المشكلة : Windows 11 PC에서 Word나 Excel 같은 Microsoft Office 프로그램을 사용하려고 하면 "문제가 발생했습니다."라는 메시지와 함께 오류 코드 5fcl8이 계속 나타납니다. 로그인한 상태임에도 불구하고, 프로그램 실행 시 문서 편집이 불가능하고 "라이선스가 없는 제품"이라는 메시지가 표시됩니다. 이 문제는 최근에 발생했으며, 저는 Microsoft 365 E5 플랜을 사용하고 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인해도 해결되지 않습니다. 이 오류를 어떻게 해결할 수 있으며, 원인은 무엇일까요?
해결책
Word, Excel, Outlook 등의 응용 프로그램으로 대표되는 Microsoft Office는 수백만 명의 Windows 10 및 Windows 11 사용자를 위한 필수 생산성 도구 모음으로, 문서 작성, 데이터 분석 및 커뮤니케이션을 위한 솔루션을 제공합니다. Office의 성공적인 작동은 Microsoft 365 구독 또는 Office 2021과 같은 개별 라이선스 버전을 통한 원활한 인증 및 라이선스에 전적으로 달려 있습니다. 그러나 오류 코드 5fcl8과 같은 장애로 인해 Office의 가용성이 영향을 받아 이러한 필수 솔루션 사용이 중단될 수 있습니다.
오류 5fcl8은 일반적으로 "문제가 발생했습니다"라는 메시지와 함께 나타나며, 주로 로그인 또는 정품 인증 시도 중에 발생합니다. 사용자가 로그인한 것처럼 보이지만, 애플리케이션에 "라이선스가 없는 제품"이라는 메시지가 표시되어 편집 기능이 제한될 수 있습니다. 이 문제는 특히 Azure Active Directory(AAD) 또는 웹 계정 관리자(WAM) 플러그인을 사용하는 Microsoft 365 통합 환경에서 인증 실패와 관련이 있습니다.
이 오류의 원인으로는 인증 토큰을 저장하는 OneAuth 또는 IdentityCache 폴더와 같은 ID 캐시의 손상이 있을 수 있습니다. 방화벽 제한이나 듀얼 그래픽 카드 충돌(예: 내장 GPU와 외장 GPU)과 같은 네트워크 문제도 이 오류의 원인으로 보고되었습니다.
또한, 특히 원격 데스크톱 서비스(RDS) 또는 Citrix 환경에서 사용자 프로필 관리 문제가 발생하면, 특히 새 사용자 프로필을 생성할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 레지스트리 항목이나 파일 손상과 같은 시스템 수준의 문제도 Office 라이선스 인증을 방해할 수 있습니다.
이 오류는 원인에 따라 여러 가지 문제 해결 단계를 통해 해결할 수 있습니다. ID 캐시를 지우거나, 인증 구성 요소를 복구하거나, 시스템 설정을 수정하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. RDS 또는 Citrix 사용자의 경우 레지스트리 편집이 필요할 수 있습니다.
아래 지침은 Office 기능을 복원하기 위한 8가지 자세한 해결 방법을 제공합니다. 더 빠른 해결을 위해서는 손상된 시스템 파일, 레지스트리 오류 및 5fcl8 오류를 유발할 수 있는 기타 Windows 문제를 자동으로 수정할 수 있는 PC 복구 애플리케이션을 사용하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1. Office에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하십시오.
인증 오류로 인해 로그인한 것처럼 보이더라도 Office에서 라이선스를 확인할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하면 세션이 새로 고쳐져 문제가 해결될 수 있습니다.
- 오피스 애플리케이션(예: ...)을 엽니다. 워드 또는 엑셀.
- 탭하다 파일 > 계정.
- 이내에 사용자 정보, 탭 로그 아웃 그리고 확인하십시오.
- 모든 Office 애플리케이션을 닫으세요. 그리고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- 오피스 애플리케이션을 다시 열고로그인 Microsoft 365 자격 증명을 사용하세요.
해결 방법 2. OneAuth 및 IdentityCache 폴더를 스캔합니다.
손상된 인증 캐시로 인해 Office에서 계정을 확인할 수 없어 오류 5fcl8이 발생할 수 있습니다. 이러한 캐시를 삭제하면 Office에서 새 데이터로 캐시를 다시 생성합니다.
- 닫다 모든 Office 응용 프로그램팀을 포함하여.
- 클릭 승 + R 대화 상자를 열려면 달리기.
- 유형 %appdata%Microsoft 그리고 누르다 입력합니다.
- 내 폴더를 찾으세요 원인증 그리고 IdentityCache و삭제하세요.
- 재시작 컴퓨터를 켜고 Office 애플리케이션을 실행하여 다시 로그인하십시오.
해결 방법 3. 웹 계정 관리자(WAM) 구성 요소 수정
Office 로그인에 사용되는 WAM 플러그인이 오작동하여 인증 오류가 발생할 수 있습니다. PowerShell을 통해 플러그인을 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 유형 PowerShell을 Windows 검색에서.
- 검색 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요. 관리자 권한으로 실행하십시오.
- 다음 명령을 입력하고 누릅니다. 입력 :
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - 재시작 컴퓨터를 켜고 오피스 애플리케이션을 테스트해 보세요.
해결 방법 4. Office를 최신 버전으로 업데이트하세요.
이전 버전의 Office에는 로그인 또는 라이선스 문제를 일으키는 버그가 포함될 수 있습니다. 업데이트하면 인증 문제에 대한 최신 수정 사항을 적용할 수 있습니다.
- 열다 모든 오피스 애플리케이션, 같은 워드.
- 탭을 클릭하십시오 파일 왼쪽 상단 모서리에 있습니다.
- 고르다 الحساب 목록에서.
- 섹션 내 제품 정보, 탭하다 업데이트 옵션.
- 고르다 지금 업데이트 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하려면.
- 준비 고용 업데이트가 완료되면 Office 앱을 설치하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 5. SFC 및 DISM 검사를 실행합니다.
손상된 시스템 파일은 Office 인증 프로세스를 방해하여 5fcl8과 같은 오류를 발생시킬 수 있습니다. SFC 및 DISM 도구를 사용하여 이러한 파일을 복구할 수 있습니다.
- 유형 cmd를 Windows 검색에서.
- 오른쪽 클릭 명령 프롬프트 그리고 선택 관리자로 실행합니다.
- 창에서 사용자 계정 제어, 탭하다 네.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누르십시오. 입력 :
SFC / scannow를 - 다음으로, 아래 명령어를 사용하고 누르세요. 엔터 버튼 매번:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(ملاحظة : 이 마지막 명령을 실행할 때 오류가 발생하면 다음을 추가하세요. /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (그는 다시 시도했다.) - 준비 고용 너의 컴퓨터.
해결 방법 6. 알림 로그 키를 지웁니다(RDS/Citrix 사용자용).
RDS 또는 Citrix 환경에서 알림과 관련된 레지스트리 문제로 인해 특히 새 사용자 프로필의 경우 Office 인증이 실패할 수 있습니다. 이 레지스트리 키를 삭제하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 클릭 승 + R 대화 상자를 열려면 ㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌㅌ
- 유형 regedit를 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 다음 사이트로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications. - 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 공지사항 그리고 선택 지우다 제거합니다.
- 준비 고용 컴퓨터를 사용하여 Office에 다시 로그인해 보세요.
해결 방법 7. Office를 다시 설치하세요.
Office 설치 파일이 손상된 경우 인증에 실패할 수 있습니다. Office를 다시 설치하면 모든 구성 요소가 새롭게 설정됩니다.
- 오른쪽 클릭 시작 그리고 선택 앱 및 기능/설치된 애플리케이션.
- 설치 방법을 찾으려면 아래로 스크롤하세요. MS 오피스.
- 딸깍 하는 소리 제거 그는 그것을 확인했다. 제거.
- 화면에 나타나는 지시에 따라 애플리케이션을 완전히 제거하십시오.
- 클릭 승리 + E 파일 탐색기를 열려면.
- 다음 위치로 이동하여 해당 내용을 삭제하십시오.
C:프로그램 파일Microsoft Office - بعد ذلك ، 유형 Windows 검색창에 regedit를 입력하고 클릭하세요. 입력합니다.
- 레지스트리 편집기에서 다음 위치로 이동하여 해당 항목을 삭제하십시오.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
컴퓨터HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
컴퓨터HKEY_CURRENT_USER소프트웨어MicrosoftOffice - 재시작 그런 다음 컴퓨터에 Microsoft Office를 다시 설치하십시오.
오류를 자동으로 수정합니다
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