디지털 마케팅에 필수적인 10가지 기술: 기존 교육 과정에서 배우지 못하는 것들

소규모 웹 기반 비즈니스를 운영하는 데 완전히 몰두하고 나서야, 그 성공이 여러 필수 디지털 마케팅 기술 중 적어도 하나를 숙달하는 데 달려 있다는 사실을 깨달았습니다. 하지만 단 하나의 기술을 익히는 것보다 더 중요한 것은, 우리 팀이 디지털 상품인 개인 재정 콘텐츠를 효과적으로 판매하기 위해서는 모든 기술에 대한 기본적인 이해가 필요하다는 점입니다.

간호사에서 마케팅 분야로 전향한 저는 디지털 광고, 소셜 미디어 마케팅, 인플루언서 마케팅과 같은 분야에 대한 정식 교육을 받지 못했습니다. 이러한 기술들은 웹사이트 트래픽 증가에 필수적인 것처럼 보이지만 , 관련 지식을 얻기 위해 여러 곳을 찾아본 결과 저와 같은 어려움을 겪는 사람들이 많다는 것을 알게 되었습니다.

심지어 "마케팅" 분야에서 정식 학위를 받은 사람들조차 ( 여기 , 여기 , 그리고 여기를 보면 알 수 있듯이) 대학이 졸업생들에게 사업 운영에 필요한 실질적인 기술을 얼마나 제대로 가르치지 않는지 비웃었습니다 .

페이스북 광고 , 웨비나 퍼널, 효과적인 소셜 미디어 마케팅 같은 기술은 학교에서 가르치지 않습니다. 설령 가르친다 하더라도 이론적인 내용뿐이고 실질적인 적용은 부족합니다. 생각해 보세요. 어떤 대학이 이런 기술을 연습하기 위한 광고비로 500달러는 고사하고 50,000만 달러나 빌려주겠습니까? 하지만 수십억 달러 규모의 기업들은 매년 수백만 달러를 광고비로 지출하며 생존하고 있습니다.

정규 교육과 비즈니스 분야에서 요구되는 실무 경험 사이의 격차는 독학, 개인 지도 또는 기업 내 교육을 받은 사람들이 자신만의 방식으로 기업에 필수적인 서비스를 제공할 수 있는 절호의 기회를 만들어냅니다.

수십만 달러의 수익을 창출하는 광고 캠페인을 확장하거나, 높은 전환율을 자랑하는 마케팅 퍼널을 구축하거나, 중요한 검색어에 대해 구글 검색 결과 상위권을 꾸준히 유지할 수 있는 소수의 인재라면, 당신의 능력은 대체 불가능합니다. 당신은 어디에 있든 가장 가치 있는 사람이 될 것입니다.

이러한 점을 염두에 두고, 학교에서 제대로 가르치지 않지만 온라인 사업을 운영하는 거의 모든 현대 기업에 필수적인 디지털 마케팅 핵심 기술 10가지를 소개합니다.

1. 웹 분석

빅데이터는 세계 최대 기업들의 성장을 이끄는 원동력입니다. 중소기업(SME)조차도 고객이 웹사이트를 방문할 때 어떤 행동을 하는지 명확하게 이해한다면 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

구글 애널리틱스는 오랫동안 방문자 추적, 방문 시간 분석, 소비자의 관심 제품 및 페이지 유형 파악에 있어 최고의 도구로 자리매김해 왔습니다. 이러한 정량적 데이터는 향후 제품 출시 또는 소비자가 관심을 가질 만한 콘텐츠 제작에 대한 중요한 의사결정을 내리는 데 활용될 수 있습니다.

뛰어난 마케터는 양적 데이터 분석에서 도출된 결론을 질적 데이터 분석에서 얻은 강력한 추론, 즉 사용자가 방문하는 페이지에 대해 어떻게 행동하고/또는 느끼는지에 대한 추론으로 보완함으로써 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.

자동화된 A/B 테스트 및 히트맵부터 세션 로깅 및 피드백 도구에 이르기까지 Google Tag Manager, Crazy Egg, Hotjar와 같은 고급 추적 도구를 사용하면 기업은 소비자가 웹페이지에 방문한 후 어떤 행동을 하는지 파악할 수 있습니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: 구글 애널리틱스, 구글 태그 매니저, 핫자, 크레이지 에그, 키스메트릭스
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: 구글 애널리틱스 아카데미

2. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어를 통한 유기적 마케팅은 지난 몇 년 동안 엄청난 변화를 겪었습니다. 뉴스피드와 타임라인에 시간 순서대로 콘텐츠가 배포되던 시대(구글플러스, 페이스북, 핀터레스트에서 손쉽게 트래픽을 유도하던 전성기)는 지나가고, 상호작용과 참여를 기반으로 한 콘텐츠 배포 시대가 도래했습니다.

브랜드들은 이러한 변화를 인지하고 있으며, 그 결과 소비자들이 게시물에 참여하도록 유도하는 다소 진부한 행동 유도 문구(CTA)를 사용하고 있습니다. 그러나 이러한 전략을 실행하는 데는 종종 더디게 진행됩니다. 소셜 미디어에서 일반적으로 좋은 성과를 내는 콘텐츠 유형을 이해하는 것도 중요 하지만, 기업이 원하는 결과를 얻으려면 각 소셜 미디어 플랫폼에 대한 깊이 있고 미묘한 이해가 필수적입니다.

따라서 브랜드들이 잠재 고객이 있는 여러 플랫폼에 걸쳐 입지를 구축하는 것은 흔한 일입니다. 하지만 인바운드 마케팅의 성공은 특정 소셜 미디어 플랫폼을 숙달하고, 그 성공을 발판 삼아 다른 플랫폼으로 브랜드 인지도를 확장하고 성장시키는 능력과 밀접하게 관련되어 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에 관심이 있다면, 종합적인 마케팅 전략의 기본부터 배우는 것이 좋습니다. HubSpot Academy에서 그러한 과정을 제공합니다.

수상 경력에 빛나는 인바운드 마케터이자 링크드인에서 해당 분야 상위 1% 전문가인 데니스 도먼은 고객에게 실질적인 변화를 가져다주는 도구들을 익히라고 조언합니다. 그녀는 후트스위트, 허브스팟, 토크워커와 같은 소셜 리스닝 도구를 활용하여 마케터들이 고객이 기반으로 삼을 수 있는 실행 가능한 전략을 수립할 것을 추천합니다.

기본기를 익혔다면 이제 자신의 강점을 발전시키세요. 만약 큰 그림을 볼 수 있는 능력이 있다면, 이상적인 고객(또는 브랜드 고객)이 어디에 있든 그들에게 도달할 수 있는 포괄적인 전략을 개발하십시오.

특정 플랫폼에 집중하여 그 잠재력을 최대한 활용하고 싶다면, 해당 미디어 매체의 전문가 컨설턴트가 되어 보세요. 일대일 코칭, 계정 컨설팅, 교육 과정, 디지털 콘텐츠 제작 등은 여러분이 제공할 수 있는 다양한 서비스의 몇 가지 예시에 불과합니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: Buffer, Buzzsumo, Hootsuite, Mention, Hubspot, Talkwalker
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: HubSpot 아카데미, 틱톡 마케팅 마스터클래스, 고객 유치를 위한 고급 소셜 미디어 마케팅

3. 전환율 개선(CRO)

전환율 최적화(CRO)는 완전히 새로운 개념은 아닙니다. 하지만 대학 교재에서 디지털 CRO의 모범 사례를 찾아보기는 어려울 겁니다. 오히려 마케팅 입문 과정에서 전환율 최적화가 브랜드나 기업의 매출에 어떤 영향을 미치는지에 대한 단편적인 정보만 접할 수 있을 뿐, 실제 실행 방법에 대한 구체적인 내용은 거의 찾아볼 수 없습니다.

오늘날의 첨단 추적 도구를 이해하는 것이 매우 중요해지는 이유가 바로 여기에 있습니다. 이러한 도구를 숙지하고 있다면 마케팅 팀에 없어서는 안 될 귀중한 자산이 될 수 있습니다. 간단히 말해, 기업이 전환 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 디지털 도구는 많지만, 이러한 도구를 효과적으로 활용할 인력이나 전문 지식이 부족한 기업이 많습니다.

그것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

예시 1 : 정규직 직원 4명을 둔 소규모 개인 의류 매장은 인기 상품인 드레스의 온라인 판매 페이지에서 예상 전환율이 달성되지 않아 난감해하고 있었습니다. 전환율 최적화(CRO) 전문가는 A/B 테스트를 통해 판매 페이지의 여러 변수를 조정했습니다. 이러한 변수에는 디자인 요소(드레스 이미지) 교체, 콘텐츠 문구 수정, 결제 버튼 위치 조정, 신경 마케팅 관점의 변화 적용 등이 포함되었습니다. 제안된 변경 사항을 적용한 결과, 이미 제품에 관심을 보인 방문자의 전환율이 2.5%에서 9.0%로 급증하여 매출이 260% 증가했습니다.

예시 2 : 한 지역 배관 회사가 전환율 최적화(CRO) 전문가에게 서비스 페이지 변경이 고객 확보에 도움이 될지 문의했습니다. 전문가는 서비스 페이지에 고객의 즉각적인 행동을 유도할 만한 행동 유도 문구(CTA)가 전혀 없다는 점을 발견했습니다. 전문가는 페이지 상단(보이는 부분)에 잠재 고객의 정보를 요청하는 매력적인 CTA 상자를 추가했습니다. 그 결과, 회사 전용 서비스 전화 문의량이 매달 65% 증가했고, 기존 고객 정보를 기반으로 한 새로운 데이터베이스가 구축되었습니다.

이 분야에 발을 딛는 것은 쉽습니다. 많은 공인 과정이 10시간 미만의 교육만으로 이수할 수 있습니다. 진입 장벽이 비교적 낮기 때문에 전환율 최적화(CRO)를 숙달하면 아직 포화 상태가 아닌 시장에서 두각을 나타낼 수 있습니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: Hotjar, Crazy Egg, LuckyOrange, Google 최적화, VWO 테스트, Instapage
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: 완벽한 전환율 최적화 과정, CRO 교육

4. CRM

고객 관계 관리(CRM) 시스템은 기업이 고객 여정의 모든 단계를 추적하는 데 도움을 줍니다. 비교적 새로운 디지털 분야인 CRM에서 CRM 전문가들은 기업이 확보한 잠재 고객을 이해하고 고객이 브랜드에 대해 더 자세히 알아볼 수 있도록 원하는 고객 여정 유형을 결정하도록 지원합니다.

이러한 시스템은 매우 간단할 수 있습니다. 예를 들어, 블로거가 독자의 이메일을 수집하여 자동 이메일 체인을 통해 독자에게 자신의 이야기를 소개하고 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있습니다.

또는 매우 복잡한 경우도 있습니다. 예를 들어 포춘 500대 기업이 특정 판매 유입 경로에서 구매 의사가 있는 소비자가 누구인지, 그리고 구매 관계 구축을 위해 특별한 관리가 필요한 고객은 누구인지 파악해야 하는 경우입니다.

어떤 경우든 고객 관계 관리(CRM) 도구를 이해하면 고객 여정의 모든 요소를 ​​추적하고 체계화하는 데 도움이 됩니다. 고객이 배송물을 분실했거나 불만을 제기했는지 알고 싶으신가요? CRM 시스템은 이러한 정보를 기록할 수 있습니다. 재구매 가능성이 가장 높은 고객을 파악하고 싶으신가요? CRM 시스템은 이러한 보고서도 생성합니다. 연락처 정보, 서비스 문제, 영업 기회, 전체 마케팅 캠페인 추적에 이르기까지 CRM 시스템은 기업이 고객 여정 전체를 명확하고 포괄적으로 파악할 수 있는 최적의 방법입니다.

• 배울 가치가 있는 도구들Salesforce, Zoho, HubSpot CRM
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: HubSpot 아카데미, Salesforce 관리자, Zoho CRM 공인 컨설턴트

5. 검색 엔진 최적화(SEO)

마케팅 기술 중 호불호가 극명하게 갈리는 것은 드문 일인데, 검색 엔진 최적화(SEO) 역시 예외는 아닙니다. 전 세계 기업들은 무료로 타겟 고객을 유입시키는 가장 강력한 수단인 검색 엔진을 통해 자사 사업과 관련된 키워드로 검색 결과 페이지(SERP) 상위권에 오르기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.

시애틀 최고의 배관공이 되고 싶으신가요? 사람들이 "시애틀 최고의 배관공"을 검색할 때 웹사이트가 1위에 오르도록 하세요. 지역에서 수학 과외 서비스를 제공하고 싶으신가요? 맞습니다. 사람들이 "내 근처 최고의 수학 과외 선생님"을 검색할 때 1위에 오르도록 하세요.

간단해 보일지 몰라도, 실제로는 전혀 그렇지 않습니다. 치열한 경쟁(무료 고객 유치 효과가 있기 때문) 외에도, 구글이나 빙 같은 주요 검색 엔진 회사들은 검색 엔진 최적화(SEO)의 모범 사례에 대한 지침을 끊임없이 바꾸고 있으며, 심지어 지침을 공유하지 않는 경우도 있습니다. 솔직히 말해서, 상황이 이렇게 복잡한 것도 무리는 아닙니다.

1. 검색 결과 순위를 매기는 데 사용하는 알고리즘은 독점 기술입니다.그것들은 엄격한 보호를 받는 영업 비밀일 뿐입니다.
2. 그들은 기회 균등을 유지하고자 하므로, 편애한다는 비난을 받지 않으려 합니다.윤리적인 관점에서 볼 때, 이 회사들은 자신들의 검색 알고리즘이 지구상의 거의 모든 사업에 영향을 미친다는 사실을 인지하고 있습니다. 그들의 궁극적인 목표는 사용자에게 최대한 유용한 검색 결과를 제공하여 사용자들이 자사 플랫폼 전반에서 계속 검색하도록 유도하는 것입니다.

따라서 그들의 지침은 일반적으로 매우 간단합니다. 사용자가 검색하는 내용과 일치하는 웹 페이지를 만들고, 고유한 가치를 제공하며, 시스템을 우회하려 하지 않는 것입니다. 이러한 지침의 끊임없는 변화, 때로는 모순되어 보이는 부분까지 고려하면, 마케터들이 검색 엔진 최적화(SEO)에 대해 애증 관계를 갖게 되는 이유가 바로 여기에 있습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 수십 년 동안 존재해 왔고, 그 기본 원칙은 학교에서도 가르치지만, 끊임없이 변화하는 SEO 관련 지침을 따라잡는 교육 과정은 드뭅니다. 이는 매우 중요한데, 특정 키워드에 대한 검색 순위 향상이라는 측면에서 시대에 뒤떨어진 최적화 방식이나 기술은 기업의 목표 달성에 심각한 악영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 따라서 대부분의 고급 SEO 전문가들은 독학하거나, 멘토의 지도를 받거나, 기업 마케팅/설립 대행사에서 근무하며 관련 기술을 습득했습니다.

이러한 기술을 스스로 익히면 사업에 "무료" 홍보 효과를 가져다주어 수백만 달러의 수익을 창출하거나, 원하는 제품이나 서비스를 직접 판매할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

• 배울 가치가 있는 도구들아레프스, 셈러쉬, 스크리밍 프로그, 딥 크롤
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: 셈러쉬 아카데미, HubSpot 아카데미, Google의 SEO 시작 가이드

6. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 팔로워와 소통하고, 신뢰를 구축하고, 관심 있는 고객에게 제안을 제시하는 데 매우 효과적인 도구이지만, 개인적으로는 제게 약점으로 작용하는 부분이기도 합니다. 사실, 이메일 구독자는 기업에게 가장 강력한 수익원이 되는 경우가 많습니다. 간단히 말해, 이들은 이미 어느 정도의 관심을 보였기 때문입니다.

• 해당 이메일 주소는 이전 구매를 통해 얻은 것입니다.
• 이메일 주소는 가치 제안을 통해 얻었습니다. (회사는 고객의 이메일 주소를 얻는 대가로 무언가(대부분 무료)를 제공했습니다.)
• 해당 이메일 주소는 제품이나 서비스에 대해 더 자세히 알아보고자 하는 진정한 의도에서 얻은 것입니다.

이 세 가지 경우 모두 전환까지의 단계는 미미합니다. 이러한 팔로워들은 구매할 준비가 되어 있거나 거의 준비가 된 상태입니다. 효과적인 이메일 마케팅 전략을 통해 마케터는 고객 관계를 구축하고 발전시킬 수 있습니다.

설령 관계 구축의 목적이 오로지 신뢰 형성 및 브랜드 인지도 제고에 있고 당장의 구매 전환이 없더라도, 소비자는 나중에 해당 브랜드의 제품이나 서비스가 필요할 때 다시 찾을 가능성이 높습니다. 콘텐츠 작성 능력이 뛰어나다면, 비록 글쓰기 경력이 전혀 다른 분야라 할지라도 이메일 마케팅으로의 전환은 어렵지 않을 것입니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: 콘스턴트 컨택트, 드립, 컨버트킷, 액티브캠페인, 파닷
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: 지금 바로 나만의 이메일 구독자 목록을 만들어보세요, HubSpot 아카데미, 클릭마인드

7. 검색 엔진 마케팅 및 디지털 광고

구글에서 "페이스북 광고 관련 대학 강좌"라고 검색해 보세요. 인스타그램, 틱톡, 스냅챗 광고 관련 강좌도 마찬가지입니다. 정말 가치 있는 강좌를 제공하는 대학을 찾으면 알려주세요. 기다릴게요.

인내심 있는 연구자라면 LSU에서 제공하는 2,499달러짜리 페이스북 디지털 마케팅 전문가 자격증을 검색 결과 4페이지쯤에서 찾아낼지도 모릅니다. 하지만 다시 한번 말하지만, 이론과 실습의 차이입니다. 예상 학습 성과만 봐도 알 수 있죠.

이것을 이해하고, 저것을 이해하는 것. 그저 자료에 대한 피상적인 소개일 뿐입니다. LSU나 다른 어떤 대학을 비판하려는 것이 아닙니다. 오히려 그들은 관심 있는 사람들에게 이 분야를 소개하는 데 훌륭한 역할을 하고 있습니다. 하지만 창의적인 광고 자료에 대한 A/B 테스트 비용이 수백 달러, 심지어 수천 달러에 달한다는 사실은 고등 교육이 직면한 중대한 과제를 부각시켜 줍니다.

불행히도 2020년에는 디지털 광고에 356억 달러가 지출되었습니다. _{[ 1 ]} 이 금액의 대부분은 고객이 엄청난 시간을 보내는 검색 플랫폼과 소셜 미디어에서 고객에게 도달하는 방법을 숙달한 소수의 마케팅 전문가가 지출합니다.

검색 엔진 마케팅(주로 구글/유튜브/빙 광고)이나 유료 소셜 미디어 광고(페이스북, 트위터, 틱톡 광고 등)는 기업이 포괄적인 마케팅 전략의 일환으로 신규 고객을 확보하는 데 도움을 줍니다. 잠재 고객을 대상으로 하는 디스플레이 광고부터 장바구니에 담아놓고 구매를 포기한 고객에게 할인이나 일회성 특가 상품(OTO)을 제공하는 리타겟팅까지, 디지털 광고는 기업 지출에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다.

만약 특정 브랜드에 대한 고객 한 명의 평생 가치가 182달러이고, 6.37달러의 광고비로 그 고객을 유치할 수 있다면, 계산만 잘하면 당신의 직업은 안전할 것입니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: 페이스북 광고 관리자, 구글 광고 관리자, Zapier, AdEspresso
• 수강할 만한 가치가 있는 교육 과정: 페이스북 사이드 프로젝트, 구글 광고 인증서, 소셜 미디어 마케팅 마스터하기

8. 고급 제휴 마케팅

블로거와 이메일 마케터들 사이에는 "돈은 리스트에 있다"라는 말이 흔히 있습니다. 이는 앞서 언급했듯이 이메일 리스트가 가장 충성도가 높고 재구매율이 높은 고객의 원천이라는 사실을 비유적으로 표현한 것입니다.

이 사실은 부인할 수 없지만, 잘 설계된 제휴 마케팅 프로그램이 제공하는 수동적 소득(및 확장성)을 능가하는 것은 거의 없습니다. (제휴 마케팅이란 다른 회사의 제품을 판매하고 수수료를 받는 과정입니다.)

예시 1 : 유명 치아 미백 회사가 ​​자사 제품 홍보를 위해 틱톡 인플루언서에게 접근합니다. 회사는 인플루언서의 향후 영상 중 하나에 30초 출연하는 대가로 15,000달러의 스폰서십 비용을 지불합니다. 초기 스폰서십 비용 외에도, 회사는 관심 등록 양식을 방문하여 이름과 이메일 주소를 제공하는 시청자 한 명당 15.00달러의 수수료를 제공합니다. 이러한 행동당 15.00달러(CPA) 지급 방식은 인플루언서가 자신의 콘텐츠와 회사의 제품이 잘 맞는다면 지속적으로 홍보하도록 유도하는 관계를 구축합니다.

예시 2 : 유명 신용카드 회사는 1,000명이 넘는 금융 콘텐츠 게시자와의 관계를 구축하고 관리할 제휴 마케팅 관리자가 필요합니다. 제휴 마케팅 관리자는 사용 가능한 제휴 마케팅 네트워크 프로그램 중 하나를 활용하여 자동화 프로그램을 구축하고, 게시자와의 지급액 협상을 진행하며, 특정 게시자가 핵심 성과 지표(KPI)를 충족하거나 초과 달성하는 시점을 더 잘 파악할 수 있도록 고유한 추적 속성을 설정합니다. 신용카드 회사는 강력한 보고 대시보드를 통해 제휴 마케팅 관리자로부터 실시간 보고서를 받아보고, 그중에서 몇몇 우수한 게시자를 선정하여 대규모 프로모션 캠페인을 진행합니다.

두 예시 모두에서 제휴 마케터는 인기 있는 제휴 마케팅 프로그램에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 광고주와 퍼블리셔 간의 상호 이익이 되는 관계를 구축합니다. 1인 마케터로서 쿠키 추적, 서버 기반 추적, 그리고 모든 기기와 브라우저에서 시기적절한 전환을 보장하는 데 필요한 모든 세부 사항을 이해해야 합니다.

인플루언서와 퍼블리셔는 자신의 노력에 대한 수수료를 받기를 원하고, 브랜드는 판매 추적이 제대로 되지 않을 때 발생하는 문제에 휘말리고 싶어하지 않습니다. 이 분야는 높은 수준의 정확성과 전문성을 요구하지만, 종종 매우 높은 재정적 수익을 가져다줍니다.

• 배울 가치가 있는 도구들Impact, Tune, Everflow, Cake, Post Affiliate Pro, ClickBank, CJ Affiliate
• 고려해 볼 만한 교육 과정: 제휴 마케팅 사업을 시작하세요, 권한 사이트 시스템, 하위 캠페인 추적 가이드 

9. 전자상거래 스토어 관리

드롭쉬핑, 아마존 FBA, 쇼피파이, 알리바바… 이 모든 용어들은 지난 25년간 많은 진취적인 기업가들이 애칭으로 부르는 전자상거래를 지칭합니다. 저는 콜스(Kohl’s) 같은 지역 상점이 오프라인 매장을 온라인으로 옮기는 것(물론 이것도 전자상거래의 일종입니다)을 말하는 것이 아니라, 디지털 생태계에서 기존 대기업들과 경쟁하는 소규모 소매업체들을 의미합니다.

마치 면도날을 팔려는 소규모 스타트업(예: 달러 쉐이브 클럽)이나 새로운 제품 라인을 출시하려는 지역 의류 매장, 또는 관심을 끌려고 노력하는 소도시 미술관과 같습니다. 그들은 거인 골리앗과 맞서는 다윗과 같은 존재이지, 거인 그 자체가 아닙니다.

이러한 기업들은 오프라인 웹사이트의 실적이 부진할 때 디지털 존재감만으로는 충분하지 않아 성공에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 심지어 동네 빵집조차도 적절한 전자상거래 시스템만 갖추면 매출을 10배까지 늘릴 수 있습니다. 그리고 수많은 실패한 사업체들 사이에서, 젊은 기업가가 이 분야에서 놀라운 성공을 거둔 이야기도 종종 눈에 띕니다.

전자상거래 분야가 눈부시게 발전하고 직접 디지털 스토어를 구축할 수 있는 다양한 옵션이 생겼음에도 불구하고, 대부분의 소규모 사업주들은 단순히 제품을 전시하는 것과 웹사이트 설계, 전환율 최적화(CRO), 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 광고를 활용하여 스토어를 최대한 활용하는 것의 차이를 제대로 인식하지 못하고 있습니다.

온라인 상점을 개설하고, 사용자 친화적이고 탐색하기 쉽게 만들고, 결제 시스템을 구축하는 것 자체는 여러 가지 복잡한 문제를 해결해야 하지만, 소규모 사업자가 감당하기에는 역량이 부족한 경우가 많습니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: 쇼피파이, 빅커머스, 우커머스, 정글스카우트, 프로프로프스, 오버로
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: Shopify 파트너 아카데미, WooCommerce 101, 빅커머스 대학교, 이컴 석세스 아카데미 [프리미엄]

관련 기사: 법대 졸업생이 아마존 FBA로 100만 달러 규모의 사업을 일구은 방법

10. 프로젝트 관리, 프리랜서 지원 및 아웃소싱

어느 시점에 이르면 사업주들은 거의 보편적인 진실 하나를 깨닫게 됩니다. 바로 모든 것을 혼자서 할 수는 없다는 것입니다.

일부 업무는 다른 사람에게 맡기기가 어렵습니다. 그리고 모든 일을 제대로 처리할 수 있는 사람은 자신뿐이라고 생각할 때는 사소한 부분까지 신경 쓰지 않기가 어렵습니다. 하지만 업무의 특정 부분을 위임하지 않는 것은 사업의 성장과 지속 가능성에 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다.

일부 사업주들은 이러한 현실을 인식하고 첫걸음을 내딛을 준비는 되어 있지만, 어디서부터 시작해야 할지, 구체적으로 어떤 업무를 아웃소싱해야 할지 모릅니다. 부적절한 아웃소싱에 돈을 낭비하는 실수를 저지르고, 결국 시간과 돈, 그리고 마음의 평화까지 잃게 될 수도 있습니다. 바로 이럴 때 프로젝트 관리 전문가의 도움이 필요합니다.

전문가로서 당신은 고객의 사업을 속속들이 파악하고, 처음부터 끝까지 체계화하여, 특히 정규직 직원을 채용할 수 없는 경우 프리랜서/계약직 지원을 통합할 수 있는 적절한 영역을 파악하도록 도울 것입니다.

먼저 표준 운영 절차(SOP), 회사 목표 및 성장 기회에 대한 심층적인 논의를 진행합니다. Asana, Trello, Basecamp 등 널리 사용되는 프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하여 프로젝트를 효율화하고 체계화하며, 현재 업무 흐름에서 비효율적인 부분을 파악하여 아웃소싱을 통해 효과적이고 비용 효율적으로 해결함으로써 운영 관리에 어려움을 겪는 사업주들의 부담을 덜어드립니다.

꼼꼼하고 체계적인 사람에게 이 기술직은 이상적입니다. 트레아 터너가 최근 본부에서 저지른 실수와는 달리 모든 일이 훨씬 더 순조롭게 진행될 때, 당신은 회사로부터 끊임없이 칭찬을 받을 수 있을 것입니다.

• 배울 가치가 있는 도구들: 아사나, 트렐로, 베이스캠프, 리퀴드플래너, 팀워크
• 수강할 만한 가치가 있는 강좌: Simplilearn, 브레인센세이

작가의 말

개인용 컴퓨터가 보편화되고 월드 와이드 웹이 탄생했던 정보화 시대의 전성기에 자란 밀레니얼 세대로서, "AIM(Absence Message)"이라는 메신저나 (레드박스와 넷플릭스에 의해 완전히 삭제된) 오래된 블록버스터 VHS 테이프의 흔적을 볼 때만큼 강렬한 향수를 불러일으키는 것은 없습니다.

1990년대 후반과 2000년대 초반은 우리 세대에게 진정한 기술 황금기였습니다. 골든아이, 포켓몬 스냅, 마이스페이스까지 모든 것을 누렸죠. 그런데 눈 깜짝할 사이에 모든 것이 사라졌습니다.

Z세대 동료가 이런 것들을 전혀 들어본 적이 없다고 말하는 걸 들을 때면 나이가 들었다는 걸 실감하게 됩니다. 정말 그럴 리가 없죠. 어떻게 한 세대 전체가 그리 멀지 않은 과거를 특징짓는 이 모든 멋진 것들을 알지 못할 수 있을까요?

이 슬픈 사실을 접하고 나서 세상이 얼마나 빨리 변하는지, 특히 기술적인 면에서 얼마나 빠르게 변하는지 다시금 생각하게 되었습니다.

하지만 그 슬픈 순간은 금세 웃음으로 바뀌었다. 2016년 대선 이후 캠브리지 애널리티카 스캔들 여파로 마크 주커버그가 의회에서 증언할 당시 받았던 혹독한 심문이 떠올랐기 때문이다. 마치 세계에서 가장 똑똑한 사람 중 한 명을, 그것도 그가 절대적인 전문가인 분야에서, 조직화하려는 시도로, 학생들이 심문을 받는 모습을 보는 것 같았다.

그들의 문제는 무엇이었을까요? 바로 관심 기반 광고와 참여 기반 알고리즘 배포라는 개념을 실시간으로 이해하는 것이었습니다. 디지털 마케팅에 대한 배경지식이 없다면, 이를 이해하기란 쉽지 않을 겁니다.

جذر المشكلة

의회의 무능함과 소셜 미디어 거대 기업(및 그 광고 플랫폼)에 대한 피상적인 이해는 한 가지 냉혹하고 고통스러운 진실을 드러냈습니다.

전통적인 고등 교육, 그리고 (의회가 훌륭하다고 가정한다면) 논리와 비판적 사고조차도 오늘날 기술 중심의 비즈니스 생태계를 헤쳐나가기 위해 필요한 실질적인 기술을 미래의 졸업생들 에게 제대로 갖추도록 해주지 못하고 있습니다. 하지만 어찌 보면 이는 그들의 잘못만은 아닙니다.

심지어 미국 최고 명문 대학의 디지털 마케팅 기초 과정조차도 주요 IT 기업과 자영업 백만장자들이 성공하기 위해 사용하는 중급 수준의 기술은 물론, 고급 수준의 기술조차 가르치지 못합니다. 하지만 어찌 보면 이는 고등 교육 기관의 잘못만은 아닙니다.

검색 엔진 최적화(SEO), 유료 광고 구매, 전자상거래 스토어 구축, 전환율 최적화와 같은 핵심 디지털 마케팅 개념은 너무나 빠르게 진화하고 있어서 정규 교육 과정이 그 속도를 따라잡지 못하고 있습니다. 더욱이, 석사 학위 소지자들은 학계에 의미 있는 기여를 하기보다는 현업에서 계속 일하도록 재정적인 유인이 작용하는 경우가 많습니다. (아마존이 프런트엔드 전환 전문가들을 순순히 내버려 둘 리가 없겠죠?)

그러니 Z세대 여러분, 또는 CRO, CRM, SEM 같은 약어에 흥미를 느끼는 모든 디지털 노마드 여러분, 이제 빛을 발할 때입니다. 처음으로 취업 시장에 뛰어드는 분이든, 경력 전환을 고려하는 분이든, 혹은 디지털 노마드 라이프스타일에 매료된 분 이든 , 이러한 필수 스킬들을 익히는 것은 여러분의 지속적인 성공을 위한 발판이 될 수 있습니다.

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