• ChatGPT와 제미니: 텔레마케터 및 인바운드 영업 담당자.
• ChatGPT, Gemini, Perplexity: 회계사/경리 담당자, 일반 경리 담당자, 매입채무 담당자, 급여 및 매입채무 담당 직원.
• ChatGPT, 클로드, 그리고 퍼플렉시티: 카피라이터/콘텐츠 작가, 일반 작가 및 저자, 그리고 일상적인 자료 작성을 담당할 초급 콘텐츠 작가를 모집합니다.
• ChatGPT, Gemini, Perplexity: 법률 보조원/변호사, 법률 연구원, 법률 비서 및 일상적인 법률 보조 업무.
• ChatGPT와 제미니: 주니어 소프트웨어 개발자 및 입문자/주니어 소프트웨어 개발자.
• 쌍둥이자리와 클로드: 번역가 및 현지화 담당자, 통역사 및 편집자.

각 챗봇 목록의 최상단에는 ChatGPT는 고객 서비스 담당자를, Gemini는 데이터 입력 및 디지털화 전문가를, Claude는 번역가와 통역사를, Perplexity는 데이터 입력 운영자와 문서 처리 담당자를 선택했습니다.

결론

나는 인공지능에 의해 가장 쉽게 대체될 수 있는 챗봇 직종 목록에서 작가들이 1위를 차지할 것이며, 인간을 위협할 것이라는 것을 알고 있었다.

하지만 인공지능의 복잡성을 적극적으로 탐구하는 사람으로서, 저는 미래에 유용할 수 있는 추가적인 기술을 적극적으로 습득하려고 노력하고 있습니다. 의사, 치과의사, 배관공, 전기 기술자 등 전문직 종사자들의 경우, 저는 휴머노이드 로봇이 이러한 모든 작업을 처리할 만큼 강력하고 지능적일 것이라고는 상상할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 ChatGPT, Gemini, Cloud, Perplexity와 같은 회사들이 내놓은 채용 공고들을 보면 여전히 불안감을 느낍니다. 인공지능이 우리 삶의 많은 부분에 점점 더 통합되는 시대에 인간의 창의력이 더욱 가치 있게 여겨지기를 바랍니다.

제 요청에 대한 제미니의 최종 답변은 이 문제와 다른 챗봇 선택에 대한 제 견해를 매우 잘 요약해 주었습니다.

이러한 모든 직무를 관통하는 공통점은 예측 가능성입니다. 구조화된 규칙, 데이터 검색, 공식 생성 또는 일상적인 거래에 의존하는 직무는 자동화되고 있습니다. 반면, 신체적 민첩성, 복잡한 감성 지능, 높은 전략적 책임 또는 손재주를 요구하는 직무(예: 의료 종사자, 전기 기술자, 배관공 및 고위 전략가)는 훨씬 더 유연한 특성을 유지하고 있습니다.