시작하기 전에: 필수 인프라 관련 질문

아웃소싱된 클라우드 기반 인프라 모델의 가장 큰 장점 중 하나는 속도입니다. 이 속도는 여러 측면을 포괄하는데, 성능은 단연코 가장 중요합니다. 또한 리소스 배포 속도도 중요한데, IT 담당자가 필요에 따라 거의 실시간으로 새로운 리소스를 배포할 수 있다는 점에서 클라우드의 핵심 판매 포인트로 남아 있습니다.

예를 들어, 대규모 조직의 인프라 구매를 담당하는 관리자를 생각해 보겠습니다. 여러 공급업체를 고려할 때, 그들이 일반적으로 적용하는 기준에는 가격, 처리 용량, 저장 용량, 대역폭, 지리적 위치 등이 포함될 수 있습니다. 이는 선택지를 좁히는 데 매우 유용하지만, 조직이 선택한 환경을 얼마나 쉽게 구축하고 운영할 수 있는지에 대한 정보는 제공하지 않습니다.

동시에 인프라 조달은 아마존에서 무엇이든 구매하는 것만큼이나 빠르고 편리해졌는데, 바로 여기서 문제가 발생할 수 있습니다.

겉보기에는 간단해 보일지 몰라도, 인프라 구축은 일회성 선택이나 잊어버릴 수 있는 결정이 아닙니다. 인프라 구축의 운영적 영향은 프로덕션 환경에서 전체 수명 주기 동안 지속됩니다. 처음에는 간단해 보이는 결정도 마이그레이션이나 일상적인 관리가 시작되면 훨씬 더 중요해지거나 비용이 많이 드는 문제가 될 수 있으므로, IT 성공을 효과적으로 측정하는 것이 매우 중요합니다.

예를 들어, 마이그레이션에 예상보다 더 많은 내부 노력이 필요할 수 있으며, 조직은 의도한 대로 환경을 관리하는 데 필요한 기술이나 지원 역량이 일부 또는 전부 부족하다는 사실을 발견할 수도 있습니다.

그렇다면 이러한 문제들을 어떻게 해결할 수 있을까요? 마이그레이션에 예상보다 더 많은 엔지니어링 시간과 조정 작업이 필요할 가능성을 염두에 두고 계획하는 것이 중요합니다. 많은 IT 팀은 기존 애플리케이션이나 데이터를 새로운 환경에서 작동시키기 전에 재구성해야 하는 등의 일반적인 시나리오에 익숙할 것입니다.

더 나아가, 새로운 서비스나 개선된 서비스가 예상보다 큰 성공을 거두면 사용량과 용량 수준에 따라 비용이 쉽게 증가할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 추가적인 확장이 필요할 수 있으며, 이는 결국 관리 또는 보안상의 복잡성을 야기할 수 있습니다.

이러한 문제들 중 극복 불가능한 문제는 거의 없지만, 고객과 공급자 간의 책임 소재가 명확하게 정의되지 않으면 해결하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

귀사의 운영 요구사항을 이해합니다

대신 구매자는 책임 범위를 명확히 정의해야 합니다. 여기에는 일상적인 운영 관리, 사고 대응, 지원 요청 상위 담당자 지정, 용량 증설 프로세스 등이 포함 되어야 하며 , 각 조직마다 이러한 측면에 대한 고유한 정의가 있을 수 있음을 염두에 두어야 합니다. 이러한 사항들이 명확해지고 합의되면, 공급업체는 확장으로 인해 고객사 내부 팀에 미치는 실질적인 영향을 설명할 수 있어야 합니다.

자주 간과되는 또 다른 고려 사항은 인프라 서비스가 궁극적으로 데이터 센터의 물리적 용량, 전력, 네트워크 연결성 및 장비 공급망에 달려 있다는 점입니다 . 이러한 역량은 항상 중요했지만, AI 워크로드 및 기타 데이터 집약적인 작업으로 인해 컴퓨팅 성능 수요가 예상치 못한 속도로 증가하면서 더욱 중요해졌습니다.

오늘날 구매자들은 필요한 용량이 필요한 장소에서 정해진 기간 내에 확보될 수 있는지 여부도 파악해야 합니다. 이러한 잠재적 제약 사항을 조기에 파악하면 조직은 프로젝트 시작 후 필요한 용량을 확보하기에는 너무 늦을 수 있는 상황을 피하고 배포 계획에 반영할 수 있습니다.

토론에 적절한 사람들을 참여시키세요

물론 일부 인프라 관련 결정은 다른 결정보다 더 중요하지만, 특정 경우에는 엔지니어링, 보안, 규정 준수, 재무 및 비즈니스 팀에 영향을 미칠 수 있으며, 이 모든 팀은 해당 서비스에 의존합니다. 예를 들어, 보안 위험은 금융 안정성에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 영란은행 총재의 보고서 "인공지능이 보안 위험과 투자 집중으로 금융 안정성을 위협한다 "에서도 언급되었습니다.

각 팀은 계약 체결 전에 철저히 검토해야 할 요구사항을 제시할 수도 있습니다. 그렇지 않으면 공급업체가 선정되거나 구축 계획이 합의된 후 특정 요구사항을 파악하는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 관련 이해관계자들을 조기에 참여시키면 인프라 구축 결정과 그 결정이 지원하고자 하는 비즈니스 성과 간의 연관성을 더욱 명확히 할 수 있습니다.

일부 이해관계자를 배제하고 그들을 대신해 결정을 내리고 싶은 유혹이 들 수 있지만, 의견을 제시하는 것과 최종 결정을 내리는 것은 다릅니다. 초기 단계에서 의견을 수렴하면 잠재적인 문제점을 파악하는 동시에 다양한 선택지를 열어둘 수 있습니다. 반면, 모든 이해관계자에게 선택 과정에 대한 통제권을 부여하는 것은 바람직하지 않습니다.

결정하기 전에 올바른 질문을 하세요

잠재적인 인프라 제공업체를 찾을 때, 구매자는 새로운 환경이 해결하고자 하는 문제를 명확하고 간결하게 정의할 수 있어야 합니다. 이 시점에서 구매자는 몇 가지 중요한 질문을 던져야 합니다.

예를 들어, 서비스가 배포되고 실제 워크로드에 대한 지원이 완료된 후 성공의 기준은 무엇일까요? 수요가 증가함에 따라 환경은 어떻게 변화할까요? 비용 및 내부 관리 노력에 미치는 잠재적 영향은 무엇일까요? 고객 팀의 수동 개입이 여전히 필요한 작업은 무엇일까요? 장애 발생 시 어떤 지원이 제공되며, 대응의 각 단계는 누가 담당하고, 에스컬레이션은 어떻게 처리될까요?

만족스러운 답변을 얻는 것도 중요하지만, 그 답변을 통해 구매자는 비용 모델의 가정을 제대로 검증하고 시간이 지남에 따라 사용할 것으로 예상되는 용량과 비교할 수 있어야 합니다.