Microsoft Teams에서 "설치 실패" 오류를 해결하는 방법은 무엇입니까?

المشكلة : Windows 11 컴퓨터에 Teams를 설치하려고 하는데, "설치에 실패했습니다. 응용 프로그램을 설치하는 동안 오류가 발생했습니다. 자세한 내용은 설치 로그를 확인하고 개발자에게 문의하십시오."라는 오류 메시지가 계속 표시됩니다.

대답

Microsoft Teams는 화상 통화, 메시지 전송, 파일 공유 등을 통해 소통을 지원하는 널리 사용되는 협업 플랫폼입니다. 하지만 일부 사용자는 설치 과정에서 다음과 같은 오류 메시지를 받습니다.

"설치에 실패했습니다. 애플리케이션 설치 중 오류가 발생했습니다. 자세한 내용은 설치 로그를 확인하고 개발자에게 문의하십시오." 이 메시지는 Teams의 설치 또는 업데이트를 차단하여 Teams의 모든 기능을 사용할 수 없게 만듭니다.

이 오류의 일반적인 원인 중 하나는 보안 프로그램의 간섭으로, 설치 프로그램이 시스템에 필요한 변경 작업을 수행하지 못하게 막는 것입니다. 설치 파일이 손상되었거나 불완전한 경우에도 문제가 발생할 수 있으며, 특히 이전 설치 시도가 중단된 경우 더욱 그렇습니다. 또한, 사용자 권한이 부족하여 설치 프로그램이 필요한 디렉터리에 접근하지 못하면 설치가 실패할 수 있습니다.

또 다른 고려 사항은 기존 Teams 설치와의 충돌입니다. 이전 버전의 Teams가 이미 설치되어 있는 경우, 남아 있는 파일이나 레지스트리 항목이 새 설치를 방해할 수 있습니다. 경우에 따라 Windows Installer 서비스에 문제가 있어 소프트웨어가 제대로 설치되지 않을 수도 있습니다.

"설치 실패" 오류는 여러 요인이 복합적으로 작용하여 발생할 수 있으므로, 문제 해결을 위해서는 잠재적인 시스템 충돌을 파악하고 제거해야 합니다. Microsoft Teams 설치 중 이 오류가 발생하는 경우, 아래에서 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

해결 방법 1. 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하세요.

Microsoft Teams를 제대로 설치하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행하면 시스템 디렉터리에 접근하여 필요한 변경 작업을 수행할 수 있습니다.

찾다 Microsoft Teams 설치 파일.
파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 관리자 권한으로 실행.
모든 주장을 확인하십시오. 사용자 계정 컨트롤(UAC).
설치 지침을 따르고 오류가 여전히 발생하는지 확인하십시오.

해결 방법 2. 이전 버전의 Teams를 제거합니다.

이전 Microsoft Teams 설치에서 남은 파일이 설치 과정에 문제를 일으킬 수 있습니다. 기존 버전을 완전히 제거하면 깨끗한 설치가 가능합니다.

유형 제어 패널 Windows 검색에서 클릭하세요 입력합니다.
이동 프로그램 > 프로그램 제거.
찾다 Microsoft 팀마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요 제거.
안내에 따라 앱을 삭제하세요.
완료되면 다음을 누릅니다. 승리 + E 화이팅 파일 탐색기.
탭에서 보여 주다 창 상단에서 숨겨진 파일을 표시하도록 설정하세요.
사이트로 이동 C:프로그램 파일WindowsApps.
아래로 스크롤하여 Microsoft Teams 폴더를 찾은 다음 삭제하세요(또는 이름을 변경할 수도 있습니다).
지금 입력 % AppData % Windows 검색에서 클릭하세요 입력합니다.
폴더 삭제 팀 여기.
마지막으로, 재시작 시스템을 확인하고 애플리케이션을 다시 설치하십시오.

해결책 3. 바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 비활성화하십시오.

일부 보안 프로그램이 Teams 설치를 차단할 수 있습니다. 바이러스 백신 및 방화벽 설정을 일시적으로 비활성화하면 문제가 보안 프로그램 때문인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하다 장애를 입히다 외부 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화하십시오.
열다 제어 패널 그리고 가다 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽.
고르다 Windows Defender 방화벽을 통과하여 애플리케이션 또는 기능을 허용합니다..
탭하다 설정 변경 그리고 입력 관리자 비밀번호 요청받는다면 본인의 의견을 밝히십시오.
찾다 Microsoft 팀 메뉴에서 비공개 및 공개 확인란을 선택하세요.
탭하다 확인 변경 사항을 저장합니다.

해결 방법 4. Teams 설치 캐시를 지웁니다.

손상된 캐시 파일로 인해 설치 과정이 완료되지 않을 수 있습니다. 이러한 임시 파일을 삭제하면 설치 프로그램이 새로운 설치 데이터를 생성할 수 있습니다.

닫다 Microsoft 팀.
클릭 승리 + E 화이팅 파일 탐색기.
그것을 확인 숨겨진 파일이 표시됩니다.
주소 표시줄에 다음을 입력하세요. %appdata%Microsoftteams 그리고 누르다 입력합니다.
다음 폴더의 내용을 삭제하세요:
%appdata%Microsoftteamsapplication 캐시캐시
%appdata%Microsoftteamsblob_storage
%appdata%MicrosoftteamsCache
%appdata%Microsoftteamsdatabases
%appdata%MicrosoftteamsGPUcache
%appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
%appdata%Microsoftteams로컬 저장소 %appdata%Microsoftteamstmp
완전히 비우세요 쓰레기통 (또는 공식을 사용하세요) 쉬프트 + 델 (이 파일들을 삭제하려면).
재시작 당신의 시스템.