윈도우 11 오류 해결 방법: 검은 화면 팝업 문제 해결 방법

أصلح الخطأ الصعب غير المعروف والشاشة السوداء المنبثقة المزعجة في Windows 11. استعد نظامك واستقراره بخطوات بسيطة ومجربة وفعالة لتجنب فقدان البيانات.

기술

By 메르완 레다

저희를 팔로우하고 Google에서 즐겨찾는 소스로 추가해 주세요.

가장 중요한 사항들

للوصول إلى بيئة استرداد Windows (WinRE) عند تعذر تسجيل الدخول، قم بإجبار إيقاف تشغيل الجهاز ثلاث مرات متتالية، ثم استخدم خيار إصلاح بدء التشغيل.
استخدم أوامر SFC 그리고 DISM في موجه الأوامر كمسؤول لإصلاح ملفات النظام التالفة، وقم بتشغيل chkdsk C: /f /r لفحص القرص وإصلاح القطاعات التالفة.
إذا استمر الخطأ، قم بإجراء تمهيد نظيف (Clean Boot) لعزل برامج الطرف الثالث، 또는 قم بإلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة، 또는 استخدم استعادة النظام 또는 إعادة تعيين الكمبيوتر كحلول أخيرة.

تُعد رسالة “Unknown Hard Error” (خطأ فادح غير معروف) في 윈도우 11 إحدى تلك النوافذ المنبثقة الغامضة التي لا تقدم لك أي معلومات تقريبًا. أحيانًا تظهر على شاشة سوداء أثناء الإقلاع مع زر “OK” لا يعمل. وفي أحيان أخرى، تومض لفترة وجيزة أثناء إيقاف التشغيل، 또는 تظهر مرتبطة باسم عملية مثل sihost.exe 또는 explorer.exe 또는 ctfmon.exe. يكون السبب دائمًا تقريبًا هو تلف ملفات النظام، 또는 قطاع قرص تالف، 또는 ملف تعريف مستخدم معطوب، 또는 تطبيق خارجي لا يعمل بشكل صحيح.

خطأ غامض في Windows 11: حل مشكلة الشاشة السوداء المنبثقة

⚡빠른 답변: 만약 그랬다면 Windows يعمل، قم بتشغيل الأمر sfc /scannow 그 다음은 주문입니다 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth في موجه الأوامر (Command Prompt) بصلاحيات المسؤول، ثم أعد التشغيل. إذا كان Windows عالقًا عند الخطأ أثناء الإقلاع، قم بفرض ثلاثة عمليات بدء تشغيل فاشلة متتالية لتشغيل بيئة استرداد Windows (Windows Recovery Environment) وقم بتشغيل إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair).

إذا لم تتمكن من تجاوز شاشة الخطأ

عندما تظهر النافذة المنبثقة قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول، ولا يؤدي النقر على “OK” إلى أي شيء، فأنت بحاجة إلى بيئة استرداد Windows (WinRE). سيقوم Windows 11 بالتمهيد إليها تلقائيًا بعد اكتشاف فشل متكرر في بدء التشغيل.

1. قم بتشغيل الكمبيوتر. بمجرد رؤية النقاط الدوارة أسفل شعار Windows، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 إلى 10 ثوانٍ لفرض إيقاف تشغيل قسري.

2. كرر عملية الإيقاف القسري هذه للمرة الثانية عند محاولة الإقلاع التالية.

3. عند التشغيل الثالث، اترك النظام يبدأ. يجب أن ينتقل إلى شاشة “Preparing Automatic Repair” (جارٍ إعداد الإصلاح التلقائي) ثم يفتح بيئة الاسترداد.

4. 선택 문제 해결 (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) ← 고급 옵션 (خيارات متقدمة) ← 시동 복구 (إصلاح بدء التشغيل). دعه يعمل؛ يمكنه إصلاح تهيئة الإقلاع وتلف الملفات الأساسي تلقائيًا.

5. إذا فشل Startup Repair (إصلاح بدء التشغيل)، عد إلى Advanced options (خيارات متقدمة) واختر 명령 프롬프트 (موجه الأوامر) 또는 시작 설정 (إعدادات بدء التشغيل) ← 안전 모드 (الوضع الآمن) للمتابعة مع إصلاحات الملفات والأقراص المذكورة أدناه.

توثق Microsoft نفس نقاط دخول WinRE وتدفقات الاسترداد على صفحة خيارات الاسترداد 그녀 자신의.

SFC 및 DISM을 사용하여 손상된 시스템 파일 복구

تُعزى معظم النوافذ المنبثقة التي تُظهر “خطأ القرص الصلب غير المعروف” والمرتبطة بـ sihost.exe 또는 explorer.exe إلى تلف ملفات النظام. تعمل أدوات System File Checker 그리고 DISM على إصلاح صورة 윈도우 11 المحمية واستبدال المكونات التالفة.

1. اضغط على مفتاح Windows، ثم اكتب cmd، وانقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt، واختر 관리자 권한으로 실행.

2. قم بتشغيل System File Checker وانتظر حتى يكتمل. لا تغلق النافذة أثناء الفحص.


sfc /scannow

3. إذا أبلغ SFC أنه لم يتمكن من إصلاح كل شيء، فقم بتشغيل أوامر DISM الثلاثة بالترتيب. يقوم الأمر الأخير بتنزيل الملفات البديلة من Windows Update، لذا فإن الاتصال بالإنترنت مفيد.


DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. أعد تشغيل الجهاز وراقب النافذة المنبثقة. يشير الإصلاح الناجح إلى ظهور رسالة “Windows Resource Protection successfully repaired corrupted files” 또는 “The restore operation completed successfully”.

فحص القرص بحثًا عن القطاعات التالفة

يمكن أن تتسبب القطاعات التالفة وتلف نظام الملفات أيضًا في ظهور هذا الخطأ، خاصةً في محركات أقراص SATA القديمة 또는 بعد انقطاع مفاجئ للتيار الكهربائي. يقوم CHKDSK بفحص وحدة التخزين ويحاول استعادة البيانات القابلة للقراءة من المناطق التي بها مشكلات.

1. افتح Command Prompt كمسؤول مرة أخرى.

2. قم بتشغيل الفحص على محرك أقراص النظام لديك.


chkdsk C: /f /r

3. عندما يُطلب منك أن وحدة التخزين قيد الاستخدام، اكتب Y واضغط على Enter لجدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية.

4. 다시 시작 컴퓨터 واترك CHKDSK ينهي جميع المراحل الخمس قبل تحميل Windows. قد يستغرق هذا ساعة 또는 أكثر على محركات الأقراص الكبيرة 또는 البطيئة.

عزل برامج الطرف الثالث عبر التمهيد النظيف (Clean Boot)

إذا استمر ظهور الخطأ بعد إصلاح الملفات والأقراص، فمن المرجح أن يكون السبب خدمة 또는 تطبيقًا يعمل عند بدء التشغيل. غالبًا ما تكون برامج مكافحة الفيروسات وأدوات تعديل النظام هي الجناة؛ ففي إحدى الحالات المعروفة، تسبب برنامج Kaspersky في ظهور النافذة المنبثقة عند إيقاف تشغيل الجهاز حتى تمت إزالته.

1. 누르세요 Win + R, 입력 msconfig, Enter 키를 누릅니다.

2. في علامة التبويب General، اختر 선택 모드 선택을 취소합니다 시작 항목로드.

3. انتقل إلى علامة التبويب Services. ضع علامة صح أمام 모든 Microsoft 서비스 숨기기 하단에서 다음을 클릭하세요. 모두 사용 안 함.

4. افتح Task Manager (Ctrl + Shift + Esc)، ثم اذهب إلى علامة التبويب Startup apps، وعطّل جميع الإدخالات.

5. انقر على Apply 그리고 OK في System Configuration، ثم أعد تشغيل الجهاز. إذا اختفى الخطأ، أعد تمكين الخدمات وتطبيقات بدء التشغيل على دفعات (النصف تلو الآخر) حتى يعود الخطأ؛ فالدُفعة الأخيرة التي قمت بتمكينها تحتوي على المسبب.

عندما تكون برامج التشغيل 또는 التحديثات الأخيرة هي السبب

غالبًا ما تكون برامج تشغيل الشاشة والتخزين والشرائح هي الأكثر تسببًا في المشاكل عندما تكون قديمة 또는 غير متوافقة. وينطبق الأمر نفسه على آخر تحديث تراكمي لنظام Windows 11 إذا بدأ ظهور النافذة المنبثقة مباشرة بعد التثبيت.

가능한 원인	알메랄드 에그
구형 GPU 드라이버	ثبّت أحدث برنامج تشغيل مباشرة من NVIDIA 또는 AMD 또는 Intel. تخطَّ Windows Update لبرامج تشغيل الرسوميات إذا كان إصدار المورد أحدث.
برنامج تشغيل وحدة تحكم التخزين	افتح Device Manager → IDE ATA/ATAPI controllers 그리고 Disk drives، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على كل إدخال واختر Update driver.
تحديث Windows سيء	Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates، ثم أزل آخر تحديث تراكمي.
손상된 사용자 프로필	Settings → Accounts → Other users → Add account، ثم أنشئ مستخدمًا محليًا، وسجّل الدخول إليه، وتحقق مما إذا كان الخطأ قد توقف.

الحلول النهائية للاستعادة: استعادة النظام وإعادة تعيين الكمبيوتر

إذا لم تنجح الإصلاحات الموجهة، يمكنك التراجع عن تغييرات النظام 또는 إعادة بنائه بالكامل. تتوفر كلتا الطريقتين من داخل Windows ومن بيئة الاسترداد.

기능 작품 시스템 복원 (استعادة النظام) على إرجاع ملفات النظام وبرامج التشغيل والسجل إلى نقطة تحقق سابقة دون المساس بملفاتك الشخصية. اضغط على Win + R, 입력 rstrui، واختر نقطة استعادة من وقت سابق لظهور الخطأ.

기능 작품 이 PC 재설정 (إعادة تعيين هذا الكمبيوتر) على إعادة تثبيت Windows 11 في مكانه. انتقل إلى 설정 (الإعدادات) ← 시스템 (النظام) ← 회복 (الاسترداد) ← 이 PC 재설정 (إعادة تعيين هذا الكمبيوتر) واختر 내 파일 보관 (الاحتفاظ بملفاتي) للحفاظ على مستنداتك مع مسح التطبيقات والإعدادات. استخدم 모든 것을 제거하십시오. (إزالة كل شيء) فقط إذا كنت تريد بدءًا نظيفًا تمامًا 또는 تشك في وجود برامج ضارة.

개혁이 성공할 것이라고 어떻게 확신할 수 있습니까?

يجب ألا تظهر النافذة المنبثقة مرة أخرى بعد دورة تشغيل عادية وتسجيل دخول وإيقاف تشغيل، وبعد بضع ساعات من الاستخدام المنتظم. للتحقق من عدم وجود مشكلات عالقة، افتح 이벤트 뷰어 (عارض الأحداث) (Win + R ← eventvwr)، وقم بتوسيع Windows 로그 (سجلات Windows) ← 어플리케이션 (التطبيق)، وابحث عن إدخالات جديدة لـ “응용 프로그램 오류” (خطأ التطبيق) 또는 “Windows Error Reporting” (الإبلاغ عن أخطاء Windows) التي تشير إلى نفس العملية التي ظهرت في النافذة المنبثقة. يُعد السجل النظيف بعد إعادة التشغيل أقوى إشارة على حل المشكلة الأساسية 또는 التعارض.

إذا استمر الخطأ في الظهور بعد استخدام أدوات SFC 그리고 DISM 그리고 CHKDSK، والتشغيل النظيف، وتحديثات برامج التشغيل، فإن المشتبه بهم الأكثر احتمالاً المتبقين هم عطل في أجهزة التخزين 또는 ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). قم بتشغيل أداة تشخيص محرك الأقراص الخاصة بالشركة المصنعة 그리고 Windows 메모리 진단 (تشخيص ذاكرة Windows) (mdsched.exe) قبل إعادة تثبيت Windows من البداية.

Windows