콜센터 사기가 증가하고 있습니다. 인공지능이 전 세계적으로 피해자 수를 늘리고 있는 것입니다.
새로운 보고서에 따르면 인공지능은 전 세계 사기 경제를 조용히 재편하고 있으며, 사기 행위를 적발하기는 더 어렵게 만들고 규모를 확장하는 것은 더 쉽게 만들고 있습니다. 블룸버그 게시물에서동남아시아 전역의 사기꾼 콜센터들이 플러스 피해자들을 속이기 위해 저렴하고 쉽게 구할 수 있는 AI 도구를 점점 더 많이 사용하고 있습니다.

이것이 바로 정부가 규제를 강화하는 와중에도 사기 수법이 더욱 그럴듯해지는 이유입니다. 또한 다음과 같은 현상도 나타났습니다. 사이버 범죄에 인공지능 도구가 재사용되는 것에 대한 이전 보고서 그리고 ChatGPT와 같은 챗봇을 악용하여 악성 소프트웨어를 제작합니다..
인터폴 관계자에 따르면, 사기범들은 이제 대규모 언어 모델, 음성 복제, 이미지 생성 등을 이용하여 대규모 사기 행각을 벌이고 있습니다.
이전에는 조잡하게 작성된 메시지나 명백히 가짜인 구인 공고에 의존했던 사이버 범죄자들이 이제는 몇 초 만에 실제와 같은 광고, 메시지, 프로필을 생성할 수 있는 정교한 수법으로 사기 행각을 진화시켰습니다.
싱가포르 인터폴 사이버범죄국 국장인 닐 기튼은 "사기 센터에서 인공지능을 활용하면 효율성이 높아진다는 것을 알 수 있다. 매우 간단한 비즈니스 모델이며, 범죄자들이 인공지능을 사용하는 것은 훨씬 더 쉬워질 것이다."라고 말했다.
인공지능이 사기 수법을 어떻게 바꾸고 있는가

가장 큰 변화는 속도와 유연성입니다. 인공지능 덕분에 사기범들은 스크립트를 신속하게 수정하고, 언어를 바꾸고, 새로운 지역을 목표로 삼고, 당국이 개입할 때 전술을 변경할 수 있게 되었습니다.
인터폴 분석가들에 따르면, 이제는 사람들을 사기 집단으로 유인하는 데 사용되는 구인 광고조차도 전문적이고 세련되며 합법적으로 보여 신고하기 어렵다고 합니다.
음성 복제 및 딥페이크 도구는 친척이나 연인을 사칭하는 데에도 사용되어 피해자에게 심리적 압박을 가하고 사기꾼에게 돈을 보내도록 유도합니다.
캄보디아와 미얀마 같은 곳에서 체포와 단속이 이루어지고 있음에도 불구하고, 전문가들은 사기 범죄의 온상이 사라질 것으로 예상하지 않습니다. 오히려 인공지능의 발달로 운영 비용이 저렴해지고 이전이 쉬워지면서, 이제는 미주, 아프리카, 중동 등지에서 이러한 사기 조직들이 새롭게 등장하고 있습니다.
전 세계 사기 네트워크가 이미 매년 수백억 달러를 훔치고 있는 것으로 추산되며, 이 수치는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 인터폴은 인공지능이 법 집행에 도움이 될 수 있지만, 범죄자들이 단순한 사기 수법을 정교한 글로벌 범죄 조직으로 변모시키면서 더욱 빠르게 움직이고 있다고 경고합니다.
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