오늘날 급변하는 비즈니스 환경에서 전문 경영자라는 전통적인 모델은 점점 더 시대에 뒤떨어지고 있습니다. 기업들이 복잡한 글로벌 시장과 파괴적 기술에 대응함에 따라, 새로운 유형의 리더, 즉 홀리스틱 경영자가 등장하고 있습니다. 홀리스틱 경영자들은 폭넓은 기술과 경험을 바탕으로 다양한 아이디어를 연결하고, 변화에 적응하며, 조직 전체의 혁신을 주도할 수 있습니다.
딜로이트의 연구 에 따르면 , 기업들은 체계적으로 고위 경영진 직책을 늘리는 동시에 기존 임원직의 책임 범위를 확대하고 있습니다. 분석 결과, 고위 경영진 역할을 수행하는 데 필요한 역량은 지난 5년 동안 20% 이상 증가했으며, 이는 기존 직책의 책임 범위를 벗어난 영역에서도 나타나는 현상입니다.
리더들이 전체론적 관리자의 역량을 성공적으로 개발할 때, 그 효과는 엄청납니다. 복잡한 도전에 직면했을 때 더욱 적응력 있고, 혁신적이며, 효과적으로 대응할 수 있게 됩니다. 또한 다양한 사업 기능의 상호 연관성을 이해하고, 새로운 트렌드를 파악하며, 조직 전체에 도움이 되는 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있는 역량을 갖추게 됩니다. 모든 고위 경영진은 전체론적 관리자로서의 역량을 개발함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 이 직책에서는 자신의 부서뿐 아니라 조직의 방향을 형성하는 능력이 필요하기 때문입니다. 특히 CEO 직책은 다른 모든 직책을 합친 것보다 이러한 능력이 더욱 필요합니다. 조직의 전략적 방향과 성공이 CEO의 어깨에 달려 있기 때문입니다.
eHarmony와 ParshipMeet Group 같은 기업에서 최고 경영진을 역임한 가레스 만델은 "직원들은 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식을 갖추면 보상을 받는다는 것에 익숙해져 있습니다. 이는 전문성을 성공과 동일시하는 사고방식을 만들어내고, 리더들이 새로운 분야를 수용하고 기존의 가정에 도전하는 것을 어렵게 만듭니다."라고 지적합니다. 하지만 그는 자신의 경력을 통해 정반대의 사실을 깨달았습니다.
맨델은 자신의 경험을 통해 산업, 회사, 그리고 기능에 대한 불가지론적 태도가 고위 경영진의 다차원적인 요구와 문화 간 니즈에 더욱 유연하고 공감하며, 이에 대비할 수 있도록 준비시켜 준다는 것을 알게 되었습니다. 그는 또한 많은 조직에서 고위 리더들을 위한 포용적인 관리자 육성에 대한 지원이 역사적으로 부족했다는 점을 지적합니다. "전통적인 리더십 경력 경로와 교육 프로그램은 단순히 기술적 역량이나 산업별 지식을 일상적인 관리 기법과 결합하는 데 초점을 맞추는 경우가 많으며, 리더들이 핵심을 파악하고 전략적 연계를 추진할 수 있도록 하는 더 광범위한 역량을 간과합니다."
맨델은 "부서 간 협업 관리 능력 개발은 더 이상 선택이 아니라 고위 경영진에게 필수적인 요소"라고 경고하며, 경영진은 관료주의적 장벽을 뛰어넘어 사업 전반에 대한 총체적인 시각을 가져야 한다고 강조합니다. 실제로 콘 페리의 '2025년 5대 리더십 트렌드' 보고서는 고립된 의사결정은 조직의 신속한 실행 능력을 사실상 불가능하게 만든다고 지적합니다. 이러한 문제를 극복하기 위해 기업들은 경영진 차원에서 부서 간 협업과 조율을 우선시하고 있습니다. 부서 간 협업 능력과 경험의 필요성과 이점이 분명함에도 불구하고, 많은 리더들은 이러한 능력을 개발하는 데 어려움을 겪습니다. 주요 장애물 중 하나는 경력 초기에 전문화에 지나치게 집중하는 경향입니다.
포괄적인 리더십 기술을 개발할 때 집중해야 할 사항
맨델은 야심 찬 임원과 현직 임원이 C-Suite 책임의 섬세하고 다차원적인 요구에 대비할 수 있도록 다음과 같은 기술과 사고방식을 개발하는 데 주력할 것을 권고합니다.
호기심: "효과적인 전인적 리더가 되려면 호기심이 필수적입니다." 만델은 유능한 경영진은 전인적 관리자로서 지식에 대한 갈증과 사물의 작동 원리를 이해하려는 열망에 의해 움직인다고 설명합니다. 그들은 질문하고, 새로운 아이디어를 탐구하며, 기존의 통념에 도전합니다.
패턴 인식: 만델은 "전체론적 리더로 성장하면서 다양한 경험을 축적하게 되고, 이를 바탕으로 패턴을 더 빠르게 파악할 수 있게 된다"고 설명합니다. 전체론적 관리자는 여러 영역에 걸쳐 핵심 패턴과 연결고리를 파악하는 데 탁월합니다. 이를 통해 미래 트렌드를 예측하고, 복잡한 문제를 효과적으로 해결하며, 혁신적인 솔루션을 신속하게 개발할 수 있습니다.
통찰력 창출: 포용적인 리더는 다양한 지식과 관점을 결합함으로써 전문가들이 발견할 수 없는 새로운 통찰력을 창출할 수 있습니다. 그들은 기존의 가정에 도전하고, 서로 다른 아이디어를 연결하며, 성장과 혁신의 기회를 찾아냅니다.
민첩성: 액센추어 보고서에 따르면 기업의 변화 속도는 2019년 이후 183% 가속화되었으며, 지난 한 해 동안에만 33% 증가했습니다. 이러한 진화는 그 어느 때보다 빠르며 둔화될 기미를 보이지 않습니다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 민첩성은 필수적입니다. 포괄적인 리더는 새로운 상황에 신속하게 적응하고, 변화를 수용하며, 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.
공감 능력: 포용적인 리더는 맡은 업무와 관계없이 탄탄한 관계 구축이 성공에 필수적임을 이해합니다. 그들은 다양한 관점을 경청하고, 타인의 필요를 이해하며, 공동의 목표를 중심으로 합의를 도출하기 위해 노력합니다. 또한 타인의 감정적 경험을 상상하고 공감할 수 있으며, 타인의 필요가 타당한지 아닌지를 판단할 필요가 없습니다.
취약성: "모르겠다고 자신 있게 말하는 것은 비난이 아닙니다. 오히려 사람들은 그런 모습 때문에 당신을 더 존중하고 신뢰하는 경우가 많습니다."라고 만델은 강조합니다. 포용적인 리더는 자신이 모르는 것을 인정하고 다른 사람의 의견을 구하는 데 거리낌이 없습니다. 특정 주제에 대한 전문성을 증명해야 한다는 부담감에 얽매이지 않고, 끊임없이 변화하는 환경에 대한 이해를 심화하는 데 집중합니다. 이러한 자세는 협업과 평생 학습 문화를 조성합니다.
불확실성에 대한 적응력: 전체론적 리더는 모호한 상황에서도 탁월한 성과를 내며, 정보가 불완전한 경우에도 결정을 내릴 수 있습니다. 그들은 위험을 감수하고, 새로운 접근 방식을 실험하며, 실수로부터 배웁니다. 전체론적 경영진은 부분적인 관점과 전체적인 관점을 끊임없이 오가기 때문에, 불확실한 상황 속에서도 안정적인 기반과 패턴을 찾아 사업을 발전시키고 미래를 구축할 수 있다는 것을 이해합니다.
다양한 관점 수용: 포용적인 리더는 다양한 이해관계자의 관점을 이해함으로써 합의를 도출하고, 갈등을 해결하며, 모든 관련자의 요구를 더 잘 충족하는 해결책을 만들어낼 수 있습니다. 포용적인 리더는 위계질서에 의존하기보다는 공동체 구축에 중점을 두는 경향이 있습니다. 이는 모든 직위, 배경, 경험 수준의 사람들의 의견을 수렴하도록 장려합니다.
세계화: 만델은 오늘날 상호 연결된 비즈니스 세계에서 많은 고위 경영진이 능숙해야 하는 또 다른 영역으로 세계화를 꼽습니다. 다양한 문화의 미묘한 차이, 각 국가의 고유한 비즈니스 환경, 그리고 지역의 특정한 규범을 고려할 수 있는 능력은 특별한 자질입니다. 특정 분야에만 치우친 사고방식을 가진 사람들은 이러한 모호함과 다문화적인 글로벌 인력의 끊임없이 변화하는 요구에 부응하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그는 "이는 단지 글로벌 직원을 보유한 조직에만 해당되는 이야기가 아닙니다. 오늘날 세계는 매우 긴밀하게 연결되어 있기 때문에 지식 경제에서 다양한 역할을 수행한다면 여러 국가와 배경을 가진 사람들과 함께 일하게 될 가능성이 매우 높습니다."라고 강조합니다.
고위 리더십 직책을 위한 포괄적 리더십 기술을 통합하는 방법
취업 시장의 전문성에 대한 본질적인 편견을 고려할 때, 전체적인 리더로서 취업 시장을 헤쳐나가려면 자신의 기술과 경험을 통합하는 전략적 접근 방식이 필요합니다. 특정 산업 전문 지식에만 집중하기보다는 사업의 여러 기능 부문에 대한 폭넓고 심도 있는 경험을 강조하십시오. 서로 다른 아이디어를 연결하고, 복잡한 시스템을 이해하며, 여러 부서 간의 전략적 연계를 추진하는 능력을 강조하는 스토리를 작성하십시오.
이력서와 자기소개서를 통해 마케팅 통찰력을 재무 계획에 성공적으로 접목하거나 운영 효율성을 활용하여 고객 경험을 개선한 프로젝트를 소개하세요. 가능한 한 전체적인 관점을 통해 매출 증대, 수익성 개선, 전략적 확장, 직원 참여도 및 성과 향상 등 실질적인 성과를 어떻게 달성했는지를 정량적으로 제시하세요.
면접에서는 포용적인 리더로서 자신만의 고유한 가치 제안을 명확하게 제시할 준비를 하십시오. 자신의 경험을 적응력, 호기심, 그리고 빠른 학습 능력을 보여주는 증거로 제시하십시오. 다양한 출처에서 얻은 정보를 종합하고, 근본적인 패턴을 파악하며, 혁신적인 해결책을 도출하는 능력을 보여주는 사례를 공유하십시오. 다양한 팀 간의 합의를 도출하고 공통된 이해를 촉진하는 능력을 강조하며, 의사소통 및 협업 능력을 강조하십시오.
포괄적인 역량을 설득력 있고 진정성 있게 제시함으로써 다른 지원자들과 차별화하고 어떤 조직에서든 혁신적인 변화를 주도할 수 있는 역량을 입증할 수 있습니다. 맨델은 포용적인 임원들에게 "이러한 사고방식을 받아들이는 것을 부끄러워하지 말고, 모든 사람에게 맞는 것은 아니라는 점을 받아들이세요. 괜찮습니다. 여러분이 가진 정신적 역량을 필요로 하고 가치 있게 여기는 조직을 찾아야 합니다."라고 권고합니다.
자신의 역할에 대한 준비가 전반적인 기술을 빛낼 수 있는 기회라는 것을 이해하세요.
종합적인 임원은 고위 경영진으로 전환할 때 특별한 이점을 제공하는데, 다양한 조직 기능과 과제에 대한 폭넓은 이해를 함양하기 때문입니다. 일반적으로 특정 분야에 대한 심도 있는 전문 지식을 보유한 전문가와 달리, 종합적인 관리자는 여러 부서를 아우르는 폭넓은 지식을 갖추고 있습니다.
다른 관점, 다양한 사업 영역, 그리고 자신이 속한 산업 분야를 넘어선 트렌드를 이해하려는 그들의 호기심은 다른 사람들에게 그들의 과제와 니즈에 대한 진정한 관심으로 이어집니다. 그들은 종종 직원들로부터 호의와 신뢰에 대한 기대를 불러일으키는데, 이는 특정 기능 분야의 전문가로 자처하는 리더들이 보이는 상당한 회의적인 태도와는 대조적입니다.
이러한 전체적인 관점을 통해 시너지 효과를 파악하고 조직 내에서 발생할 수 있는 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다. 리더십 직책으로 승진하면서 부서 간 협업을 촉진하고, 팀이 공동의 목표를 달성하기 위해 효과적으로 협력하는 환경을 조성할 수 있습니다. 고위 경영진에 합류하면 다양한 팀원들과 공감하고 다양한 프로세스의 복잡성을 이해하는 능력을 통해 더욱 정보에 기반한 의사 결정과 더욱 강력하고 응집력 있는 조직 문화를 구축할 수 있습니다.
포용적인 리더는 어떻게 계속 발전할 수 있을까?
포용적 리더는 역할의 본질상, 제대로 관리하지 않으면 쉽게 번아웃으로 이어질 수 있는 고유한 요구 사항에 직면합니다. 포용적 리더는 다양한 조직 기능에 대한 폭넓은 이해를 갖추고, 서로 다른 요소들을 연결하며, 여러 영역에 걸쳐 전략적 방향을 제시해야 합니다.
맨델은 이렇게 권고합니다. "다양한 출처에서 정보를 끊임없이 배우고, 적응하고, 종합해야 하는 이러한 요구는 포용적인 리더에게 상당한 인지적 부담을 안겨줍니다. 또한, 무엇이 핵심적인 니즈를 충족시키고 무엇이 부수적인지를 파악하여 효율적으로 생각하는 것이 매우 중요합니다. 더 나아가, 일관성을 유지하기에 충분히 편안하지 않을 가능성이 높습니다. 의도적인 휴식과 재충전의 기회는 정신적 피로를 해소하고 최상의 상태로 계속 활동할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다."
포용적인 리더가 새로운 관점을 유지하고 지나치게 편협한 시각을 갖지 않으려면 일상적인 비즈니스 세계에서 벗어나는 것이 필수적입니다. 즉각적인 비즈니스 환경에 몰두하면 리더가 더 넓은 트렌드, 혁신적인 아이디어, 그리고 대안적인 접근 방식을 간과하는 "레이저 집중" 사고방식을 갖게 될 수 있습니다.
맨델은 재교육과 이를 위한 시간 확보의 중요성을 자주 강조하며, "포용적인 리더로서 당신은...
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