Windows 10/11에서 Xbox 오류 0x87e00196을 해결하는 방법

Windows 10 또는 Windows 11 에서 Game Pass 또는 Microsoft Store를 통해 게임을 설치하거나 실행하려고 할 때 Xbox 앱이 갑자기 종료되고 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

예기치 않은 오류가 발생했습니다 - 코드: 0x87e00196

이 오류는 게임 서비스 또는 Microsoft Store 설치 서비스가 게임 다운로드, 라이선스 확인 및 실행과 관련된 백그라운드 작업을 시작하지 않았음을 의미합니다.

대부분의 경우, Windows의 주요 업데이트 로 인해 파일이 이동되거나 손상되거나, Microsoft Store 설치 서비스가 중지되거나, GamingServices를 기록하는 레지스트리 키가 손상된 직후에 서비스가 중단됩니다.

또 다른 일반적인 원인은 로그인 정보 불일치입니다. Xbox 앱 과 Microsoft Store 에서 로그아웃한 다음 동일한 Microsoft 계정으로 다시 로그인하고, 계정에 활성 Game Pass 구독이 표시되는지 확인한 후 설치를 다시 시도하십시오. 드물지만 Xbox 네트워크 장애로 인해 라이선스 확인이 완료되지 않을 수도 있습니다.

해결 방법을 진행하기 전에 설정 > 게임 > Xbox 네트워크를 열고 ' 다시 확인'을 탭하여 일시적인 Xbox 서비스 중단 여부를 확인하세요 . 상태가 '연결됨' 이외의 다른 값으로 표시되는 경우 서비스가 복구될 때까지 기다린 후 다음 단계로 진행하세요.

1. PowerShell을 통해 게임 서비스를 재설치합니다.

게임 서비스는 Xbox 및 Game Pass 앱의 설치, 업데이트 및 실행을 처리하는 백엔드 계층입니다 . 게임 서비스가 손상되면 Windows 와의 연결이 끊어져 Game Pass 게임을 설치하거나 실행할 수 없게 됩니다 . 게임 서비스를 다시 설치하면 손상된 파일이 제거되고 Microsoft Store 에서 새 버전을 다운로드할 수 있습니다.

아래 명령어를 복사하여 창에 붙여넣으세요. PowerShell을, 그리고 엔터 버튼 현재 설치된 항목을 제거하려면.
```
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | 제거-AppxPackage -allusers
```
삭제가 완료되면 다음 명령어를 실행하여 페이지를 여세요. 마이크로 소프트 스토어 ㅇ 게임 서비스.
```
ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN 시작
```

상점 페이지가 나타나면 클릭하세요. 그것을 얻을 게임 서비스를 다시 설치하려면.

2. Microsoft Store 캐시를 재설정하고 앱을 다시 등록하세요.

Microsoft Store는 앱 다운로드 속도를 높이기 위해 임시 파일을 저장하지만, 이러한 파일이 오래되거나 손상되면 Game Pass 다운로드가 중단될 수 있습니다. wsreset.exe를 실행하면 캐시가 지워지고 Store가 새롭게 시작됩니다.

또한 Microsoft Store 또는 Xbox 앱의 등록 데이터가 손상된 경우 앱이 작동을 멈출 수 있습니다. PowerShell을 사용하여 내장 앱을 다시 등록하면 항목이 새로 고쳐지고 정상적으로 작동합니다.

클릭 승 + R, 그리고 유형 wsreset.exe을 탭하고 확인명령 프롬프트 창이 몇 초 동안 비어 있는 상태로 표시된 후 캐시가 지워지고 스토어가 다시 열립니다.
클릭 승리 + S, 그리고 유형 PowerShell을, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하십시오. 관리자 권한으로 실행.
아래 명령어를 복사하여 PowerShell에 붙여넣고 Enter 키를 누르십시오. 엔터 버튼 스토어의 모든 앱을 다시 등록하려면 다음 단계를 따르세요.
```
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
```
대본이 끝나면, 재시작 너의 컴퓨터.

3. 기본 설치 엔진 변경

기본 설치 드라이브를 변경하는 것은 Windows에서 새 응용 프로그램을 저장하는 위치를 빠르게 업데이트하는 방법입니다. 이렇게 하면 현재 드라이브의 불량 섹터, 권한 제한 또는 손상된 폴더 경로로 인해 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 원래 드라이브에 Xbox 앱 설치를 방해하는 숨겨진 오류가 있는 경우, 다른 드라이브를 선택하면 설치 프로그램이 깨끗한 상태에서 시작할 수 있으므로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

클릭 승 + 나 화이팅 설정.
퍄퍄퍄 시스템을 탭한 다음 스토리지.
고르다 고급 저장소 설정 انقر فوق 새로운 콘텐츠가 저장되는 위치.
이내에 새 앱은 다음 위치에 저장됩니다: 목록에서 다른 드라이브를 선택하세요.
딸깍 하는 소리 신청 새로운 위치를 확인하기 위해.

4. 게임 서비스 및 Xbox 앱을 재설정하세요.

Xbox 및 게임 서비스 앱을 재설정하면 Game Pass 설치를 방해할 수 있는 손상된 설정, 임시 파일 및 멈춰 있는 백그라운드 작업이 제거됩니다. 먼저 복구를 시도해 보세요 . 오류가 계속되면 캐시된 데이터는 삭제되지만 게임과 저장된 진행 상황은 유지되는 재설정을 선택하세요.