Microsoft Authenticator가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

아이러니하게도, 로그인 환경을 개선하기 위해 설계된 앱이 가장 필요할 때 인증 코드나 로그인 요청을 표시하지 못해 오히려 사용자를 실망시킬 수 있습니다. 이로 인해 보안 강화를 위해 Microsoft Authenticator를 통한 2단계 인증이 필요한 앱에 로그인할 수 없게 됩니다.

잘못된 설정, 애플리케이션 충돌, 장치 오류, 불안정한 인터넷 연결, 부정확한 날짜 및 시간 설정 또는 손상된 캐시 파일과 같은 여러 가지 이유로 이 문제가 발생할 수 있습니다.

또한, 소속 기관에서 업무용 또는 학교용 계정 사용에 대한 특정 요건을 설정했는데 해당 요건이 충족되지 않으면 애플리케이션이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 일부 조직에서는 기기 암호화 또는 Google Play 서비스 설치를 요구할 수 있습니다. 또한 정책 위반으로 인해 계정이 차단되었을 수도 있습니다. 아래의 문제 해결 단계를 시도하기 전에 이러한 잠재적인 문제를 해결하기 위해 IT 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

기기가 Azure AD에 등록되어 있는 경우, 다시 등록하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 문제가 해결되지 않으면 아래의 자세한 문제 해결 방법을 따르세요.

1. 모든 네트워크 점검을 수행하십시오.

먼저 기본적인 진단을 통해 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인하세요. 인터넷 연결이 불안정하면 Microsoft Authenticator 앱에 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 온라인 상태인 것처럼 보이더라도 연결이 안정적인지 확인하십시오. 온라인 도구를 사용하여... 인터넷 속도를 테스트해 보세요.

비행기 모드가 켜져 있다면 끄세요. VPN은 위치를 변경할 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 모바일 데이터로 전환하거나, 반대로 모바일 데이터를 사용 중이라면 Wi-Fi로 전환하는 것을 고려해 보세요.

2. 강제 종료 및 재시작

애플리케이션 내에서 진행 중인 프로세스에 문제가 발생하면 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 애플리케이션을 강제로 종료한 후 다시 시작하십시오.

1. 화면 하단에서 위로 스와이프하여 중간 부분에서 멈추면 열립니다. 앱 전환기일부 기기에서는 사용될 수 있습니다. 홈 버튼 또는 멀티태스킹 아이콘.
2. 앱을 찾을 때까지 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프하세요. Microsoft Authenticator.
3. 앱 미리보기 화면을 위로 끌어올려 강제로 종료하세요.
4. 안드로이드 사용자를 위한 또 다른 방법: 길게 누르기 앱 아이콘 그리고 선택 신청 정보, 다음 선택 강제 정지 클릭하여 확인하세요. 확인.

애플리케이션을 다시 실행하기 전에 잠시 기다려 주세요.

3. 알림 권한을 허용하세요

Microsoft Authenticator에서 로그인 승인을 표시하려면 알림 권한이 활성화되어 있어야 합니다.

Android :

1. 이동 설정.
2. 스크롤하고 누르세요 응용.
3. 고르다 응용 관리.
4. 찾다 Microsoft Authenticator 그것을 선택하십시오.
5. 클릭 공지 사항.
6. 토글 스위치를 켜세요 알림 표시.

아이폰에서:

1. 열다 설정.
2. 패스 Microsoft Authenticator 그리고 그것을 누르십시오.
3. 클릭 공지 사항 그리고 활성화 알림 허용.

4. 배터리 최적화 기능을 끄세요

안드로이드 기기의 배터리 최적화 기능은 백그라운드 앱 활동을 제한하여 인증 코드 수신에 지연을 초래할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 앱 응답성이 향상될 수 있습니다.

1. 열다 Microsoft Authenticator.
2. 클릭 세 개의 수직 점 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
3. 고르다 배터리 최적화 기능을 끄세요.
4. 눌러서 확인하세요 은혜.

5. 날짜 및 시간 자동 설정을 활성화합니다.

앱의 기능은 정확한 시간에 의존하기 때문에 기기의 시계를 실제 위치와 동기화하는 것이 매우 중요합니다.

Android :

1. 열다 설정.
2. 패스 추가 세팅.
3. 고르다 날짜와 시간.
4. 행위 자동으로 시간 설정.

아이폰에서:

1. 이동 설정, 그런 다음 년.
2. 클릭 날짜와 시간.
3. 켜다 자동으로 설정.

6. 앱 업데이트

정기적인 업데이트는 버그와 문제를 해결할 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다. 자동 업데이트가 활성화되어 있지 않은 경우, 다음은 앱을 수동으로 업데이트하는 방법입니다.

Android :

1. 이동 Play 스토어 그리고 입력 개인 파일.
2. 고르다 앱 및 기기 관리.
3. 클릭 사용 가능한 업데이트. 찾다 Microsoft Authenticator 그리고 누르다 최신 정보 그 옆에 놓거나 선택하세요 모두 업데이트 위.

아이폰에서:

1. 열다 앱 스토어 그리고 가다 개인 파일.
2. 찾다 예정된 자동 업데이트.
3. 위치하고 있다 Microsoft Authenticator 그리고 누르다 최신 정보 그 옆을 누르거나 모두 업데이트 모든 애플리케이션을 한 번에 업데이트하려면.

7. 계정을 다시 인증하세요

계정을 다시 추가하면 애플리케이션과 서버 간의 연결이 재설정되어 동기화 문제 또는 잘못된 구성 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 앱 열기 Microsoft Authenticator.
2. 탭에서 삭제하려는 계정을 선택하세요. 인증.
3. 클릭 기어 아이콘 구석에서 선택하세요 계정 삭제.
4. 선택에 의해 확인됨 계속하다.
5. 다시 추가하려면 다음으로 이동하세요. + . 아이콘 탭에서 인증.
6. 추가하려는 계정 유형을 선택하고 화면의 지시에 따라 필요한 권한을 부여하세요.

8. 캐시 지우기/언로드

캐시를 삭제하면 기능 문제를 해결할 수 있습니다. 중요한 데이터는 삭제되지 않으니 안심하세요.

Android :

1. 이동 설정 그리고 누르다 응용.
2. 방문 응용 관리.
3. 찾다 Microsoft Authenticator 그리고 그것을 선택하십시오.
4. 클릭 저장.
5. 고르다 캐시 지우기 또는 데이터 지우기.

아이폰에서:

1. 로그인 설정 그리고 선택 년.
2. 이동 아이폰 스토리지.
3. 찾다 Microsoft Authenticator 그리고 그것을 누르십시오.
4. 퍄퍄퍄 애플리케이션 오프로드.
5. 눌러서 확인하세요 애플리케이션 오프로드 다시 한번.
6. 잠시 후 옵션이 나타납니다. 앱 다시 설치계속하려면 클릭하세요.

9. 마이크로소프트 지원팀에 문의하세요

위의 해결책들이 모두 효과가 없고 IT 부서에 문의한 후에도 문제가 지속된다면, 전문가의 도움을 받아야 할 때입니다. 마이크로소프트 지원문제 상황에 맞는 적절한 옵션을 선택하여 전문가의 도움을 받으세요.