WhatsApp에서 "일시 중지된 메시지 복원 준비 중" 문제를 해결하는 방법

WhatsApp 백업 복원 과정 중 특정 단계에서 과정이 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 메시지 복구를 위한 준비 작업이 진행 중입니다.이 문제는 애플리케이션에서 계정을 처음 설정하는 동안 발생할 수 있으며, 애플리케이션이 클라우드 또는 로컬 저장소에서 데이터를 효율적으로 복사하지 못하고 있음을 나타냅니다.

네트워크 연결 문제와 손상된 백업 파일은 이 문제의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. WhatsApp 구버전을 사용하거나 앱 설정이 잘못된 경우에도 대용량 데이터 복구 중에 앱이 멈출 수 있습니다.

아래는 저희 직원이 이 문제를 겪었을 때 저희 기기에서 테스트해 본 해결책입니다.

ملاحظة : 아래 설정은 인피닉스 휴대폰을 기준으로 설명했습니다. 삼성, 화웨이, 샤오미 등 다른 브랜드 휴대폰을 사용하시는 경우, 일부 설정 이름의 표기가 약간 다를 수 있습니다. 다양한 기기에서 설정을 변경하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 팁은 다음과 같습니다.

1. 네트워크 연결을 확인하세요

WhatsApp은 데이터 동기화 또는 복원을 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 연결이 불안정하면 다양한 문제가 발생하여 앱이 언제든지 종료될 수 있습니다. 따라서 인터넷 연결의 안정성을 확인하는 것이 이 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다.

다음은 네트워크 연결 속도를 향상시키는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

라우터를 재시작합니다: 공유기의 전원 코드를 10~30초 동안 뽑아두었다가 다시 꽂으세요.
네트워크 유형 전환: 와이파이와 모바일 데이터를 번갈아 가며 사용해 보고 어느 쪽이 더 잘 작동하는지 확인해 보세요.
라우터에 접근 중: 물리적 장애물이나 거리가 멀어지면 Wi-Fi 신호가 약해질 수 있습니다. 연결 상태를 개선하려면 라우터에 더 가까이 이동하세요.
비행기 모드를 비활성화하세요: 휴대전화의 알림 표시줄을 아래로 당겨 비행기 모드를 켰다가 끄면 네트워크 연결이 재설정됩니다.
네트워크 장애 확인 중: 해당 지역의 인터넷 서비스 제공업체에 문제가 보고된 사례가 있는지 확인해 보세요.
다른 네트워크를 사용하기: 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 모바일 핫스팟을 사용하여 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

2. 캐시 및 데이터 삭제

앱은 로딩 시간을 단축하고 사용자 기본 설정을 유지하기 위해 임시 데이터를 캐시에 저장합니다. 캐시를 삭제하면 손상되었거나 오래된 데이터로 인해 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 캐시/데이터를 삭제하면 설정, 사용자 계정 및 기타 저장된 정보를 포함한 모든 앱 데이터가 삭제되어 앱이 초기화됩니다.

ملاحظة : 다음 단계를 수행하기 전에 중요한 데이터를 백업 파일이나 클라우드 저장소에 저장해 두십시오.

WhatsApp 아이콘을 길게 누르세요.
도착하다 "신청정보" 앱 아이콘을 길게 누르고 선택하면 "신청정보"또는 이사함으로써 설정 > 응용 > [앱 이름].
옵션을 선택하세요 스토리지 및 캐시.
내 옵션을 선택하세요 캐시 지우기 و데이터 지우기.
모든 데이터가 삭제됩니다.

3. 필요한 권한 제공

앱 작동에 필요한 권한을 거부하면 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 권한에는 일반적으로 연락처, 카메라, 파일 및 저장소 접근 권한이 포함됩니다. 앱에 필요한 모든 권한을 부여하면 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아이콘을 길게 터치하세요 뭐야.
옵션을 선택하세요 신청 정보.
탭 선택 권한권한을 찾을 수 없는 경우, 일반적으로 해당 권한은 다음 위치에 있습니다. 설정 > 응용 > [앱 이름] > 권한다음과 같은 옵션을 찾아보세요. 앱 권한 또는 권한 관리.
필요한 모든 권한을 부여했는지 확인하십시오.

ملاحظة : 기기에서 광고 차단 기능을 사용 중인 경우, 광고 차단 기능을 끄면 이 오류가 해결될 수 있습니다.

4. 배터리 최적화 비활성화

배터리 최적화 기능은 앱 성능을 저하시킬 수 있습니다. 배터리 수명을 절약하기 위해 앱이 필수적인 작업을 수행하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 설정은 특정 앱이나 앱의 기능에 대해 과도하게 작동하여 문제를 일으킬 수 있습니다.

메뉴 열기 설정.
찾다 "배터리 최적화" 검색창에 입력하세요. 배터리 최적화를 비활성화하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 배터리 > 배터리. 이 옵션은 다음과 같은 이름으로 나타날 수 있습니다. "배터리 절약"، 앱 배터리 관리또는 다른 브랜드에서 사용하는 유사한 용어들.
메뉴를 클릭 쓰러지 다.
옵션을 선택하세요 모든 앱.
클릭 검색 아이콘 및 검색 "WhatsApp".
탭 선택 WhatsApp.
옵션을 선택하세요 개선되지 않음.
버튼을 클릭 끝난.

5. WhatsApp 업데이트

앱은 주기적인 업데이트가 필요합니다. 이전 버전의 앱에는 버그나 문제가 포함되어 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱을 업데이트하면 이러한 문제를 해결하고 기능을 향상시킬 수 있습니다.

아이콘을 클릭하십시오 구글 Play 스토어.
찾다 "WhatsApp" 검색창에.
옵션을 클릭하십시오 WhatsApp.
선택 버튼 최신 정보 가능한 경우.
앱 업데이트가 시작됩니다.

ملاحظة : 변경 사항이 완전히 적용되도록 기기를 다시 시작하세요.

6. WhatsApp 재설치

재설치는 애플리케이션을 삭제한 다음 다시 설치하는 과정입니다. 이 과정을 통해 불필요한 데이터를 포함한 모든 파일이 삭제되어 저장 공간이 확보됩니다. 또한 재설치 과정에서 손상된 데이터가 없는 새 파일이 다운로드됩니다. 이를 통해 기기와 애플리케이션 서버 간의 연결이 새로 설정되어 네트워크 오류가 해결됩니다.

ملاحظة : 다른 기기를 사용하여 오류가 기기 자체의 문제인지 아니면 애플리케이션 자체의 문제인지 확인해 보세요.