Windows에서 Microsoft Teams의 오류 5nlhg를 해결하는 방법

المشكلة : 다른 컴퓨터에서 Teams에 로그인하려고 했는데, 무슨 이유인지 계속해서 "문제가 발생했습니다 [5nlhg]"라는 오류 메시지가 나타납니다. 도와주실 수 있나요?

대답

Microsoft Teams 로그인 중에 "문제가 발생했습니다. [5nlhg]" 메시지가 표시되는 Microsoft Teams Windows 오류(5nlhg)가 발생합니다. 이 문제로 인해 사용자는 회의, 메시지, 파일 공유와 같은 필수 Teams 기능을 사용할 수 없습니다.

레딧 사용자들이 애플리케이션 재시작이나 재설치와 같은 간단한 해결 방법에도 불구하고 로그인 실패 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자는 웹 브라우저로는 로그인이 되지만 데스크톱 애플리케이션으로는 로그인이 되지 않는 등 여러 기기에서 동일한 문제가 발생한다고 지적하며, 이는 클라이언트 측 문제일 가능성을 시사합니다. 이 글에서는 원활한 협업을 위해 해당 오류를 해결하는 방법을 제시합니다.

Microsoft Teams는 조직, 학교 및 개인을 위한 필수 협업 도구로, 채팅, 화상 회의, 파일 공유 및 애플리케이션 통합 기능을 제공하여 더욱 효과적인 소통과 업무 수행을 지원합니다. 원격 근무, 가상 교실 및 팀 프로젝트에 필수적인 도구이며, 수백만 명의 사용자가 이용하고 있습니다.

유용한 도구임에도 불구하고 Teams는 기능적인 문제를 겪을 수 있습니다. 일반적인 문제로는 활동이 없을 때 걸려오는 전화가 누락되거나 플랫폼 호환성 문제로 Skype for Business에 메시지를 보낼 수 없는 경우가 있습니다. 로그인 오류는 일반적으로 인증 또는 네트워크 문제로 인해 발생하며, 오류 코드 5nlhg가 그 예입니다.

오류 코드 5nlhg는 일반적으로 Teams가 Microsoft 계정을 인증할 수 없기 때문에 발생하는 인증 문제와 관련이 있습니다. 이는 Windows 자격 증명 관리자의 로그인 자격 증명이 손상되었거나, Teams 버전이 오래되었거나, Microsoft 서버에 연결할 수 없는 네트워크 문제 때문일 수 있습니다.

Azure Active Directory(AAD) 환경을 포함한 조직 설정은 특히 단일 로그인(SSO) 환경에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 파일이나 타사 소프트웨어와의 충돌과 같은 시스템 문제도 원인이 될 수 있습니다. 문제 해결 단계에는 캐시된 자격 증명 삭제, Teams 업데이트 및 시스템 구성 요소 복구가 포함됩니다.

다음은 5nlhg 오류를 해결하고 Teams를 다시 사용할 수 있도록 하는 8가지 해결 방법입니다.

해결 방법 1. 팀즈에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.

일시적인 인증 문제로 인해 Teams에서 계정을 확인할 수 없어 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하면 세션이 새로 고쳐져 문제가 해결될 수 있습니다.

• 열다 Microsoft 팀.
• 탭하다 프로필 아이콘 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
• 고르다 로그 아웃.
• 긴밀한 팀 완전히 그리고다시 시작.
• 로그인 다시 한번, 올바른 자격 증명을 사용하세요.

수정 2. Teams 캐시 지우기

손상된 캐시 파일은 Teams 로그인 프로세스를 방해하여 5nlhg와 같은 오류를 발생시킬 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 Teams가 새 데이터로 이러한 파일을 다시 생성합니다.

• 클릭 승리 + E 화이팅 파일 탐색기.
• 그것을 확인 숨겨진 파일이 표시됩니다.
• 주소 표시줄에 다음을 입력하세요. %appdata%Microsoftteams 그리고 누르다 입력합니다.
• 다음 폴더의 내용을 삭제하세요:
  %appdata%Microsoftteamsapplication 캐시캐시
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%Microsoftteams로컬 저장소 %appdata%Microsoftteamstmp
• 완전히 비우세요 쓰레기통 (또는 공식을 사용하세요) 쉬프트 + 델 (이 파일들을 삭제하려면).
• 재시작 당신의 장치.

해결 방법 3. Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요.

이전 버전의 Teams 앱은 Microsoft 서버와의 호환성 문제로 인해 로그인 실패가 발생할 수 있습니다. 앱을 업데이트하면 최신 인증 수정 사항을 적용할 수 있습니다.

• 열다 Microsoft 팀.
• 딸깍 하는 소리 설정 및 플러스 에 오른쪽 상단 모서리.
• 고르다 업데이트 확인.
• 팀은 자동으로 다운로드 및 설치 업데이트 사항이 있습니다.
• 팀 다시 시작 업데이트가 완료된 후.

해결 방법 4. 캐시된 자격 증명을 삭제합니다.

Windows에 저장된 손상된 자격 증명은 Teams 로그인 시 오류를 발생시킬 수 있습니다. 손상된 자격 증명을 삭제하면 문제가 있는 항목이 제거되고 새롭게 로그인할 수 있습니다.

• 로그아웃 Microsoft Teams에서 제공합니다.
• 유형 자격 증명 관리자 Windows 검색에서 누르세요 입력합니다.
• 고르다 Windows 자격 증명.
• 선택하고 제거하세요 저장된 자격 증명은 다음과 관련이 있습니다. Microsoft 팀.
• 재시작 팀즈에 접속하여 로그인 정보를 다시 입력하세요.

해결 방법 5. 네트워크 연결을 확인하세요

불안정한 연결과 같은 네트워크 문제로 인해 Teams가 Microsoft 서버에 액세스하지 못하고 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 연결 상태를 확인하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

윈도우 11

• 유형 문제 해결 Windows 검색에서 누르세요 입력합니다.
• 고르다 기타 문제해결 도구.
• 찾다 네트워크 및 인터넷 문제 해결사 목록에서 선택 운영.
• 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 제안된 수정 사항을 적용하십시오.
• 재시작 너의 컴퓨터.

윈도우 10

• 오른쪽 클릭 스타트 그리고 선택 설정.
• 섹션으로 이동 네트워크 및 인터넷.
• 오른쪽에서 해당 부분을 찾아보세요. 고급 네트워크 설정.
• 탭하다 네트워크 문제 해결사문제를 파악한 후 스캔이 완료될 때까지 기다리세요.
• 완료되면 모든 권장 사항을 이행하십시오.

해결 방법 6. Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하십시오.

Microsoft 지원 및 복구 도우미는 Teams를 포함한 Microsoft 애플리케이션 관련 문제를 해결하는 데 유용한 도구입니다.

• 브라우저를 열고Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드하세요. من 마이크로소프트 공식 지원 페이지.
• 퍄퍄퍄퍄퍄 지시사항에 따라 프로그램을 작성한 후 실행하십시오.
• 고르다 팀 메뉴에서 다음.
• 고르다 팀즈에 로그인할 수 없습니다. 발생한 문제를 구체적으로 설명하라는 메시지가 나타나면 클릭하세요. 다음.
• 안내에 따라 절차를 완료하세요.

해결 방법 7. Teams를 다시 설치하세요.

Teams 설치 파일이 손상된 경우 인증에 실패할 수 있습니다. Teams를 다시 설치하면 모든 구성 요소가 새롭게 설정됩니다.

• 유형 제어 패널 Windows 검색에서 클릭하세요 엔터 버튼.
• 이동 프로그램> 프로그램 제거.
• 찾다 Microsoft 팀마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요 제거.
• 안내에 따라 애플리케이션을 제거하세요.
• 완료 후 클릭 승리 + E 화이팅 파일 탐색기.
• 탭에서 관측 창 상단에서 활성화하세요 숨김 파일.
• 사이트로 이동 C:프로그램 파일WindowsApps.
• 폴더를 찾으려면 아래로 스크롤하세요. Microsoft 팀 삭제하세요(또는 이름을 변경할 수 있습니다).
• 지금 입력 % AppData % Windows 검색에서 클릭하세요 엔터 버튼.
• 폴더 삭제 팀 여기.
• 마지막으로, 재시작 시스템을 확인하고 애플리케이션을 다시 설치하십시오.

해결 방법 8. Azure AD를 사용하여 Windows를 다시 등록합니다.

Azure AD가 잘못 등록된 경우 Windows에서 활성 계정을 잘못 식별할 수 있습니다. 장치와 엔터프라이즈 디렉터리 간의 연결은 재등록 시 갱신됩니다.

• 오른쪽 클릭 스타트 그리고 선택 설정.
• 이동 계정 > 직장 또는 학교 접속.
• 탭하다 연결하기 그리고 선택 이 장치를 Azure Active Directory에 연결합니다..
• 입력하다 업무 자격 증명 본인 계정으로 등록하시고 안내에 따라 재등록하십시오.
• 재시작 컴퓨터를 켜고 로그인 과정을 테스트해 보세요.

오류를 자동으로 수정합니다

DzTecnium.com 팀은 사용자가 오류를 해결할 수 있는 최적의 솔루션을 찾도록 돕기 위해 노력합니다. 수동 수정의 어려움을 겪고 싶지 않다면 자동화된 소프트웨어를 이용해 보세요.