집에서 할 수 있는 온라인 채팅 관련 업무 16가지

그 어느 때보다 많은 직원들이 재택근무를 하고 있으며, 이러한 추세는 당분간 지속될 것으로 보입니다.

2017년 미국 인력의 원격 근무 현황 보고서 _{[ 1 ]} 에 따르면 , 거의 4만 명의 미국 직원이 적어도 절반의 시간 동안 집에서 근무합니다.

재택근무는 훨씬 더 큰 유연성을 제공합니다. 원격으로 근무하면 장거리 출퇴근을 피할 수 있고, 하루 종일 편안한 옷을 입을 수 있으며, 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

또한 재택근무를 통해 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 스탠포드 대학교 연구 _{[ 2 ]} 에 따르면 원격 근무자는 사무실 근무자보다 생산성이 13% 더 높았습니다. 재택근무자는 더 오랜 시간 동안 일했고 그 시간 동안 더 효율적이었습니다.

집에서 일할 수 있는 직업을 찾고 있다면 고객 서비스는 원격 직업에서 다섯 번째로 인기 있는 카테고리 _{[ 3 ]} 이며 2018년 평균 시급은 약 $16.23입니다 _{[ 4 ]} . 마음에 드는 재택근무를 찾고 있다면 원격 채팅 서비스 직업을 고려해 보세요.

채팅 에이전트란 ​​무엇인가요?

온라인 채팅 상담원은 텍스트 대화를 통해 고객 지원을 제공합니다.

성공적인 라이브 채팅 상담원은 대기 시간이 최소화된 빠른 속도의 환경에서 능숙하게 업무를 처리해야 합니다. 또한 여러 대화를 동시에 관리해야 하므로 멀티태스킹 능력도 필수적입니다.

온라인 고객 서비스 직무는 정확한 문법, 구두점, 철자를 사용하여 전문적으로 소통할 수 있는 능력을 요구합니다.

일부 채팅 상담원 직무는 담당하는 기업과 채팅 플랫폼에 대한 특정 지식을 요구합니다. 온라인 채팅 상담원 일자리를 찾을 때는 교육을 제공하고 사전 경험을 요구하지 않는 회사를 찾아보세요.

온라인 채팅 상담원이 되기 위해 필요한 것은 안정적인 인터넷 연결, 컴퓨터, 그리고 업무에 따라 전화기와 헤드셋 정도입니다. 또한 조용한 곳에서 일하면 집중하기가 더 쉽습니다.

온라인 채팅 상담 업무는 가상 비서 업무 와 완전히 동일하지는 않습니다 . 가상 비서는 다양한 업무를 지원할 수 있지만, 이메일 응답이나 요청 처리와 같은 고객 지원 업무도 수행할 수 있습니다.

가상 비서로서 약속 일정을 잡거나, 물품을 주문하거나, 소셜 미디어 계정을 관리할 수도 있습니다. 온라인 채팅 상담원의 주요 책임은 고객 지원을 제공하는 것입니다.

전화 고객 서비스 상담원 업무가 필요한 직종도 있습니다. 타이핑보다는 사람들과 직접 대화하는 것을 선호한다면 이러한 직종이 더 적합할 수 있습니다.

온라인 채팅 관련 일자리를 찾을 수 있는 최고의 장소 16곳

많은 유명 기업들이 온라인 채팅 상담원 자리를 제공합니다. 이러한 일자리는 긱 경제 의 일부이며 , 기술 기업의 경우 전문 지식이 필요할 수 있지만, 다른 기업의 경우 뛰어난 고객 서비스 능력과 인터넷 연결만 있으면 경력이 없더라도 채용이 가능합니다.

1. 어콜레이드 지원

Accolade Support는 독립 계약직으로 근무하는 고객 서비스 상담원을 고용합니다 . 이는 상담원들이 건강 보험, 유급 휴가 또는 401(k) 플랜과 같은 유급 복리후생을 받지 못한다는 것을 의미합니다.

대신, 그들은 근무 시간을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 급여나 주당 근무 시간은 구체적으로 알려지지 않았습니다.

요원은 다음 자격을 갖춰야 합니다:

• 미국식 발음
• 뛰어난 고객 서비스 능력과 서면 및 구두 의사소통 능력을 갖추고 있습니다.
• 정확성과 세심함
• 기술 지원 능력

다음은 기술적 요구사항입니다.

• 헤드폰
• Windows 7~10이 설치된 컴퓨터 (Mac은 사용 불가)
• 컴퓨터는 유선 연결을 통해 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

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2 애플

애플의 재택근무 상담원들은 애플 고객의 질문에 답변 하고 온라인 채팅 지원을 제공합니다. 애플은 재택근무 상담원들에게 iMac과 헤드셋을 제공합니다. 인터넷 연결과 조용한 작업 공간이 필요하며, 회사는 인터넷 비용의 일부를 지원할 예정입니다.

이 직무를 성공적으로 수행하려면 아이폰이나 아이패드와 같은 애플 제품 사용 경험이 있으면 도움이 되지만 필수 사항은 아닙니다. 애플은 최신 제품의 기술적 측면과 애플의 고객 서비스 방식에 대한 교육을 제공합니다.

애플의 재택근무 컨설턴트 프로그램은 유급 휴가, 제품 할인, 무료 경력 개발 자료 등의 혜택을 제공합니다. 애플은 파트타임 및 풀타임 재택근무 컨설턴트 직책을 모두 제공하며, 급여 및 복리후생에 대한 자세한 정보는 면접 과정에서 확인하실 수 있습니다.

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3. 아수리온

아슈리온 은 재택근무가 가능한 전화 보험 회사로, 고객의 보험금 청구 처리 및 기술적인 질문에 답변하는 고객 서비스 상담원을 채용합니다. 시급은 13.50달러부터 시작합니다.

해당 직무에는 다음과 같은 요건이 필요합니다.

• 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자격증(GED)
• 야간, 주말 및 공휴일 근무 가능
• 고객 서비스 분야에서 6개월 경력
• 범죄 경력 조회 또는 약물 검사를 통과할 수 있는 능력

조용한 업무 환경과 고속 인터넷 연결도 필요합니다. 아수리온은 나머지 필요한 장비를 제공합니다. 이중 언어 구사 고객 지원 직원도 모집 중이지만, 급여는 공개되지 않았습니다.

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4. 아마존

아마존은 재택근무 고객 서비스 담당자를 고용하고 있습니다 . 2019년 3월 기준으로 아마존은 재택근무 고객 서비스 담당자에게 시간당 15달러와 복리후생을 제공했습니다.

이 직책에서 고객 서비스 직원은 평소 주당 20~29시간 근무하는 것이 일반적이었지만, 고객 전화 및 채팅량에 따라 주당 최대 60시간까지 근무할 수 있도록 요청받았습니다.

아마존 고객 서비스 직원은 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 업무 환경 속에서 고객 중심적인 사고방식이 매우 중요합니다.

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5 우버

우버 는 전 세계적으로 고객 문의를 전화, 이메일, 채팅을 통해 해결할 커뮤니티 지원 담당자를 채용하고 있습니다. 우버에서 근무하려면 승객과 운전자 모두에게 공감하는 능력을 보여야 합니다. 우버는 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력을 갖춘 지원 담당자를 찾고 있습니다.

고객 지원 수요가 많을 때는 저녁이나 주말 근무를 해야 할 수도 있습니다. 우버는 경영학, 커뮤니케이션, 영어 또는 저널리즘 분야의 학사 학위 소지자를 선호하지만, 학위가 필수 조건은 아닙니다.

현재 우버의 커뮤니티 지원 직무는 재택근무가 아닌 정규직 사무실 근무입니다.

6. 일어나다

Arise 는 고객의 대화형 지원 요구를 충족하기 위해 재택근무가 가능한 프리랜서 대화형 상담원을 모집합니다. 대화형 상담원은 고객에게 실시간 지원과 문제 해결을 제공하게 됩니다.

Arise를 통해 경험 많은 대화형 상담원을 제공하는 다양한 기업에서 근무할 수 있습니다. Arise는 이러한 기업들과 여러분을 연결해 주지만, 여러분은 독립 계약직으로 근무하게 됩니다. 즉, 원하는 업무를 선택하는 데 더 큰 유연성을 가질 수 있습니다.

Arise는 온라인 비디오를 통해 신규 계약자를 위한 지원도 제공합니다.

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7. 베스트 바이

베스트 바이(Best Buy)는 고객 문제를 전화 및 채팅을 통해 해결하기 위해 정규직 고객 서비스 및 지원 상담원을 고용하고 있습니다. 이들은 경우에 따라 소셜 미디어 플랫폼이나 베스트 바이 포럼을 통해 고객에게 응답할 수도 있습니다.

고객 문제는 기술적인 문제, 지역 매장에 대한 문의, 제품 배송 문제 등을 포함할 수 있습니다. 서비스 담당자는 전화와 채팅 모두에서 고객과 원활하게 소통할 수 있어야 합니다. 이상적으로는 최소 1년 이상의 고객 지원 경험이 있는 것이 좋습니다.

베스트바이 고객 지원 상담원은 저녁 및 주말 근무를 포함한 유연한 근무 일정을 소화할 수 있어야 합니다. 회사는 소비자 전자 제품 관련 문제 해결 및 처리 경험이 있는 상담원을 선호합니다.

에이전트는 집이 아닌 사무실이나 소매점에서 일합니다. 채용 공고에는 임금이 언급되지 않았지만 Geek Squad 직원의 평균 임금은 시간당 약 11~12달러인 것으로 알려져 있습니다. _{[ 5 ]}

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8. 집중

Concentrix(구 Convergys)는 영업 및 고객 지원 직무를 위한 재택근무 인력 구축을 전문으로 하는 기업입니다. 현재 35개 주에서 원격 고객 지원 직원을 채용하고 있습니다. Concentrix에서 근무하려면 컴퓨터, 안전한 작업 공간, 인터넷 연결이 필요합니다. 일부 고객사는 추가적인 요구 사항을 제시할 수 있습니다.

Concentrix 직원의 시급은 10달러부터 시작하며 , 2주마다 급여가 지급됩니다. Concentrix는 정규직 및 파트타임 직원을 채용하며, 주당 최대 40시간까지 근무할 수 있습니다. 근무 시간은 채용 시 협의하여 결정됩니다.

Concentrix는 대면 교육과 온라인 교육을 모두 무료로 제공합니다. 교육 후에는 Concentrix에서 평가를 실시하여 고객을 응대할 준비가 되었는지 확인합니다.

9. 아웃플렉스

OutPLEX (구 Talk2rep)는 실시간 채팅 및 문자 지원을 포함한 고객 지원 기능에 대한 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 이 회사는 미국에 거주하는 재택근무 고객 서비스 담당자를 고용하고 있습니다. OutPLEX를 통해 이메일이나 전화를 통해 고객 문제를 해결하게 됩니다.

이러한 온라인 채팅 업무에 지원하려면 분당 30~50단어의 속도로 오류 없이 타이핑할 수 있어야 합니다. 온라인에서 타이핑 속도를 확인할 수 있습니다.

컴퓨터는 유선 인터넷에 연결되어 있어야 하며 Windows 운영 체제가 설치되어 있어야 합니다(Apple 기기는 사용할 수 없습니다). 또한 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 자격(GED)이 있어야 하고, 멀티태스킹에 능숙하고, 독립적인 연구를 수행할 수 있으며, 뛰어난 의사소통 능력, 맞춤법 및 문법 능력을 갖추고 있어야 합니다.

10. 채팅샵

챗샵(The Chat Shop) 의 라이브 채팅 상담원들은 전 세계 고객사를 대표합니다. 회사는 상담원들에게 교육을 제공하지만, 뛰어난 문법 및 작문 능력을 갖춘 원어민 영어 사용자를 우대합니다. 현재 채용은 플로리다, 조지아, 테네시, 텍사스 주에 한정되어 있습니다.

또한, 여러 업무를 동시에 처리하고 새로운 기술을 습득할 수 있는 체계적인 업무 능력을 갖춘 분이어야 합니다. 챗샵 상담원들은 일반적으로 주 20~40시간 재택근무를 합니다.

신규 상담원은 듀얼 모니터와 유선 인터넷 연결을 포함한 필요한 장비를 갖추어 재택근무 환경을 구축해야 합니다. 챗샵은 노트북을 업무에 사용할 경우 외장 키보드와 마우스를 사용하는 것도 권장합니다.

11. 현장 직원

SiteStaff는 기업을 위한 특화된(부티크) 채팅 서비스를 제공합니다 . SiteStaff 채팅 호스트는 각 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 집중하며, 재택근무를 통해 이러한 업무를 수행할 수 있습니다.

SiteStaff에서 채팅 호스트 역할을 맡으려면 분당 최소 65~75단어의 타이핑 속도가 필요합니다. 또한 구두점, 문법 및 맞춤법에 대한 확실한 이해가 필수적입니다.

SiteStaff는 뛰어난 문제 해결 능력을 갖춘 채팅 호스트를 찾고 있습니다. 급여 및 복리후생에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 나와 있지 않지만, 채용 과정에서 안내해 드릴 예정입니다.

12. 라이브퍼슨

LivePerson은 대기업 고객 포트폴리오 관리를 위해 클라이언트 파트너를 채용합니다. LivePerson의 클라이언트 파트너는 고객과의 관계 전반에 걸쳐 고객사 경영진과 긴밀히 협력합니다.

이 직책에서는 원격으로 근무하며 지속적인 개선 노력을 주도하고, LivePerson 제품에 대한 전문가가 되며, 고객 계약을 관리하게 됩니다.

LivePerson은 최소 학사 학위와 7년 이상의 계정 관리 경력을 요구합니다. MBA 학위 소지자는 우대합니다. 회사는 연봉을 공개하지 않지만, 경쟁력 있는 복리후생과 유급 휴가를 제공하여 가정생활을 지원합니다.

13. 라이브월드

LiveWorld 는 고객 서비스 및 마케팅 활동을 담당할 재택근무 고객 서비스 상담원을 정규직 및 파트타임으로 채용합니다. LiveWorld 상담원으로 근무하려면 희망하는 언어와 영어에 능통해야 합니다.

LiveWorld에서 당신의 주요 업무는 소셜 미디어에 올라온 고객 게시물에 답변하고, 소셜 환경에서 사용자 콘텐츠에 참여하며, 고객 문의를 분류하는 것입니다.

이 직무는 전화 업무가 아닙니다. 글쓰기 작업이 많기 때문에 문법, 구두점, 맞춤법 실력이 뛰어나야 합니다. 조용한 환경에서 정해진 시간에 근무할 수 있어야 합니다.

근무 시간에 따라 야간, 주말 및 공휴일에 근무해야 할 수 있습니다. 안정적인 인터넷 연결, 전화 및 컴퓨터를 준비해야 합니다.

14. Support.com

빠르게 변화하는 환경에서 재택근무에 관심이 있으시다면, Support.com 콜센터의 채용 공고를 확인해 보세요 . Support.com은 전화와 채팅을 통해 고객에게 기술 지원 서비스를 제공합니다.

Support.com은 기술에 중점을 두기 때문에 Mac, iOS, Android 및 Windows 장치 문제 해결 및 수정 경험이 필요합니다.

Support.com에서 근무하면 유급 교육, 학비 지원, 건강 보험, 유급 휴가 등의 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한 Support.com은 기술 지원 역량 개발 및 경력 개발을 지원하는 다양한 콘텐츠 라이브러리를 제공합니다.

또한, 해당 회사는 재택근무에 대한 비과세 보상금을 제공합니다. 여러 온라인 후기에 따르면 이 보상금은 인터넷 및 장비 비용을 충당하기 위한 시간당 0.50달러입니다.

15. 팬시 핸즈

기존의 온라인 채팅 업무보다 더 다양한 일을 원하신다면 Fancy Hands 의 가상 비서(VA)로 등록해 보세요. 가상 비서는 온라인 채팅 업무를 포함한 다양한 업무를 수행할 수 있습니다. Fancy Hands는 유연한 근무 시간을 제공하므로 원하는 근무 시간을 자유롭게 선택할 수 있습니다.

초기에는 회사에서 작업당 3달러에서 7달러 사이의 금액을 지급합니다. 경험이 쌓이면 급여가 인상될 수 있으며, 작업의 난이도, 완료 속도 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

가상 비서로 성공하려면 뛰어난 의사소통 능력, 강력한 온라인 조사 능력, 그리고 새로운 것을 시도하려는 의지가 필수적입니다. 또한 컴퓨터와 마이크가 내장된 헤드셋도 필요합니다.

Fancy Hands는 뉴욕 사무실에서 고객 지원 담당자를 채용합니다. 고객 지원 담당자는 고객 문제 해결 및 관리를 지원합니다. 이 직책은 주말 근무가 가능해야 합니다.

16. 프레시웍스

Freshworks는 SaaS(Software as a Service) 고객을 지원하기 위해 고객 성공 관리자(CSM)를 고용하고 있습니다 . CSM은 Freshdesk, Freshservice, Plus를 포함한 Freshworks의 통합 솔루션 제품군을 지원합니다.

고객 성공 관리자(CSM)는 전화 및 화상 통화를 통해 고객과 소통하며 유용한 정보와 교육을 제공합니다. 본 직책은 캘리포니아주 샌마테오에 위치한 프레시웍스 사무실에서 근무하며, 원격 근무는 불가능합니다.

고객을 찾는 온라인 채팅 구인 사이트

적극적으로 고객을 찾아 나선다면 개인적인 상황에 맞는 근무 일정을 만들 수 있습니다. 프리랜서 플랫폼은 스스로 요금과 근무 시간을 정할 수 있는 기회를 제공하며, 잠재 고객과 연결해 주기도 합니다. 하지만 프리랜서로 일할 때 발생할 수 있는 어려움을 이해하는 것이 중요합니다.

플렉스 잡

FlexJobs는 엄선된 유연 근무 및 재택 근무 일자리 목록을 제공합니다 . 이 사이트에는 파트타임 및 풀타임 일자리가 모두 포함되어 있으며, 경력직과 신입 구직자 모두에게 적합합니다. FlexJobs를 통해 기존 채용 사이트에서는 찾기 어려운 유연 근무 및 재택 근무 기회를 찾아보세요.

FlexJobs는 프리랜서 및 정규직 채용 공고를 모두 제공합니다. 또한 구직 체크리스트, 이력서 검토, 자기소개 영상 제작 등 구직 활동에 도움이 되는 다양한 자료를 제공합니다.

FlexJobs는 월 14.95달러이며, 회원이 되면 모든 구인 공고와 구직 자료에 접근할 수 있습니다. 구직 활동 기간이 짧을 것으로 예상되는 경우 월 단위로 결제할 수 있습니다.

장기간 구직 활동을 예상하는 구직자를 위해 FlexJobs는 분기별 및 연간 요금제도 제공합니다. 또한 서비스에 만족하지 못할 경우 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

Fiverr

Fiverr 에서 서비스를 제공함으로써 독립적인 고객 서비스 상담원으로 일할 수 있습니다 .

간단히 가입하고 프로필을 설정한 다음 Fiverr 마켓플레이스에 채팅 상담원 서비스를 등록하세요. Fiverr를 통해 고객과 연결하고, 조건을 협상하고, 결제를 받을 수 있습니다.

클라이언트가 작업 완료를 확인하면 결제가 진행됩니다. Fiverr는 PayPal 및 은행 계좌 이체를 포함한 다양한 결제 방법을 제공합니다.

가격은 5달러에서 995달러 사이에서 자유롭게 설정할 수 있습니다. 서비스를 등록하기 전에 유사 서비스 업체들이 얼마를 받고 있는지 조사해 보세요. 또한, 구사 능력과 타자 속도 등 자신의 역량에 대한 정보를 반드시 포함해야 합니다.

잠재 고객에게 이용 가능한 시간을 알리고, 친근하면서도 전문적인 인상을 주는 프레젠테이션을 준비하세요.

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Upwork

Upwork에서 무료 프로필을 만들고 관심 있는 채팅 지원 관련 채용 공고를 검색하면 구직 활동을 시작할 수 있습니다 . Upwork는 여러분에게 적합할 만한 채용 공고를 추천해 주고, 새로운 공고가 올라오면 이메일로 알려줍니다. 마음에 드는 공고를 찾으면 해당 클라이언트에게 서비스를 제안할 수 있습니다.

Upwork는 또한 사이트를 통해 클라이언트와 소통하고 송장을 보낼 수 있도록 하여 작업 과정을 간소화합니다.

Upwork 프로필은 무료로 만들 수 있지만, Upwork는 고객으로부터 받은 첫 500달러에 대해 20%, 고객과의 누적 청구액이 500달러에서 10,000달러 사이일 경우 10%, 10,000달러를 초과할 경우 5%의 수수료를 부과합니다.

이러한 수수료는 프리랜서 세계에서 직면할 수 있는 어려움 중 하나이며, 저희 기사 "자유의 함정: 프리랜서가 항상 성공적이지는 않은 이유"에서 자세히 다루고 있습니다.

업워크에서 구직 활동을 할 때 이 점을 명심하세요. 또한 잠재 고객과 연결될 때마다 0.15달러의 수수료가 부과됩니다.

자유 계약의 작가

프리랜서 플랫폼 에서는 거의 모든 유형의 업무에 프리랜서를 고용하는 클라이언트와 연결될 수 있습니다. 먼저 자신의 기술과 경험을 포함한 프로필을 만드세요. 관심 있는 일자리를 찾으면 잠재 클라이언트에게 제안서(견적)를 제출할 수 있습니다.

제안이 수락되면 작업을 완료하고 대금을 받을 수 있습니다. 여러 프로젝트를 성공적으로 완료하면 요금을 인상하고 더 많은 계약을 제안할 수 있습니다.

프리랜서 사이트에서 일자리를 검색하려면 유료 구독이 필요합니다. 월 0.99달러의 "소개" 플랜을 이용하면 30개의 스킬을 등록하고 매달 15건의 제안서를 제출할 수 있습니다.

멤버십을 업그레이드하면 플러스 상품 제공 및 프로필 정보 추가 기능 등 다양한 추가 기능을 이용할 수 있습니다. 또한 멤버십 비용은 세금 신고 시 비용으로 공제할 수 있습니다.

신규 프리랜서는 잠재 고객에게 전문적이고 맞춤화된 제안서를 제시함으로써 좋은 인상을 남길 수 있습니다.

채팅 서비스 종사자로서 수입을 늘리는 팁

더 로지컬 달러(The Logical Dollar)의 창립자인 안나 파커는 자동차 사고 보험금 청구 처리를 돕는 고객 지원 상담원을 보험 회사에 제공하는 회사에서 근무했습니다. 그녀는 상담원들이 오해의 소지가 없도록 긍정적인 어조로 글을 써야 한다고 강조했습니다. 문자 메시지를 통해 이러한 긍정적인 어조를 유지하는 것은 어려울 수 있지만, 이 분야의 업무에는 매우 중요합니다.

많은 재택 채팅 상담원 일자리는 경력이 필요하지 않지만, 법률, 언어 또는 기술 관련 배경 지식이 있는 사람을 요구하는 경우도 있습니다. 다행히 이러한 기술을 가진 사람들은 종종 추가 수당을 받을 수 있습니다.

파커는 "또한 특정 분야의 전문 경력이나 제2외국어 구사 능력과 같은 전문 분야가 있다면 이를 활용하여 더 높은 연봉을 받는 직업을 얻으려고 노력하십시오."라고 말했습니다. 그녀는 또한 "제 법률적 배경은 학생 시절에는 미흡했지만, 그런 관점에서 보면 분명히 유리한 점이었습니다."라고 덧붙였습니다.

많은 기업들이 고객 경험 개선을 위해 온라인 채팅 상담원을 고용하고 있습니다. 이러한 일자리 중 일부는 상담원이 근무 시간을 스스로 정할 수 있는 유연한 형태를 제공합니다. 반면, 특정 교대 근무나 현장 근무를 요구하는 직종도 있습니다.

파커는 "일부 회사는 고객이 낮이든 밤이든 언제든지 상담원과 이야기할 수 있도록 채팅 상담원이 야간에도 근무하도록 요구합니다."라고 말하며, "이것이 당신에게 적합할 수도 있지만, 그렇지 않다면 시작하기 전에 근무 시간을 정확히 확인하는 것이 중요합니다."라고 덧붙였습니다.

성공적인 채팅 상담원은 빠르게 변화하는 업무 환경에서 멀티태스킹을 즐깁니다. 파커는 상담원들이 근무 시간 동안 처리할 수 있는 주문 건수를 기준으로 평가받는 경우가 많다고 지적했습니다. 스트레스가 덜한 직업을 찾고 있다면 데이터 입력 업무 나 기타 재택근무 기회를 고려해 보세요.