Fire TV 멈춤 현상 해결 방법 6가지

아마존 파이어 TV 제품군은 강력한 하드웨어와 정교한 운영 체제의 훌륭한 조합 덕분에 시중 최고의 스트리밍 기기 중 일부를 포함하고 있습니다 . 일반적으로 원활하게 작동하지만, 이러한 스트리밍 기기가 오작동하는 경우도 있습니다.

예를 들어, 일부 사용자는 다음과 같이 보고했습니다. 그들의 Fire TV 기기가 계속 멈춥니다. 잦은 지연은 흔히 발생하는 일입니다. 이러한 지연에는 여러 요인이 작용합니다. 이 글에서는 이러한 요인들과 각각의 해결책을 살펴보겠습니다.

1. 인터넷 연결 확인

Fire TV 인터페이스는 탐색할 수 있지만 동영상 콘텐츠가 계속 버퍼링되거나 멈춘다면 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 흥미롭게도 Fire OS에서는 Wi-Fi 연결 상태를 확인할 수 있습니다.

설정 탭 으로 이동하여 네트워크를 선택하고 , 활성화된 네트워크로 포인터를 이동한 다음 리모컨의 일시정지/재생 버튼을 누르십시오.

연결 상태 페이지에서 "Wi-Fi에 연결됨"과 "인터넷에 연결됨" 두 항목 모두에 체크 표시가 되어 있는지 확인하십시오. 또한 네트워크 신호 강도 가 "매우 좋음"으로 표시되는지 확인하십시오.

연결 상태 페이지에 "연결 문제 발생" 오류 메시지가 표시되거나 네트워크 신호 강도가 "약함" 또는 "불량"으로 표시되는 경우, Fire TV 기기에서 스트리밍 중 콘텐츠 버퍼링이 발생하고 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Wi-Fi 라우터를 재시작하고 Fire TV를 네트워크에 다시 연결하세요. 또한 라우터 안테나를 조정하거나, Wi-Fi 네트워크에서 다른 기기의 연결을 해제하거나, Wi-Fi 확장기를 사용하는 것도 고려해 보세요 . 이렇게 하면 Fire TV의 대역폭이 확보되어 버퍼링이나 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.

Fire TV 기기가 라우터의 인터넷 연결에 접속하지 못하면 "네트워크 연결 없음" 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 라우터 관리자 패널에서 Fire TV 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

2. 애플리케이션을 강제 종료하고 캐시를 삭제합니다.

앱을 많이 사용할수록 Fire TV 기기에 생성 및 저장되는 임시 파일의 양이 늘어납니다. 캐시 파일은 앱 로딩 속도를 향상시키지만, 캐시 데이터가 과도하게 축적되면 장기적으로 앱 응답 속도 저하 및 기타 문제가 발생할 수 있습니다.

Fire TV가 특정 앱을 사용할 때만 멈추는 경우, 해당 앱을 강제로 종료하고 임시 파일 (또는 캐시 데이터)을 삭제한 다음 다시 시작하세요.

Fire TV 기기에서 앱을 강제로 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 탭으로 이동 설정 훠궈 응용.

1. 고르다 설치된 애플리케이션 관리.

1. Fire TV 기기가 계속 멈추는 원인이 되는 앱을 선택하세요.

1. 고르다 강제 정지.

이렇게 하면 Fire OS 운영 체제가 포그라운드 및 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션을 종료합니다.

1. 고르다 캐시 지우기 애플리케이션의 임시 파일을 삭제하려면.

잠시 기다렸다가 앱을 다시 실행하세요. 앱이 계속해서 Fire TV를 멈추게 한다면, 앱 버전이 오래되었거나 버그가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 앱을 업데이트하는 것이 유일한 해결책일 수 있습니다. 다음 섹션에서 Fire TV에서 앱을 업데이트하는 방법을 알아보세요.

3. 앱 업데이트

Fire TV에 ​​앱을 설치하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아마존 앱스토어에서 직접 설치하거나, ​​컴퓨터에서 앱을 가져와 설치 하거나, ​​타사 웹사이트에서 설치하는 방법이 있습니다. Fire TV 앱을 어떤 경로로 설치하든 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다.

Amazon Appstore에서 설치한 앱을 업데이트하려면 설정 > 앱 > Appstore 로 이동한 다음 Fire TV 리모컨의 선택 버튼을 눌러 "자동 업데이트"를 활성화하세요.

별도로 설치한 앱의 ​​경우, 개발자 웹사이트로 이동하여 앱의 최신 버전을 다운로드하고 Fire TV에 ​​앱 설치 파일을 다시 설치하세요.

4. Fire TV를 재시작하세요

Fire TV 기기가 예기치 않게 멈추거나 충돌하는 경우, 기기를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

간단한 재시작을 수행하십시오

Fire TV 기기를 간단히 재시작하려면 리모컨을 사용하여 스트리밍 기기를 다시 시작하면 됩니다. Fire TV 리모컨의 선택 버튼 과 일시 정지/재생 버튼을 동시에 길게 누르세요 .

약 5초 후 TV 화면에 "Amazon Fire TV가 꺼져 있습니다."라는 알림이 표시됩니다.

5~10초 안에 Fire TV가 자동으로 켜질 것입니다. 앱을 실행하고 , Netflix에서 영화를 재생하고, 즐겨찾는 TV 채널을 시청하여 Fire TV가 멈춤 없이 제대로 작동하는지 확인하세요.

강제 재시작 절차

소프트 재시작으로 문제가 해결되지 않으면 Fire TV의 전원 코드를 뽑았다가 몇 초 후 다시 연결하세요. 이를 "강제 재시작"이라고 합니다. 전원 코드를 다시 연결하기 전에 약 30초 정도 기다리는 것이 좋습니다. Fire TV 동글에서 USB 케이블을 뽑거나 USB 전원 어댑터를 콘센트에서 뽑으면 됩니다.

이왕이면 Fire TV의 HDMI 케이블이 TV의 HDMI 포트에 제대로 꽂히는지도 확인해 보세요. TV에 HDMI 포트가 여러 개 있다면 Fire TV를 다른 HDMI 포트에 연결해 보고 기기가 안정적으로 작동하는지 확인해 보세요.

5. Fire TV를 업데이트하세요

Fire TV에 ​​구형이거나 오류가 있는 운영 체제가 설치되어 있으면 속도가 느려질 수 있습니다. Fire TV에 ​​최신 FireOS를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 탭으로 이동 설정 Fire TV에서 선택하세요 마이 파이어 TV.

1. 고르다 회사 소개 (약).

1. 고르다 업데이트 확인 (업데이트 확인).

새로운 버전의 Fire OS가 출시되면 Fire TV는 아마존 서버에서 해당 버전을 즉시 다운로드하여 설치합니다. 그렇지 않으면 화면에 "Fire TV가 최신 버전입니다"라는 메시지가 표시됩니다.

6. Fire TV 재설정

Fire TV를 공장 초기 설정으로 재설정하면 모든 타사 앱이 제거되고 다운로드한 콘텐츠가 삭제되며 스트리밍 기기에서 Amazon 계정 등록이 해제됩니다. 하지만 공장 초기화는 사용 중 기기가 멈추는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다는 장점도 있습니다.

참고로, 다른 모든 문제 해결 방법이 실패한 경우에만 Fire TV를 재설정해야 합니다.

1. 탭으로 이동 설정 (설정)에서 선택하세요 마이 파이어 TV (내 Fire TV 기기)를 선택한 다음 공장 기본값으로 재설정 (공장 초기 설정으로 복원).

1. 퍄퍄퍄 초기화 진행하려면 확인 창을 클릭하세요.

또는 뒤로 가기 버튼 과 오른쪽 방향 버튼을 약 5초 동안 길게 누르면 화면에 공장 초기화 확인 창이 나타납니다.

3. 계속하려면 확인을 선택하십시오 . 카운트다운이 끝나기 전에 작업을 선택하지 않으면 Fire TV가 자동으로 공장 초기화를 진행합니다.

Fire TV를 공장 초기 설정으로 복원하는 데는 약 10~15분이 소요될 수 있습니다. 복원 과정 중 스트리밍 기기가 여러 번 재시작될 수 있습니다. Fire TV의 전원 코드를 뽑거나 TV 전원을 끄지 마십시오. 이렇게 하면 복원 과정이 중단되고 스트리밍 기기가 손상될 수 있습니다.

아마존 고객 서비스에 문의하세요

공장 초기화 후에도 Fire TV가 계속 멈추는 현상이 발생하면 아마존 고객 서비스 에 문의하세요. 제조상의 결함 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 환불 또는 제품 교체를 받으실 수 있지만, Fire TV가 아마존의 90일 제한 보증 기간 내에 있어야 합니다.