Phone Link 문제 해결: 메시지 및 전송 상태가 동기화되지 않는 문제 (Windows 10 및 Android)
Windows 10과 Android 기기 간에 Phone Link 메시지 또는 전송 상태 동기화에 문제가 있으신가요? 지금 바로 효과적인 해결 방법과 자세한 단계를 통해 원활한 연결을 복원하세요!
가장 중요한 사항들
- 메시지 동기화 문제를 완전히 해결하려면 먼저 Phone Link 앱에서 두 기기의 연결을 해제하고, Android 휴대폰의 Link to Windows 앱에서 로그아웃한 후 데이터를 삭제하고, 두 기기를 모두 재시작한 다음 다시 페어링하고 모든 권한을 부여해야 합니다.
- 동기화가 제대로 작동하도록 하려면 휴대폰의 기본 메시지 앱이 기본 앱으로 설정되어 있는지 확인하고, Link to Windows 앱에 필요한 모든 권한(SMS, 전화, 연락처, 저장소, 알림 액세스)을 부여하고, 배터리 최적화 기능을 끄세요.
- Phone Link는 표준 SMS 및 MMS 메시지 동기화만 지원하며 타사 메시징 앱은 지원하지 않습니다. RCS 메시지 지원은 특정 조건에 따라 일부 삼성 휴대폰에서만 가능하며, 입력 표시 또는 읽음 확인 기능이 없는 등의 기능 제한이 있습니다.
Phone Link 앱에서 새 문자 메시지 알림은 계속 전송되지만 메시지 탭이 자동으로 새로 고쳐지지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 발신 메시지는 컴퓨터에서 전송되지만 "전송됨" 상태로 표시되지 않고, 수신 답장은 알림으로만 나타나며, 대화창은 앱을 닫았다가 다시 열기 전까지 멈춰 있는 상태로 유지됩니다. Windows 10과 Android 휴대폰을 사용하는 경우 , 이는 장치 세션이 멈춰 있는 것과 관련된 알려진 동기화 오류이며, 해당 세션을 삭제하면 문제가 해결됩니다.
간단히 말씀드리면, PC의 'Windows 연결' 앱에서 휴대폰 연결을 해제한 다음, Android 휴대폰의 'Windows에 연결' 앱에서 로그아웃하세요. 두 기기를 모두 다시 시작한 후 동일한 Microsoft 계정을 사용하여 다시 연결합니다 . Windows에서만 기기를 제거하면 세션이 멈춘 문제가 해결되지 않으므로 Android 휴대폰에서도 로그아웃해야 합니다.
메시지가 알림으로만 동기화되고 "메시지" 탭에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
Phone Link 앱은 서로 연결된 두 가지 기능으로 작동합니다. 하나는 휴대전화의 알림을 전달하는 기능이고, 다른 하나는 메시지 상태(전송/수신 여부 표시 및 전체 대화 내역)를 고정하는 기능입니다. 알림 전달은 계속되지만 메시지 상태가 고정되면 앞서 언급한 연결 끊김 현상이 발생합니다. 알림은 수신되고 빠른 답장 기능도 작동하지만, 메시지 탭은 최신 상태가 아닌 상태로 유지됩니다.
문제는 안드로이드 쪽에 있습니다. Link to Windows 앱이 이전 세션에 로그인된 상태로 유지되기 때문에 PC 애플리케이션을 종료해도 동기화 브리지가 재설정되지 않습니다. PowerShell을 다시 시작하면 일시적으로 활성화될 수 있지만, 확실한 해결 방법은 두 장치 간의 링크를 완전히 압축 해제하고 다시 구축하는 것입니다.
PowerShell을 사용한 빠른 재설정(임시 해결책)
먼저 이 방법을 시도해 보세요. 몇 초밖에 걸리지 않고, 때로는 전체 연결을 다시 하지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 Phone Link 프로세스를 강제로 종료하고 전화 앱을 깔끔하게 다시 시작합니다.
1. Win + X 키 를 누르고 Windows PowerShell(관리자 권한으로 실행)을 선택합니다.
2. 아래 각 줄을 차례대로 붙여넣고, 각 줄을 입력한 후 Enter 키를 누르세요.
taskkill /f /im PhoneExperienceHost.exe
taskkill /f /im YourPhone.exe
start shell:AppsFolderMicrosoft.YourPhone_8wekyb3d8bbwe!App
3. 테스트 메시지를 보내보세요. 메시지 탭이 자동으로 새로 고쳐지고 수동으로 다시 시작하지 않아도 새 문자 메시지가 표시되면 문제가 해결된 것입니다. 문제가 지속되면 아래에 설명된 전체 재설정을 진행하세요.
완전한 해결 방법: 연결을 해제하고, 안드로이드에서 로그아웃한 후 다시 연결하세요.
이 절차는 기본적으로 세션을 완전히 초기화하여 멈춘 상태를 효과적으로 종료하는 것입니다. 여기서 순서가 매우 중요한데, 안드로이드에서 로그아웃하는 단계를 대부분의 사용자가 간과하지만, 이것이 동기화 브리지를 초기화하는 핵심 단계입니다.
1. PC 에서 PhoneLink 애플리케이션을 열고 설정 톱니바퀴 아이콘 을 클릭한 다음, 내 기기 로 이동하여 휴대폰을 선택하고 이 기기 제거 / 연결 해제를 선택합니다.
2. 휴대폰에서 Link to Windows 앱( 일부 기기에서는 Your Phone Companion 이라고 표시될 수 있음 )을 열고 설정 으로 이동한 다음 로그아웃을 탭 하고 확인합니다. 더 깔끔하게 초기화하려면 앱의 저장소 설정에서 데이터를 삭제하는 것도 좋습니다.
3. PC 와 휴대폰을 모두 재시작하여 이전 세션 정보가 메모리에 남아 있지 않도록 하십시오.
4. PC 에서 Phone Link를 열고 장치 설정을 시작한 다음, 휴대폰에서 Link to Windows를 열고 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. QR 코드를 사용하여 페어링 프로세스를 완료 하고 SMS, 알림 및 연락처를 포함하여 이러한 앱에서 요청하는 모든 권한을 부여합니다.
메시지가 익숙하지 않게 느껴지는 경우 Microsoft 지원 페이지 에서 Phone Link 메시지에 대한 공식 페어링 세부 정보 및 워크플로를 확인할 수 있습니다 .
안드로이드 권한 및 배터리 설정을 확인하세요
메시지 동기화를 다시 시도했는데도 계속 오류가 발생하는 경우, 휴대폰이 권한 부족이나 과도한 전력 관리로 인해 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. Phone Link가 제대로 작동하는지 확인하려면 휴대폰 설정 에서 'Windows에 연결 ' 앱 의 앱 정보 페이지를 찾아 다음 사항을 확인하세요.
| 준비 | 필수 조건 | 중요 이유 |
|---|---|---|
| SMS 권한 | 허용된 | PhoneLink 앱은 문자 메시지를 읽고 보낼 수 있도록 허용되어 있습니다. |
| 전화 허가 | 허용된 | 통화 및 메시지 기능을 지원합니다. |
| 연락처 권한 | 허용된 | 대화와 이름을 연결하세요 |
| 저장 권한 | 허용된 | 이 프로그램은 멀티미디어 메시징 서비스(MMS)의 첨부 파일을 처리합니다. |
| 알림 접근 | Link to Windows 애플리케이션 실행 | 릴레이 연결을 유지합니다. |
| 배터리 최적화 | Windows 앱 링크 중지 | 앱이 백그라운드에서 종료되는 것을 방지합니다. |
알림은 도착했지만 메시지가 동기화되지 않으면, Windows 링크 앱의 알림 접근 권한을 껐다 가 다시 켜고, Phone Link를 다시 열어 동기화가 완료될 때까지 잠시 기다려 주세요.
일부 메시지가 전혀 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Phone Link는 일반 SMS 및 MMS 메시지만 동기화할 수 있다는 점에 유의해 주세요. 휴대폰에서 타사 메시징 앱을 기본 앱으로 사용하는 경우 해당 앱의 대화는 표시되지 않지만 일반 문자 메시지는 정상적으로 작동합니다. Phone Link에서 메시지를 읽고 동기화하려면 휴대폰의 기본 SMS 앱이 설정되어 있는지 확인하세요.
고려해 볼 만한 두 가지 사항이 더 있습니다. 첫째, Microsoft Store를 통해 Phone Link 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요 . 이전 버전은 동기화 문제가 더 자주 발생할 수 있습니다. 둘째, 네트워크 연결이 느리거나 불안정하면 메시지 전송 및 동기화가 지연될 수 있습니다. 따라서 연결 문제라고 단정하기 전에 앱이 동기화될 때까지 기다려 주세요.
참고: iPhone 연락처의 경우, Phone Link를 통해 주고받은 메시지만 표시됩니다. 전체 대화 내역과 이전 답장은 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 이는 iOS 페어링 제한 사항 때문이며 , 위의 단계를 통해 해결할 수 있는 버그가 아닙니다.
삼성 기기의 RCS 메시지
Phone Link를 통한 RCS(고급 메시징 서비스) 메시지 전송은 일부 삼성 휴대폰 과 지원되는 네트워크에서만 작동합니다. 이를 위해서는 삼성 메시지 앱을 휴대폰의 기본 메시지 앱으로 설정해야 하며, 사용 가능 여부는 이동통신사와 지역에 따라 다릅니다. 삼성 기기에서 RCS를 지원하지만 사용할 수 없는 경우, 이동통신사에 문의하여 지원 여부를 확인하십시오.
일부 RCS 기능은 완전히 이식되지 않았습니다. 예를 들어 쓰기 표시기나 읽음 확인이 표시되지 않으며, 이미지 다운로드 용량이 2MB로 제한되어 있어 용량이 큰 첨부 파일은 전송되지 않을 수 있습니다.
개혁의 성공 여부를 어떻게 검증할 것인가?
문제가 해결되었는지 확인하려면 Phone Link 앱에서 테스트 메시지를 보내세요. 이 메시지는 메시지 탭에 즉시 나타나고 '보류 중' 상태가 아닌 '전송 성공' 상태로 표시되어야 합니다. 다음으로, 다른 사람에게 답장을 요청하거나 다른 휴대폰에서 자신에게 문자 메시지를 보내세요. 수신된 메시지는 앱을 다시 시작할 필요 없이 대화창에 바로 도착해야 합니다. 양방향으로 메시지가 즉시 업데이트되면 멈췄던 세션이 해결되어 동기화 브리지가 다시 정상적으로 작동하는 것입니다.
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