클라우드, 사용자 만족도 조사에서 Gemini와 ChatGPT를 제치고 1위 차지

• يحتل Claude AI المرتبة الأولى في رضا المستخدمين الحاليين والسابقين بنتيجة صافية بلغت 56.2، متفوقًا على Gemini الذي سجل 46.5.
• يتذيل Grok 그리고 Siri قائمة أفضل 10 تصنيفات للرضا.
• جمعت YouGov هذه البيانات خلال الفترة من 1 مارس 2026 إلى 31 يوليو 2026.

كشف استطلاع جديد أجرته YouGov عن آراء المستخدمين حول أدوات ومساعدات 인공 지능 التي يستخدمونها، حيث تصدر 클로드 아이 القائمة بأعلى درجة رضا. تفوقت أداة Anthropic للذكاء الاصطناعي على ChatGPT من OpenAI 그리고 Google Gemini لتحتل المركز الأول، لكن المثير للاهتمام هو الأدوات التي تذيلت الترتيب.

بينما احتلت Microsoft Copilot 그리고 Alexa منتصف الجدول، فإن سمعة مساعد Apple Siri 그리고 Grok من Elon Musk كانت الأكثر إثارة للدهشة، حيث أفاد المستجيبون أن هذه الأدوات لم تحقق رضاهم.

ومن المثير للاهتمام أن Claude يحظى بتقدير كبير أيضًا بين المستخدمين السابقين، مما قد يشير إلى أن الأدوات المنافسة (خاصة تلك ذات السمعة الأضعف) تحتاج إلى بذل جهد كبير للحاق به في الوعي العام.

الجميع يحب Claude

جمعت YouGov البيانات على مدى خمسة أشهر، وأنشأت مجموعتين من البيانات: “أفضل 10 مساعدات ذكاء اصطناعي حسب الرضا بين المستخدمين الحاليين والسابقين” 그리고 “رضا مساعدات الذكاء الاصطناعي: المستخدمون الحاليون مقابل السابقون”.

بناءً على قائمة “أفضل 10 مساعدات ذكاء اصطناعي حسب الرضا بين المستخدمين الحاليين والسابقين”، يتفوق 클로드 بنتيجة 56.2 بشكل ملحوظ على Gemini الذي سجل 46.5، بينما جاء ChatGPT في المركز الثالث بفارق ضئيل بنتيجة 46.0. يُلاحظ تدني مراكز Grok 그리고 Siri، لكن Alexa (42.6) 그리고 Copilot (37.2) يحتلان مرتبة متوسطة لا تتناسب تمامًا مع حجم الشركات التي تقف وراءهما.

ومع ذلك، هناك أمر واحد لا يخبرنا به الاستطلاع وهو كيف يمكن أن يتأثر مقياس الرضا بالأدوات سهلة العثور عليها 또는 استخدامها (على سبيل المثال، Siri 또는 Alexa) مقابل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتطلب البحث عنها، مثل ChatGPT 또는 Claude.

سمعة أدوات الذكاء الاصطناعي

تُسلط بيانات YouGov الضوء أيضًا على الفارق في رضا المستخدمين الحاليين والسابقين، وذلك ضمن نتائج استبيان “رضا مساعد الذكاء الاصطناعي: المستخدمون الحاليون مقابل السابقون”. وهذا يؤكد مجددًا الفكرة القائلة بأن Claude يقدم نتائج أكثر قابلية للاستخدام، حيث حصل على أعلى “درجة رضا للمستخدمين السابقين” وثاني أعلى “درجة رضا للمستخدمين الحاليين”.

يذكر التقرير أن “أكبر الفروقات بين رضا المستخدمين الحاليين والسابقين تظهر لدى ChatGPT 그리고 DeepSeek 그리고 Grok. ففي ChatGPT، يزيد رضا المستخدمين الحاليين بمقدار 63.7 نقطة عن رضا المستخدمين السابقين؛ وفي DeepSeek، يزيد بمقدار 62.5 نقطة؛ وفي Grok، يزيد بمقدار 62.4 نقطة”. وقد سجل Grok درجة منخفضة بشكل خاص بين المستخدمين السابقين بلغت -4.7!

تم جمع هذه البيانات بواسطة نظام تتبع BrandIndex التابع لـ YouGov، وهو أداة تستطلع آراء المستخدمين النشطين على YouGov من خلال أسئلة موجهة حول مواضيع محددة 또는 قصص إخبارية. ولمعرفة المزيد عن سمعة أدوات الذكاء الاصطناعي، جمعت YouGov البيانات على مدار فترة خمسة أشهر، بين 1 مارس 2026 그리고 31 يوليو 2026، مع التركيز على المستخدمين في المملكة المتحدة.