Outlook에서 이모티콘과 반응 기능이 작동하지 않는 이유는 무엇일까요? 여기 완벽한 해결 방법이 있습니다.

تُعد الرموز التعبيرية والتفاعلات اختصارًا مفيدًا وطريقة رائعة للرد على رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة لكتابة نص طويل. يُتيح Microsoft Outlook هذه الميزة، ولكن إذا واجهت فجأة توقف هذه الميزات عن العمل، فمن المؤكد أنك تبحث عن حلول.

في هذا المقال، سنقدم لك حلولًا لمشكلة عدم عمل تفاعلات Microsoft Outlook.

المتطلبات الأساسية لتفاعلات Outlook

للاستمتاع بتفاعلات Outlook، يجب توفر عدة متطلبات أساسية تتعلق بنوع الحساب، وخدمة البريد الإلكتروني، وإصدار التطبيق. هذه الشروط تضمن عمل الميزة بشكل صحيح.

• حساب عمل 또는 مدرسة مرتبط باشتراك Microsoft 365 في Outlook.
• 해야겠다 يكون لديك أنت ومرسل البريد الإلكتروني صناديق بريد إلكتروني على Exchange Online. إذا لم يكن المرسل يستخدم Exchange Online، فسيتم إرسال تفاعلك كرسالة بريد إلكتروني بديلة.
• منصة Outlook محدثة اعتبارًا من عام 2023، 또는 الإصدار 2308.

بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تضمينك في حقل BCC (نسخة مخفية الوجهة)، فإن أي تفاعل ترسله سيظهر لك وللمستلم فقط، ولن يراه أي شخص آخر.

حلول لمشكلة عدم عمل تفاعلات Microsoft Outlook

إذا كنت تواجه مشكلة في عدم ظهور تفاعلات Microsoft Outlook 또는 عدم عملها، فهناك عدة خطوات وحلول يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة واستعادة وظائف التفاعلات.

التحقق من نوع حسابك

تفاعلات Outlook غير متاحة للحسابات الشخصية، بل تقتصر على حسابات العمل 또는 المؤسسات التعليمية فقط. إذا كنت قد اكتشفت للتو ميزة التفاعلات وتتساءل عن سبب عدم ظهورها في Outlook لديك، فابدأ بالتحقق من نوع حسابك. تدعم هذه الميزة كلاً من تطبيق Outlook لسطح المكتب والنسخة عبر الإنترنت للحسابات المؤهلة.

التحقق من Exchange Online 그리고 BCC

يجب أن تستخدم صناديق البريد المعنية خدمة Exchange Online لتمكين التفاعلات، وإذا كنت في حقل Bcc (النسخة المخفية)، فستكون تفاعلاتك مرئية لك وللمرسل فقط. هذان شرطان أساسيان يؤثران على إمكانية استخدامك للتفاعلات ورؤية الآخرين لها. يؤثر الشرط الأول (Exchange Online) على قدرتك على إرسال التفاعلات، بينما يؤثر الثاني (Bcc) على قدرة الآخرين على رؤية تفاعلك، باستثناء المرسل.

التحقق مما إذا كانت التفاعلات معطلة

في Outlook، يمكنك تعطيل التفاعلات، وقد يكون هذا الخيار مفعّلاً عن طريق الخطأ 또는 بشكل افتراضي. لتمكينها، تأكد من أن خيار “Disallow reactions” غير محدد في إعدادات الرسالة الجديدة. مؤشر تعطيل التفاعلات هو ظهورها باللون الرمادي. إليك كيفية تغيير هذا الإعداد:

1 단계. في علامة التبويب “Home” ضمن تطبيقك 또는 نافذة المتصفح، انقر على “New”.

2 단계. بعد فتح رسالة بريد إلكتروني جديدة، انتقل إلى علامة التبويب “Options”.

3 단계. في القسم الفرعي “Tracking”، تأكد من أن خيار “Disallow reactions” غير محدد.

4 단계. أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان بإمكانك الآن التفاعل.

فصل حساب OneDrive الخاص بك

تكمن إحدى المشكلات الشائعة التي تمنع ظهور رموز الإيموجي والتفاعلات في Outlook في ربط حساب OneDrive الشخصي، خاصة عند استخدام حسابات متعددة على جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي هذا التضارب إلى تعطيل الميزة، حيث لا تدعم الحسابات الشخصية التفاعلات دائمًا. لحل هذه المشكلة، يجب فصل حساب OneDrive الشخصي عن Outlook.

1 단계. افتح أي تطبيق من تطبيقات Office على سطح المكتب.

2 단계. انتقل إلى علامة التبويب “File” (ملف) ثم انقر على “Account” (الحساب) في الشريط الجانبي.

3 단계. ضمن قسم “Connected Services” (الخدمات المتصلة)، 검증 حسابات OneDrive المدرجة. إذا رأيت محرك الأقراص الشخصي الخاص بك (Personal drive)، فانقر على “Remove” (إزالة) بجانبه لفصل الخدمة.

4 단계. حاول استخدام وظيفة التفاعلات (Reaction) في Outlook لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.

사무실 업데이트

قد يكون سبب عدم عمل رموز الإيموجي والتفاعلات في Outlook هو أن إصدار برنامج Outlook 또는 حزمة Office لديك قديم ويتطلب تحديثًا للعمل بشكل صحيح. غالبًا ما تحل التحديثات مشكلات التوافق والأداء، بما في ذلك تلك المتعلقة بميزات التفاعل. لذلك، يُعد تحديث Office خطوة أساسية لاستعادة هذه الوظائف.

1 단계. انقر على علامة التبويب “File” (ملف) في أي تطبيق من تطبيقات Office.

2 단계. انقر على “Account” (الحساب) في الشريط الجانبي. يمكن أن يساعد هذا الإجراء أيضًا في تسهيل استخدام Outlook الكلاسيكي في Windows 11.

3 단계. انقر على زر “Update Options” (خيارات التحديث)، ثم اختر “Update Now” (تحديث الآن).

4 단계. سيقوم Office بتثبيت أي تحديثات معلقة.