요점
- 글로벌 전자상거래 소매 부문은 호황을 누리고 있으며, 4.1년까지 2024조 XNUMX억 달러에 이를 것으로 예상되지만, 위조 상품은 시장의 공정성과 회사 수익을 위협합니다.
- 위조는 브랜드 가치와 소비자 신뢰에 영향을 미쳐, 회사에 상당한 재정적 손실을 초래하고 소비자 안전을 위협할 가능성이 있습니다.
- 기업은 스마트 태그, 브랜드 보호 소프트웨어, 블록체인 기술 등의 위조 방지 기술을 도입하여 브랜드를 보호하고 제품의 진위성을 보장해야 합니다.
전자상거래는 엄청난 성장을 이루었으며, 글로벌 온라인 소매 판매는 2018년을 넘어설 것으로 예상됩니다. 4.1조 XNUMX억 달러 2024년에 사업주로서 당신은 의심할 여지 없이 이 파이의 작은 조각을 원할 것입니다. 그러나 당신의 성과는 다음과 같아야 합니다. 이 산업 그보다 더 낫죠.
위조 제품은 생각보다 더 큰 문제입니다. 2019년 한 해에만 세계 무역의 2.5% (464억 달러)가 위조 상품에 사용됩니다. 이는 벨기에 GDP와 거의 비슷한 수준입니다. 귀사가 어떤 종류의 제품을 판매하든 이미 위조의 영향을 받았거나 받을 가능성이 높습니다. 다시 말해, 귀사는 이러한 만연한 문제로 인해 손실을 보고 있습니다. 이제 남은 질문은 얼마나 손해를 볼 것인가입니다.
사실, 위조 제품은 우리 모두의 문제입니다. 사업주인 여러분에게 위조 제품은 브랜드 가치를 떨어뜨리고, 소비자 신뢰를 떨어뜨리고, 매출에 악영향을 미칩니다. 소비자에게 위조 제품은 품질이 낮을 뿐만 아니라 위조 화장품 사용으로 인한 피부 자극과 같은 안전 위험을 초래할 수도 있습니다.
위조 방지 기술의 종류
전자상거래 시장에서 상업 사기를 어떻게 근절할 수 있을까요? 모든 유형의 전자상거래 기업은 브랜드의 신뢰성을 유지하는 데 도움이 되는 위조 방지 기술을 인지해야 합니다. 주요 위조 방지 기술은 다음과 같습니다.
- 전자 – 제품에 부착된 추적 장치 또는 전자 식별 장치
- Alamas – 제품에 보이는 또는 보이지 않는 표시가 있음
- 화학/물리 – 제품 인증에 사용되는 화학 물질 또는 물리적 프로세스
- 미카네키아 – 변조를 인증하거나 방지하는 데 사용되는 물리적 요소 또는 프로세스
- 디지털 – 디지털 파일과 전자 장치에 내장되어 있거나 추출된 정보가 포함됩니다.
각각 장단점이 있지만 일반적으로 모든 위조 방지 기술은 품목이 진품인지, 위조 검사를 거쳤는지 여부를 감지하여 작동합니다. 사기 행위에 대해점점 더 디지털화되는 세상에서 디지털 위조 방지 기술은 큰 가능성을 지니고 있습니다.
스마트 라벨 및 스마트 패키징
스마트 태그를 통해 소비자는 제품의 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 스마트 태그는 제품 내부에 내장하거나 포장재에 부착할 수 있습니다("스마트 패키징"). 일반적인 예로는 QR 코드와 NFC 태그가 있습니다.
이러한 태그를 통해 소비자는 제품의 진위 여부를 식별하는 고유 코드를 추출할 수 있습니다. 마찬가지로, 소비자는 제품 코드를 등록하여 기업이 제품을 추적할 수 있도록 할 수 있습니다.
이는 위조 제품을 방지하는 비교적 간단한 방법이지만, 회사의 평판과 수익을 보호하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
상표 보호 소프트웨어
스마트 태그는 유용하지만, 그 효과는 의도적인 데이터 마이닝에 달려 있습니다. 반면, 상표 보호 소프트웨어는 디지털 자산을 지속적으로 모니터링하여 지적 재산의 무단 사용을 감지합니다. 이 소프트웨어는 백그라운드에서 작동하며 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 다크 웹을 스캔하여 브랜드 이름이나 로고 침해를 식별합니다.
소프트웨어가 잠재적 위반 사항을 감지하면 경고를 발령합니다. 회사는 중단 및 중지 서한 발송과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 경우에 따라 법 집행 기관의 개입이 필요할 수도 있습니다.
브랜드 보호 소프트웨어는 위조 방지 부서의 핵심 무기로, 백그라운드에서 끊임없이 작동하며 실시간 분석을 적용하여 잠재적 위협에 대한 통찰력을 제공합니다. 일부 소프트웨어는 자동화된 대응 기능을 제공하여 추가 인력의 필요성을 더욱 줄여줍니다.
블록체인 솔루션
의존 블록체인 기술 때로는 무언가를 보호하는 가장 좋은 방법은 포트녹스(Fort Knox)처럼 중앙화된 장소에 저장하는 것보다 널리 배포하는 것이라는 전제에 기반하여, 블록체인은 전체 네트워크에 걸쳐 정보를 저장하는 디지털 원장을 사용합니다. 각 "블록"은 디지털 데이터 "체인"의 일부를 저장하여 매우 안전하고 변조 방지 기능을 제공합니다. 분산화된 특성 덕분에 단일 장애 지점이 없습니다.
블록체인은 다음과의 연관성으로 가장 잘 알려져 있습니다. 암호화폐하지만 이 분야를 넘어 다양한 활용이 가능합니다. 실제로 위조 방지 기술과 함께 사용하면 투명하고 추적 가능한 공급망을 구축할 수 있습니다. 기업은 블록체인 기술을 사용하여 제품을 추적하고 소유권을 추적할 수 있습니다. 제품 진위 여부를 확인함으로써 위조 제품을 더욱 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.
고객 접점 추적
기술의 이점에도 불구하고, 기업들은 때때로 전체적인 상황을 파악하지 못합니다. 위조 제품은 a) 누군가가 그것을 만들려고 하고 b) 누군가가 그것을 구매하려고 하기 때문에 존재합니다. 이 문제를 진정으로 해결하려면 방정식의 두 가지 측면을 모두 해결해야 합니다.
소비자들은 자신이 위조 제품을 구매하고 있다는 사실을 깨닫는 경우가 많습니다. 특히 명품 브랜드의 명성은 원하지만 정품의 가격은 감당할 수 없는, 야심 찬 쇼핑객들에게서 이러한 현상이 흔하게 나타납니다. 소비자들에게 모조품은 가치가 없지만 진품은 가치가 있다고 어떻게 설득할 수 있을까요?
구매자 여정을 더욱 깊이 파고드는 것을 고려해 보세요. 모든 소비자 접점을 종합적으로 매핑하면 (저희 회사의 소프트웨어인 Atrilyx™가 바로 이를 수행합니다) 고객이 브랜드에서 이탈하고 의도적으로 위조 제품을 선택할 위험이 있는 부분을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 필요에 따라 마케팅 캠페인을 조정하여 정품 선택의 가치를 전달할 수 있습니다.
그것은 전투가 아니라 전쟁입니다.
고대 로마 제국 시대에는 상인들이 값싼 와인을 비싼 고급 와인으로 위장하기 위해 와인 병에 가짜 라벨을 붙이는 것이 흔한 관행이었습니다. 오늘날에는 와인은 아직도 모방되고 있다상품이 있는 한 위조 상품도 있을 것입니다. 중소기업을 운영하더라도 자신도 모르는 사이에 위조업체에게 돈을 잃고 있을 수 있습니다.
이는 막대한 비용이 소요되고 만연한 문제입니다. 전투가 아니라 전쟁과 같으며, 어떤 단일 해결책도 이를 완전히 해결할 수 없습니다. 그러나 여러 기술과 전략(소비자 접점 추적 포함)을 통합하면 브랜드를 보호하는 강력한 방어 체계를 구축할 수 있습니다. 이는 필수적입니다. 기업은 매일 위조업체에게 금전적 손실을 입을 수 있습니다.
댓글이 닫혔습니다.