AI의 다음 큰 일은 인공지능 에이전트 (에이전트 AI)는 본질적으로 사용자를 위해 여러 단계로 이루어진 특정 프로세스를 자동화할 수 있는 인공 지능 도구입니다. 예를 들어, 티켓 예약이나 식료품 주문과 같은 작업을 위해 웹 브라우저와 상호 작용하는 것입니다.
아마존은 이 분야의 미래를 확실히 보고 있습니다. 알렉사를 개편하고 새로운 알렉사+를 선보인 후, 오늘 아마존은 노바 액트(Nova Act)라는 새로운 AI 에이전트를 발표했습니다. 아마존은 노바 액트가 "웹 브라우저에서 작업을 완료하도록" 설계되었다고 밝혔습니다. 아마존이 이러한 성과를 달성한 것은 처음은 아니며, 이미 여러 AI 기업들이 이러한 비전을 시도해 왔습니다.
운영자 OpenAI에서 개발한 이 도구는 사용자가 웹 브라우징을 할 때 양식 작성이나 온라인 신청서 제출과 같은 반복적이고 일상적인 작업을 대신 처리하도록 설계되었습니다. 오페라 브라우저 팀 또한 사용자가 제공하는 자연어 명령어를 사용하여 이와 유사한 작업을 수행할 수 있는 오퍼레이터를 개발 중입니다.
아마존의 경우, Nova Act AI 에이전트는 몇 달 전 발표된 자사의 핵심 AI 모델인 Nova를 기반으로 구축되었습니다. Nova Act는 여러 단계로 구성된 워크플로를 검색, 상품 추가, 결제, 화면 활동을 기반으로 한 질문에 대한 답변 등 더 작은 입력 단위로 세분화할 수 있습니다.
내부 테스트 결과, 아마존의 AI 에이전트 도구는 OpenAI와 Anthropic의 경쟁 제품보다 성능이 더 우수한 것으로 나타났습니다. 아마존은 특히 팝업, 드롭다운 메뉴 상호작용, 히스토리 등 AI 도구가 종종 실패하는 브라우저 기반 작업에서 90% 이상의 정확도를 목표로 한다고 밝혔습니다.
Nova는 현재 연구 프리뷰 단계에 있으며 개발자들에게 소개되었습니다. 회사 측은 "저희의 목표는 에이전트가 결혼식 준비나 복잡한 IT 업무 처리와 같은 대규모의 복잡한 다단계 업무를 수행하여 비즈니스 생산성을 높이는 것입니다."라고 밝혔습니다.
흥미롭게도 Nova Act의 기반 기능은 이미 Alexa+ 프레임워크에 통합되어 있습니다. 이를 통해 가상 비서가 사용자를 대신하여 웹을 탐색하고 작업을 완료할 수 있습니다. 이는 Nova Act의 잠재 고객에게 도달하는 데 있어 아마존에게 큰 이점입니다.
현재 Alexa+는 Prime 구독자 또는 차세대 비서에 대한 월정액 요금을 지불할 의향이 있는 사용자에게만 제공됩니다. OpenAI의 고가 운영사와 달리, Amazon은 Alexa+와 Nova Act의 핵심 기능을 경험할 수 있는 적절한 기기를 가정에 보유한 훨씬 더 많은 사용자를 보유하고 있습니다.
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