Microsoft Authenticator에서 인증 코드가 표시되지 않는 문제를 해결하는 방법

신청이 실패할 수 있습니다. Microsoft Authenticator 백업 복원이 불완전하거나, 플랫폼 호환성 문제, 클라우드 동기화가 불완전하거나, 시간 기반 일회용 암호와 충돌하는 장치 및 애플리케이션 설정으로 인해 새 장치에 인증 코드가 표시될 수 있습니다.

주된 이유

• 백업이 복원되지 않았습니다. 복구 요청이 건너뛰어졌거나 애플리케이션에 이미 계정이 있기 때문입니다.
• 기본 시스템 비호환성 iOS 백업을 안드로이드에서 사용하거나 그 반대로 사용할 때.
• 클라우드 동기화가 완료되지 않았습니다. 백업이 활성화된 것처럼 보이더라도 마찬가지입니다.
• 시스템 모순 알림 비활성화, 잘못된 시간 설정, 오래된 앱/운영체제 또는 제한적인 네트워크 환경 등이 원인일 수 있습니다.
• 백업 또는 원본 장치가 누락되지 않았습니다.이를 위해서는 Microsoft 보안 정보 포털 또는 관리자 도구를 통해 다단계 인증(MFA)을 재설정해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 인증 앱 백업을 복원하거나 앱을 로그인 방법으로 다시 추가해야 합니다. 다음 단계에서는 이 작업을 자세히 설명합니다.

해결 방법: Microsoft Authenticator를 복원하거나 다시 추가하세요.

이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 인증 앱 백업을 복원하거나 새 기기에서 앱을 초기화하는 것입니다. 다음 단계를 따르세요.

1단계: 클라우드 백업 활성화(기존 기기)

1. 오른쪽 상단에 있는 메뉴 점 세 개를 클릭하세요.
   
2. 고르다 설정.
   
3. 해당 섹션으로 스크롤하세요 지원 활성화 클라우드 백업.
   

2단계: 새 기기에 백업을 복원합니다.

1. 기기의 앱 스토어에서 Authenticator 앱을 설치하세요.
   
2. 로그인하지 않고 앱을 엽니다. 탭하세요. 백업에서 복원 > 복구 시작.
   
   
3. 백업 파일이 저장된 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
   
4. 아이콘을 표시하려면 앱을 업데이트하세요.

3단계: 복원 과정이 실패한 경우 인증 앱을 다시 추가하세요.

1. 브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하세요.
2. 탭으로 이동 الأمان 왼쪽 사이드바에서
   
3. 탭하다 로그인 방법 관리.
4. 옵션을 선택하세요 로그인 알림 전송 (인증기 옵션)을 선택하세요 제거그런 다음 삭제를 확인하세요.
   
5. 탭하다 새로운 로그인 방식 추가.
   
6. 고르다 앱 사용.
   
7. 안내에 따라 QR 코드가 나타날 때까지 진행한 후, 새 기기로 QR 코드를 스캔하세요.
   
8. 스캔이 완료되면 계정이 복원되고 코드가 표시됩니다.

법인 계정용선택의 여지가 제한적이라면 직속 상사에게 문의하십시오. 이러한 조치들이 모두 효과가 없다면 [관련 기관/단체]에 연락하십시오. 마이크로소프트 지원 계정 복구에 도움이 필요하시면 연락주세요.