다양한 플랫폼의 많은 사용자들이 스냅챗 에서 사진과 스냅이 업로드되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다 . Appuals 팀 역시 스냅챗을 자주 사용하는 사용자로서 이러한 문제가 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 스냅챗에 사진이 업로드되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결 불량
- 일시적인 소프트웨어 오류
- 앱 캐시가 가득 찼습니다.
- 비활성화된 권한
- 이전 애플리케이션 버전
- VPN 사용
- 기타 소프트웨어 관련 문제
이 가이드에서는 스냅챗을 다시 원활하게 실행하는 데 도움이 되는 가장 효과적인 해결 방법을 공유합니다.
1. 스냅챗 서버가 다운되었습니다
첫 번째 단계는 스냅챗 서버 자체에 문제가 있는지 확인하는 것입니다. 친구나 가족에게 스냅챗이 정상적으로 작동하는지 물어보세요. 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있다면 스냅챗 서버 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 스냅챗에서 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
다운디텍터(Downdetector) 에서 스냅챗의 현재 상태를 확인하여 서비스 중단이 진행 중인지, 아니면 문제가 나에게만 영향을 미치는지 확인할 수도 있습니다.
2. 인터넷 연결 확인
다음으로 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 연결 속도가 느리거나 불안정하면 스크린샷이나 이미지가 로드되지 않을 수 있습니다. 다른 앱에서도 같은 문제가 발생한다면 인터넷 연결 문제는 쉽게 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 확실하게 확인하려면 휴대폰이나 웹 브라우저에서 Speedtest.net 에 접속하여 인터넷 속도를 측정해 보세요.
연결이 정상적으로 되는 것처럼 보일지라도, 특히 모바일 네트워크에서 데이터 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 문제가 해결되면 Wi-Fi 공유기를 재시작 하거나 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜보세요.
3. 스냅챗 앱을 다시 시작하세요
앱의 사소한 버그로 인해 사진이나 스냅이 로드되지 않는 경우 가 있습니다. 앱을 재시작하면 이러한 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 안드로이드 와 아이폰 모두에서 (화면 하단에서 위로 스와이프하여) 최근 사용한 앱 목록을 열고 Snapchat을 완전히 종료하세요. 그런 다음 앱을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 앱 캐시 지우기
앱 캐시 는 앱 로딩 속도를 높이기 위한 임시 저장 공간이지만, 용량이 초과되면 앱 속도가 느려지거나 심지어 앱이 다운될 수도 있습니다. 다행히 스냅챗은 앱 내에서 캐시를 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 스냅챗 앱을 열고 아이콘을 탭하세요. 개인 프로필.
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- 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요 설정.
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- 아래로 스크롤 계정 절차 그리고 누르다 캐시 지우기.
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- 눌러서 확인하세요 계속하다.
5. 앱 업데이트
오래된 앱은 온갖 문제를 일으킬 수 있으므로 스냅챗을 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
↪ Android에서 Snapchat 업데이트
- 열다 Play 스토어 및 검색 Snapchat.
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- 검색 결과에서 Snapchat을 선택하고 버튼이 보이면 클릭하세요. 최신 정보클릭하여 최신 버전을 설치하세요.
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- 만약 "열림"이라고만 표시된다면, 이미 애플리케이션이 업데이트된 것입니다.
↪ 아이폰용 스냅챗 업데이트
- 열다 앱 스토어 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 클릭하세요.
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- 해당 섹션을 찾으려면 아래로 스크롤하세요. 예정된 자동 업데이트.
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- 스냅챗이 표시되면 클릭하세요. 최신 정보 요요.
6. 권한 활성화
특히 업데이트 후에는 스냅챗 앱에 필요한 일부 권한이 비활성화되는 경우가 있습니다. 이러한 권한이 없으면 스냅챗이 제대로 작동하지 않거나 사진을 업로드할 수 없을 수 있습니다. 카메라 , 마이크 , 저장소 와 같은 필수 권한을 허용했는지 확인하세요.
- 스냅챗을 열고 아이콘을 탭하세요 개인 파일.
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- 아이콘을 클릭하십시오 설정 (장비).
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- 아래로 스크롤 계정 절차 그리고 선택 권한.
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- 스냅챗에 필요한 권한 목록이 표시됩니다. "를 탭하세요.탭하여 활성화하세요기기 설정에서 접근 권한을 허용하세요.
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7. 이미지를 다시 보내주세요
이미지가 업로드되지 않았다면 전송 중에 손상되었을 가능성이 높습니다 . 가능하다면 발신자에게 이미지를 다시 보내달라고 요청하세요. 특히 발신자가 이미지를 저장했거나 채팅에서 여전히 볼 수 있는 경우라면 더욱 그렇습니다.
8. 대화를 삭제하세요
특정 대화에서 이 문제가 지속적으로 발생하는 경우 해당 사용자와의 대화를 삭제해 보세요 . 해결 방법 4의 1~3단계를 따르되 "캐시 삭제" 대신 "대화 삭제" 를 선택합니다 . 그런 다음 해당 사용자의 대화를 선택하고 확인합니다.
- 스냅챗을 열고 아이콘을 탭하세요 개인 파일.
- 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요 설정.
- 설정에서 아래로 스크롤하세요. 계정 절차 클릭 명확한 대화.
- 클릭하여 확인하세요 꺅꺅.
9. VPN 비활성화
VPN을 사용하면 스냅챗에 문제가 발생하여 사진이나 스냅을 업로드 할 수 있습니다 . VPN을 사용 중이라면 VPN을 비활성화하고 스냅챗이 다시 작동하는지 확인해 보세요. VPN을 비활성화했을 때 문제가 해결된다면 스냅챗을 사용할 때는 VPN 사용을 피하거나 문제가 발생하지 않는 다른 VPN 서비스로 변경하는 것이 좋습니다.
10. 소프트웨어 관련 문제
흔하지는 않지만, 휴대폰 소프트웨어가 문제의 원인이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 저희 테스트 담당자 중 한 명은 커스텀 ROM을 설치한 후 이 문제를 발견했지만 , 공식 업데이트조차도 간혹 문제를 일으킬 수 있습니다.
이러한 상황이라면 향후 문제 해결을 위한 업데이트를 기다리거나, 그동안 다른 기기에서 스냅챗을 사용하는 방법이 있습니다.
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