HP 서비스 오류 79 해결 방법

일부 Windows 및 macOS 사용자가 다음과 같은 문제를 겪고 있습니다. 서비스 오류 79 이 문제는 HP(휴렛팩커드) 프린터에서 인쇄 작업을 시작하려고 할 때마다 발생합니다. macOS의 여러 버전뿐만 아니라 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서도 발생하는 것으로 확인되었습니다.

이 문제를 조사한 결과, 여러 가지 알려진 원인으로 인해 발생할 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 가능한 원인들을 간략하게 나열하면 다음과 같습니다.

방법 1: 내장 프린터 문제 해결사 실행 (Windows 10만 해당)

아래의 다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 문제 해결사를 실행하여 Windows 10 장치가 인쇄 작업을 구성하는 방식과 관련된 문제가 아닌지 확인하십시오.

이 결함은 Windows 10에서 매우 흔하며, 이전에 HP 프린터에서 오류 코드 79를 경험했던 많은 사용자들이 이를 확인했습니다.

다행히 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 도구에는 Windows에 연결된 프린터의 포트 관련 문제를 대부분 해결할 수 있는 다양한 자동 복구 전략이 포함되어 있습니다.

아직 이 해결 방법을 시도해 보지 않았다면 아래 지침에 따라 프린터 문제 해결사를 실행하여 오류 코드 79가 해결되는지 확인하십시오.

1. 대화상자 열기 고용 내 키를 누르면 윈도우 + R그런 다음 "ms-settings : 문제 해결텍스트 상자 안에서 누르세요 엔터 버튼 탭을 열려면 실수를 찾아 해결하다 응용 프로그램에서 설정 윈도우 10에서.
2. 문제 해결 탭에 들어가면 오른쪽으로 이동한 다음 아래로 스크롤하여 해당 섹션을 찾으세요. 시작 및 운영. 다음을 클릭하세요. 프린터을 탭한 다음 문제 해결사 실행 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서.
3. 이 도구가 실행되면 초기 검사가 완료될 때까지 잠시 기다려 주십시오. 검사 후 해결 방법이 제안되면 해당 방법을 클릭하십시오. 실행 가능한 해결 방법이 발견되면 클릭하십시오. 이 수정 사항 적용 그리고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. ملاحظة : 특정 상황에 맞는 수리 방법에 따라 일련의 수동 단계를 따라야 할 수도 있습니다.
4. 권장되는 복구 전략을 성공적으로 실행한 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

방법 2: IPv6 프로토콜 비활성화

위의 방법들이 효과가 없다면 IPv6를 비활성화해 보세요. IPv6가 문제의 원인일 수도 있습니다. 하지만 그래도 문제가 해결되지 않으면 IPv6를 다시 활성화하는 것이 좋습니다. IPv6가 다른 프로그램에서 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다. IPv6를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 길게 눌러 Windows 키 그리고 I를 누르세요이 바로가기를 클릭하면 애플리케이션이 실행됩니다. Windows 설정.
2. 업데이트 Windows 설정, 이동 네트워크 및 인터넷
3. 레이블이 지정된 옵션을 클릭하십시오. "어댑터 옵션 변경"
4. 지금 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 네트워크 어댑터에서 다음 버튼을 누르세요. “재산”
5. 옆에 있는 확인란의 선택을 해제하세요. “인터넷 프로토콜 버전 6 (TCP / IPv6)”
6. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 계속 지속되는지 확인하십시오.

방법 3: HP 프린터의 전원을 껐다 켜기

일부 사용자에 따르면, 이 문제는 프린터 자체의 오작동으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 가장 먼저 해야 할 일은 프린터의 모든 기능을 초기화하는 것입니다. 이 절차는 모든 HP 프린터 모델에 공통적으로 적용됩니다.레이저젯 그리고 오피스젯).

이 과정은 전혀 기술적인 작업이 아니며 프린터를 손상시킬 위험도 없습니다. 다른 기기의 공장 초기화와 동일한 원리입니다.

펌웨어와 관련된 문제라면 아래 절차를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

HP 프린터의 전원을 껐다 켜는 방법을 간단히 안내해 드리겠습니다.

1. 먼저 프린터 전원이 완전히 켜져 있고 유휴 모드(현재 활성화된 작업이 없는 상태)인지 확인하십시오.
   ملاحظة : 프린터에서 여전히 소음이 들린다면 다음 단계로 진행하지 마십시오! 기계 소음이 완전히 멈출 때까지 기다린 후 아래 단계로 넘어가십시오.
2. 프린터가 유휴 모드인지 확인한 후, 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑으십시오. 그런 다음 벽면 콘센트에서도 전원 코드를 뽑아야 합니다.
3. 프린터 연결을 성공적으로 해제한 후에는 전원 콘덴서가 완전히 방전될 수 있도록 최소 60초 동안 기다린 후 케이블을 다시 연결하십시오.
4. 이 시간이 지나면 전원 코드를 다시 연결하고 평소처럼 프린터를 작동하십시오.
5. 예열 시간이 끝나면 다른 인쇄 작업을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

오류 코드 79가 계속 표시되는 경우 아래의 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

방법 4: 프린터 펌웨어 업데이트

보시는 바와 같이, 이 문제는 프린터 펌웨어의 새 버전이 출시된 경우에도 발생하는 것으로 확인되었으며, 이로 인해 오류 코드 79가 나타납니다.

HP는 성능 향상 및 버그와 문제 해결을 위해 정기적으로 새로운 프린터 버전을 출시한다는 점을 유념하십시오. 하지만 때때로 프린터가 현재 연결된 운영 체제(OS)와 호환되도록 하기 위해 필수 업데이트를 배포하는 경우가 있습니다.

프린터 서비스 오류 코드 79의 원인이 중요한 업데이트가 누락되었기 때문이라면 프린터 펌웨어를 업데이트하면 문제가 해결될 것입니다.

휴엣팩커드 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 방법은 세 가지가 있습니다. 프린터에서 지원하는 경우 아래 안내 중 하나를 따라 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.

A. 프린터에서 직접 업데이트

아래 지침은 2010년 이후에 출시된 프린터를 사용하는 경우에만 작동합니다. 프린터에서 직접 업데이트하려면 장치가 웹 서비스를 지원하고 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

프린터 모델에 따라 펌웨어 업데이트를 설치하는 정확한 방법은 다를 수 있습니다. 하지만 업데이트를 더 쉽게 설치할 수 있도록 일반적인 가이드를 준비했습니다.

1. 버튼이나 아이콘이 있는 프린터의 경우 e 프린트HP ePrint 아이콘을 터치하거나 탭한 다음 메뉴로 이동하세요. 설정 (설정)다음으로, '설정 항목'이라는 이름의 항목을 찾으세요. 제품 업데이트 أو 제품 업데이트를 확인하세요.
   ملاحظة : 텍스트 메뉴가 있는 프린터의 경우 다음으로 이동하십시오. 설정/설정/서비스다음으로 메뉴로 이동하세요. 환경설정 / 프린터 유지 관리 / 도구, 다음 선택 웹 서비스 / 프린터 업데이트 / 레이저젯 업데이트 
2. 수락하라는 요청을 받으면 서비스 약관 또는 계정에 로그인하여 안내에 따라 활성화하세요. 웹 서비스 필요한 경우.
3. 업데이트 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 프린터가 자동으로 재시작되지 않으면 수동으로 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

b. 최신 펌웨어 업데이트를 수동으로 다운로드하십시오.

웹 서비스를 지원하지 않는 구형 HP 프린터를 사용하는 경우, HP 고객 지원 다운로드 페이지에서 최신 펌웨어 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다. 이는 Windows 및 macOS 컴퓨터 모두에 적용됩니다.

다음은 최신 프린터 펌웨어를 수동으로 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 간단한 안내입니다.

1. 먼저 프린터가 로컬 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오(이더넷 또는 USB 케이블 사용).
2. 다음으로, PC 또는 macOS 기기에서 엽니다. HP 고객 지원 다운로드 페이지, 탭 먼저 제품을 정의해 봅시다.을 탭한 다음 프린터 화면의 지시에 따라 프린터의 최신 펌웨어 업데이트를 확인하십시오.
3. 다음으로 프린터 모델을 입력해야 합니다. 입력 후 클릭하세요. إرسال다음으로 운영 체제(Windows 또는 macOS)를 선택하십시오.
4. 마지막으로 클릭하세요. 펌웨어을 탭한 다음 다운로드 다운로드가 완료될 때까지 기다리세요.
5. 파일이 컴퓨터에 저장되면 파일을 열어 펌웨어 업데이트 프로세스를 시작하십시오.
6. 설치 창에서 화면의 지시에 따라 프린터 펌웨어 설치를 완료하십시오.
7. 설치가 완료되면 컴퓨터와 프린터를 모두 재시작한 다음 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

c. HP Smart 앱 사용

사용하시는 HP 프린터가 HP Smart 앱을 지원하는 경우, Windows, macOS, Android 및 iOS에서 사용 가능한 HP Smart 앱을 통해 새로운 펌웨어 업데이트를 간편하게 설치할 수 있습니다.

이 애플리케이션이 지원되는 경우 아래 지침에 따라 HP Smart 애플리케이션을 다운로드, 설치 및 사용하여 프린터 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업데이트하십시오.

1. 사용하려는 플랫폼에 맞는 HP Smart 앱 버전을 다운로드하십시오.
   •  Windows
   • macOS
   • Android
   • iOS

• 앱 설치가 완료되면 앱을 열고 클릭하세요. 프린터 이름 초기 설정을 시작하려면.
• 초기 설정이 완료되면 다음 단계로 진행하십시오. 설정 (고급) 클릭 고급 설정.
• 마지막으로 클릭하세요. 도구(웹 서비스) 그런 다음 프린터 업데이트 (제품 업데이트) 클릭 지금 확인 애플리케이션이 사용 가능한 새로운 펌웨어 업데이트를 검색하도록 하려면.
• 새로운 펌웨어가 이미 있는 경우 화면의 지시에 따라 업데이트를 설치한 다음 프린터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

HP 프린터에서 서비스 오류 79가 계속 발생하는 경우 아래의 마지막 해결 방법을 시도해 보세요.

방법 5: HP 지원팀에 문의하기

위의 해결 방법들이 모두 효과가 없다면, 남은 유일한 선택지는 HP 지원팀에 문의하는 것입니다. 이 방법을 이용한 많은 사용자들이 기술 지원팀이 원격으로 문제를 성공적으로 해결해 주었다고 보고했습니다.

이 경로를 이용한 사용자들의 경험담에 따르면, HP 고객 지원은 상당히 신속하게 대응하며, 큰 어려움 없이 상담원과 직접 통화할 수 있습니다. 일반적으로는 일련의 문제 해결 단계를 안내하는 전화 지원을 제공하며, 문제가 지속될 경우 기기를 수리 센터로 보내도록 안내합니다.

HP 실시간 지원 상담원에게 연락하는 방법에 대한 간단한 안내입니다.

1. 기본 브라우저를 열고 다음 주소로 이동하세요. HP 공식 지원 페이지.
2. 사용 가능한 옵션 목록에서 클릭하세요. 프린터 페이지 상단.
3. 다음 화면으로 넘어가면 프린터의 일련번호를 입력란에 입력하십시오. 일련 번호 클릭 보내다.
4. HP 프린터 모델을 성공적으로 확인하셨다면, 다음 단계를 따라 메뉴로 이동하실 수 있습니다. HP 문의 양식 > 전화번호 받기.
5. 제공된 전화번호를 이용하여 자격을 갖춘 기술자에게 연락한 후, 권장되는 문제 해결 단계를 따르십시오.