المشكلة : 최근 윈도우 11로 업데이트했는데, 지문 인식 로그인이 작동하지 않는 문제가 발생했습니다. 혹시 이유를 아시는 분 계신가요?
해결책
일반 사용자에게 Windows Hello와 생체 인식 로그인은 일상생활에서 필수적인 부분입니다. 빠르고 편리할 뿐만 아니라 보안도 강화해 줍니다. 하지만 특히 시스템 업데이트 이후에는 오류가 발생하기도 합니다. 최근 일부 Windows 사용자들이 Windows 업데이트 후 지문 인식기가 작동하지 않아 생체 인식으로 로그인할 수 없다고 불만을 제기하고 있습니다.
이 문제는 새로운 것이 아닙니다. 윈도우의 주요 업데이트는 물론 사소한 업데이트조차도 장치 드라이버 및 서비스, 특히 생체 인식 장치와 관련된 서비스와 충돌하는 경우가 많습니다. 저희의 경우, 사용자들이 지문 로그인 옵션이 설정에서 완전히 사라지거나, 옵션은 있지만 작동하지 않는다고 불평하고 있습니다. 어떤 경우에는 Windows Hello 메뉴는 여전히 표시되지만 시스템에서 지문 인식기가 전혀 감지되지 않습니다.
이 문제는 갑자기 발생하는 것처럼 보일 수 있지만, 대개 Windows 업데이트 후 드라이버 및 보안 옵션 처리 방식 때문에 발생합니다. 시스템 구성 요소 또는 생체 인식 서비스가 업데이트 과정 중에 비활성화되고 다시 활성화되지 않을 수 있습니다. 특히 기능 업데이트가 적용된 경우, 지문 인식기 드라이버가 최신 버전의 Windows와 호환되지 않거나 오래되어 버릴 수 있습니다.
보다 구체적인 경우, 전원 관리 설정이 재부팅 또는 절전 모드 해제 후 지문 센서 작동을 방해하여 시스템이 생체 인식 데이터를 감지하지 못하게 할 수 있습니다. 일부 시스템에서는 BIOS 또는 TPM 설정을 변경하면, 특히 주요 보안 업데이트 이후 지문 인식에 간접적으로 영향을 미칠 수 있습니다.
업데이트 후 Windows Hello 지문 로그인이 작동하지 않는다면 걱정하지 마세요. 같은 문제를 겪는 분들이 많습니다. 불편하긴 하지만, 몇 가지 설정을 조정하면 대부분 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1. Windows Hello 지문 인식 기능을 다시 활성화합니다.
경우에 따라 Windows 업데이트로 인해 생체 인식 로그인 옵션이 비활성화되거나 관련 설정이 초기화될 수 있습니다. Windows Hello를 다시 활성화하면 지문 로그인 기능을 복원할 수 있습니다.
- 오른쪽 클릭 스타트 그리고 선택 설정.
- 이동 계정.
- 고르다 로그인 옵션.
- 탭하다 지문 인식(윈도우 헬로).
- 고르다 제거 만약 예전 지문이 등록되어 있다면.
- 탭하다 설정 지문을 다시 등록하려면.
- 따르다 화면 지침 설정을 완료합니다.
해결 방법 2. 장치 관리자에서 생체 인식 장치를 확인합니다.
Windows 업데이트 후 지문 인식기가 인식되지 않을 수 있으므로 장치 상태를 확인하여 문제를 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 스타트 그리고 선택 장치 관리자.
- 섹션 펼치기 생체 인식 장치 찾다 지문 센서 당신의.
- 오른쪽 클릭 지문 센서 그리고 선택 드라이버 업데이트.
- 고르다 운전자를 자동으로 검색합니다..
- 지시에 따라 드라이버 업데이트를 완료하십시오.재시작 너의 컴퓨터.
- 기기를 분실한 경우, 다음을 클릭하세요. 작업 > 하드웨어 변경 사항 검색.
해결 방법 3. Windows 생체인식 서비스 재시작
지문 인식 기능은 시스템 업데이트 중에 중단되거나 비활성화될 수 있는 백그라운드 서비스에 의존합니다.
- 유형 서비스 Windows 검색에서 클릭하세요 입력합니다.
- 찾다 Windows 생체 인식 서비스 목록에서.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요 다시 시작합니다.
- 서비스를 더블클릭하고 다음 사항을 확인하십시오. 시작 유형 로 설정 오토매틱.
- 탭하다 적용하다, 그때 좋아요.
해결 방법 4. USB 절전 모드 비활성화 (USB 지문 인식기의 경우)
외부 지문 인식기를 사용하는 경우, 절전 기능으로 인해 절전 모드 또는 재시작 후 작동에 문제가 발생할 수 있습니다.
- 오른쪽 클릭 스타트 그리고 선택 기기 관리자.
- 섹션 펼치기 범용 직렬 버스 컨트롤러 .
- 각각을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요 USB 루트 허브 그리고 선택 속성.
- 탭으로 이동 Power Management .
- 선택 해제 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가이 장치를 끌 수 있음.
- 탭하다 OK 그리고 재부팅 시스템.
해결 방법 5. 지문 인식 드라이버를 비활성화했다가 다시 활성화하십시오.
커뮤니티 포럼 사용자들은 지문 인식 드라이버를 비활성화했다가 다시 활성화하면 Windows Hello 기능이 복원된다고 보고했습니다. 이 방법은 시스템 변경 후 장치 구성을 새로 고칠 수 있습니다.
- 열다 장치 관리자.
- 섹션 펼치기 생체 인식 장치 .
- 오른쪽 클릭 지문 인식 드라이버 프로그램 A 그리고 선택 기기를 비활성화하세요.
- 다시 시작 당신의 노트북.
- 참조 장치 관리자드라이버 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 기기를 활성화하세요.
- 열다 설정 > 계정 > 로그인 옵션.
- 새 지문을 설정하세요.
- 지문으로 다시 로그인해 보세요.
개혁안 6. 생체 데이터 스캔
생체 데이터를 삭제하면 기기에 저장된 모든 지문 기록이 삭제됩니다. 이 방법이 복잡해 보일 수 있지만, 지침을 주의 깊게 따르면 쉽게 완료할 수 있습니다. 관리자 계정을 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 유형 서비스 Windows 검색에서 클릭하세요 입력합니다.
- 아래로 스크롤 윈도우 생체인식 서비스.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택 중지합니다.
- 그런 다음 승리 + E 화이팅 파일 탐색기 그리고 그것을 확인하십시오 숨김 파일 보이는.
- 다음 사이트로 이동합니다.
C:WindowsSystem32WinBioDatabase - 여기에서 파일을 찾을 수 있습니다. DAT (파일).
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하세요 다음으로 열기 > 메모장.
- 클릭 Ctrl + 그런 다음 . 모든 데이터를 삭제하려면.
- 다 비워지면 누르세요 파일> 저장 그리고 창을 닫습니다.
- 창가로 가세요 서비스 다시 아래로 스크롤하세요. Windows 생체 인식 서비스 다시 한번.
- 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 스타트.
- 이제 평소처럼 지문을 등록하기만 하면 됩니다.
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