온라인 업무를 하든 온라인 수업에 참여하든, 가장 필요할 때 카메라가 제대로 작동하지 않으면 업무 흐름이 끊기는 것만큼 끔찍한 일은 없습니다. Microsoft Teams와 Zoom은 가상 커뮤니케이션에 필수적인 도구이지만, 안드로이드 및 macOS 사용자들은 카메라 문제로 골머리를 앓고 있습니다.
다행히도 이러한 문제는 몇 가지 간단한 단계를 따르면 해결할 수 있으므로 기술 지원팀에 문의할 필요가 없습니다.
이 가이드에서는 Windows 및 macOS 운영 체제 모두에서 발생하는 문제를 단계별로 해결하는 방법을 안내합니다.
초기 수리를 시도해 보세요
앱을 재시작하고 다시 실행해 보세요. 사소해 보일 수 있지만, 종종 효과가 있습니다. 또한 카메라 장치를 확인하고 웹캠이 제대로 작동하는지, 스티커, 가림막 등으로 가려져 있지 않은지 다시 한번 확인해 보세요.
Skype, FaceTime, Chrome 또는 Teams와 같은 다른 애플리케이션을 사용하는 경우, 줌카메라에 접근하지 못할 수도 있습니다.
윈도우 운영 체제 문제 해결
윈도우 운영 체제 문제를 해결하려면 다음 단계별 지침을 따르세요.
카메라 개인 정보 보호 설정을 확인하세요
Windows 10 및 11은 앱이 카메라를 사용하지 못하도록 하는 개인 정보 보호 기능을 사용합니다.
- 설정 > 개인 정보 및 보안으로 이동한 다음 카메라 섹션으로 이동하세요.
- 카메라 접근 권한을 활성화하세요.
- "데스크톱 애플리케이션이 카메라에 액세스하도록 허용" 옵션이 켜져 있는지 확인하십시오.
- Zoom 사용이 허용되어 있는지 확인하세요.
Zoom 카메라 접근이 차단된 경우, 스위치를 켜서 접근을 허용하세요.
카메라 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
윈도우에서 카메라 문제가 발생하는 경우는 종종 드라이버 손상 또는 오래된 드라이버와 관련이 있습니다.
업데이트 방법은 무엇인가요?
- Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택하세요.
- 카메라를 확장하세요.
- 다음으로 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택하세요.
- "운전자 자동 검색"을 선택하세요.
업데이트 후에도 문제가 해결되지 않으면 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택하세요. 업데이트 후 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows에서 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
줌 카메라 설정 초기화
카메라 설정을 업데이트하려면 Zoom을 열고 설정, 비디오 순으로 이동하세요. 이제 카메라 드롭다운 메뉴에서 사용 중인 기기를 선택하세요. 또한 "HD 지원 활성화"가 켜져 있는지 확인하세요.
macOS 수정 사항
macOS는 강력한 개인 정보 보호 설정을 갖추고 있어 앱이 비디오나 카메라를 사용하려면 수동으로 또는 명시적으로 허용해야 합니다.
카메라 접근 권한을 부여하세요
- 설정으로 이동하세요.
- 이제 개인정보 및 보안으로 이동하세요.
- 카메라를 선택하세요.
- Zoom 접속을 켜세요.
해당 확인란을 선택하지 않으면 모든 기기가 정상적으로 작동하더라도 macOS는 카메라 접근을 차단합니다.
카메라 권한 재설정
이전에 권한이 거부된 경우, 권한을 재설정해야 합니다.
- 시스템 설정으로 이동한 다음 개인 정보 및 보안을 선택하세요.
- 그다음 카메라로 전환하세요.
- Zoom을 끄세요.
- 이제 애플리케이션을 다시 시작하면 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다.
- "허용"을 지정하세요.
그러므로 카메라 문제는 정말 짜증나는 일이지만, 설정을 간단히 조정하거나 시스템을 약간 수정하면 해결할 수 있습니다.
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